Заказчика обеспечивает узнаваемость бренда и. Кто или что делает бренд узнаваемым? Выбираем подходящие метрики

Сегодня практически все покупается и продается через интернет: любая информация о товаре и услуге, отзывы, авторитетное мнение – все это пользователи ищут в сети. В связи с этим повышение узнаваемости бренда все больше требует проведения рекламных мероприятий посредством интернета. Баннерная и контекстная реклама, поисковая оптимизация, освоение социальных сетей – не просто пожелания для тех, кто хочет увеличить узнаваемость бренда, это становится острой необходимостью на рынке интернет-продаж с быстрорастущей конкуренцией.

Оптимизация сайта

Чтобы познакомить как можно большее количество пользователей со своим сайтом, иначе говоря, повысить узнаваемость бренда, необходимо продвинуть его в заветный ТОП-10 поискового запроса Яндекса или Google. Одним из самых эффективных способов сделать это является SEO оптимизация или оптимизация сайта. Условно ее можно разделить на две части:

1. Внутренняя оптимизация – деятельность, связанная с проведением технических доработок. Для этого выявляются внутренние неполадки, удаляются нерабочие ссылки, дублированные страницы, исправляются ошибки в html-коде, создается перелинковка. Другими словами, чем меньше технических ошибок сайта, тем выше его место в поисковой выдаче.
2. Наполнение контентом – помимо технической части существует еще и текстовая, графическая, мультимедиа-информация, которая, с одной стороны, помогает поисковой машине определить, о чем идет речь на сайте (при помощи ключевых слов и мега-данных), тем самым продвигая его вперед при конкретном ключевом запросе. С другой стороны, ресурс становится полезным для пользователя, поскольку несет в себе некую уникальную информацию о товаре, его свойствах, цене, опыте других потребителей. С этой точки зрения, увеличение узнаваемости бренда достигается с помощью интересных текстов, наполненных ключевыми словами и полезного мультимедиа-контента.

Внешнее продвижение

Когда техническая часть окончена, сайт исправно работает и наполнен уникальным продающим материалом, наступает очередь его дальнейшего продвижения – проставления ссылок. Есть 4 способа, с помощью которых достигается повышение узнаваемости бренда компании в сети:

• контекстная реклама;
• актив-трафик;
• ретаргетинг;
• социальные сети.

Контекстная реклама

Такой вид объявлений показывается рядом со списком выдачи по поисковому запросу. То есть, когда пользователь в поисковой строке вводит словосочетание “швейная машинка”, то в результатах поиска (сверху или справа) он увидит ваше рекламное объявление, если вы продавец швейной техники. Но не следует путать с первыми строчками запросов: они достигаются путем оптимизации сайта. В отличие от результатов поиска контекстная реклама платная (место покупается через Google или Яндекс, в зависимости от того, в каком поисковике вы хотите видеть отображение вашей рекламы).

Достоинства данного вида размещения:

1. Объявление – адресное, его видят только те пользователи, которые искали соответствующую информацию в сети, значит, посыл будет восприниматься без негатива и раздражения.
2. Выдачу рекламы можно таргетировать по определенному признаку – географическому, поведенческому или временному, таким образом, привлекая только целевую аудиторию, готовую покупать именно у вас.
3. Оплата производится только за реальные переходы по ссылке, поэтому результат и затраты четко соотнесены и легко отслеживаются для аналитики.
4. Такой вид рекламы несложно контролировать по трафику, а значит, наглядна его эффективность (или неэффективность). Также можно проводить мониторинг действий посетителей на сайте и, анализируя их, вносить изменения в стратегию развития.
5. При задержках с продажами (производством, оказанием услуг) всегда можно отключить объявление на некоторое время, чтобы успеть выполнить работу.
6. Данный вид не требует долгого утверждения и после создания макета начнет работать в течение 3 дней.
7. Радует невысокая стоимость данного вида рекламы, по сравнению с радио, ТВ и печатными изданиями.

Актив-трафик

Повышение узнаваемости бренда достигается также при помощи размещения рекламного сообщения на тематических площадках. Например, реклама строительного магазина будет уместна на сайте с уроками ремонта или дизайна интерьера.

Конечно, в отличие от контекстной рекламы, здесь сложнее выделить географический признак. Но, если компания занимается региональной торговлей, доставляя свои товары по всей стране и в ближайшие страны, это довольно эффективный способ продвижения сайта и возможность увеличить уровень узнаваемости бренда.

Ретаргетинг

Наверняка многие пользователи замечали, что после одного-двух запросов в поисковике, появляется навязчивая реклама на эту тему. Например, пользователь пару раз искал информацию: «какой фотоаппарат купить новичку». После этого запроса, его будут преследовать на разных сайтах (даже не тематических) предложениями о покупке фототехники. Такой способ проставления ссылок называется ретаргетинг.

Уровень осведомлённости о бренде отражает способность целевой аудитории отличить продукцию торговой марки в момент совершения покупки. Маркетинговые исследования подтверждают, что повышение узнаваемости бренда напрямую влияет на объём продаж, важно для создания лояльности.

С точки зрения клиента, показатель разделяется на две категории:

1. Brand recognition (узнаваемость торговой марки) — способность отличить данного производителя от всех остальных, представленных на рынке. Показатель отражает эффективность текущей маркетинговой стратегии: насколько актуален дизайн, характеристики и стоимость товара для конкретного потребителя. Так, лаконичный дизайн техники Apple отличается от аналогов, покупатели безошибочно опознают торговую марку.
2. Brand recall (ассоциативные связи с торговой маркой) — способность вспомнить конкретного производителя при возникновении потребности. Например, при необходимости купить недорогую компактную мебель потребитель вспоминает о магазине IKEA.

Технически, узнаваемость бывает нескольких видов, каждый из них укрепляет или ослабляет позицию компании.

Виды узнаваемости бренда

Уровень осведомлённости целевой аудитории о торговой марке зависит от скорости построения ассоциаций в сознании потребителя. В зависимости от поведения аудитории в магазинах и в ходе опросов, выделяют три степени:

• Первый бренд. Потребитель ассоциирует торговую марку с товарной категорией, демонстрирует знание наименования при возникновении потребности. Например, производитель Xerox в 1969 году запустил эффективную кампанию, в результате которой всё копировальное оборудование ассоциируется с этим брендом. Такой вид гарантирует стабильные продажи при смене имиджа, ассортимента и ценовой политики.

• Узнавание без подсказки. Потребитель ассоциирует торговую марку с отдельными атрибутами товарной категории, не нуждается в демонстрации дизайна логотипа или свойств. Например, бренд профессиональной косметики MAC пользуется популярностью визажистов наряду с другими торговыми марками. Такой вид отражает лояльность клиента, его готовность к повторным покупкам, признание производителя важным для данной отрасли.

• Узнавание с подсказкой. Потребитель вспоминает о существовании наименования при контакте с ним или уточняющих вопросах маркетолога на анкетном исследовании. Такой вид характерен для новичков, недорогих товаров повседневного спроса. Потребители не склонны к повторным покупкам, если цена повысится или ассортимент изменится, они выберут более узнаваемые торговые марки.

В условиях высокой конкуренции задача маркетолога — создать устойчивую позитивную ассоциацию в сознании аудитории, создать положительный опыт использования. Для этого проводят оценку текущей ситуации.

Оценка узнаваемости бренда

В зависимости от глубины исследования и текущего положения на рынке, используются различные инструменты оценки: аналитические опросы, расчётные показатели, встроенные метрики поисковых систем.

Аналитические опросы. Маркетологи проводят анкетирование среди существующих и потенциальных клиентов, задавая вопросы о любимых марках в категории, просят выбрать самые важные бренды. Такой инструмент повышения позволяет узнать восприятие компании потребителями.
Например, на платформе YouTube демонстрируется несколько рекламных роликов производителей косметики и парфюмерии. После этого зрителя просят заполнить анкету — выбрать из списка бренд, о котором он недавно слышал. Маркетологи получают информацию об эффективности созданных материалов.

Расчётные показатели. Инструмент использует данные опросов для выяснения положения фирмы.

• Коэффициент перехода отражает количество покупателей среди всех лиц, узнавших торговую марку в момент выбора товара или заполнения анкеты.
  Например, по результатам опросов из 1000 респондентов 600 узнали производителя смартфонов Huawei, и 240 из них приобрели технику. Значение коэффициента составит 40% =240:600.

• Сила бренда (Brand Force) отражает устойчивость восприятия продукта. Так, марка Coca-Cola ассоциируется только со сладким газированным напитком.
  Расчёт проводится по формуле: 1% знающих торговую марку*10% выделяющих явное преимущество продукта + количество свойств, превзошедших ожидание целевой аудитории.
  Если 50 человек из 100 узнали торговую марку Coca-Cola, 15 выделили уникальный аромат напитка и 4 человека отметили удобство открытия жестяных банок, расчёт будет следующим: 1%*50*10%*15+4=4,75. Максимальная величина коэффициента составляет 10 пунктов, минимальное значение — 1,5.

• Общий уровень узнаваемости. Показатель отражает известность фирмы среди потенциальных потребителей, используется для запуска маркетинговой стратегии на новых рынках.
  Например, по результатам опроса 1000 респондентов только 250 вспомнили торговую марку. Значение составило 25% = 250:1000.

Метрики поисковых систем. Оценить и повысить узнаваемость в ходе кампании позволяет встроенные инструменты интернет-маркетинга Google.Analytics и Яндекс.Wordstat. Достаточно ввести название торговой марки, выгрузить историю запросов за указанный промежуток времени и отследить влияние каждой публикации на число просмотров.

Увеличение узнаваемости бренда

Повышение уровня узнаваемости бренда способствует стабильному положению, позволяет повышать цены и вводить новые наименования без риска потери существующих клиентов. Мероприятия, преследующие эту цель, бывают нескольких видов.

• Прямая реклама. Повышение знания аудитории с помощью публикаций по выбранным коммуникационным каналам. Это могут быть стенды в торговых центрах, посты в Инстаграм, партнёрские публикации.

• Скрытая (нативная) реклама. Увеличение популярности с помощью публикации информационных статей, исследований, отзывов, обзоров, в текстах которых позитивно упоминается торговая марка.

• Стимулирование сбыта. Проведение рекламных акций, розыгрышей призов, раздача купонов на скидку, создание партнёрской программы для постоянных клиентов.

• Расширение ассортимента. Внедрение новых технологий, продуктов, свойств и способов продажи подогревает интерес к бренду.

• Коллаборации с известными компаниями и личностями. Продвижение бренда с помощью знаменитостей, лидеров отрасли, экспертов включает совместные презентации, проведение розыгрышей, запуск общих линеек продукции.

• Продвижение с помощью лояльности клиентов. Программа «адвокат бренда» предполагает вовлечение постоянных покупателей в маркетинговые мероприятия. Например, вручение призов, выступление на пресс-конференциях, публикация отзывов от своего имени.

Как измерить узнаваемость бренда

Эффективность кампании по продвижению бренда измеряется в количестве упоминаний торговой марки за определённый период. В зависимости от выбранных каналов и характеристик целевой аудитории, решающую роль в измерении увеличения играют отдельные каналы.

Вы никогда не задумывались, как некоторые бренды ? Все дело в гениальной идее или шансы на успех есть только у миллиардеров, деньги и контакты которых способны сотворить что угодно?

Ни то, ни другое. Все, что необходимо — это немного творчества. И удачи.

Кредо компании Uniqlo — повседневная качественная одежда для любого человека по доступной цене. На диаграмме ниже виден ошеломительный рост популярности бренда сразу после его появления на рынке:

Фишка Uniqlo — бесплатные походы в Нью-Йоркский музей современного искусства в прайм-тайм — с 16 до 20 вечера каждую пятницу. Это принесло им известность среди целевой аудитории, которая могла бы никогда не узнать о них, если бы другие посетители музея не услышали положительные отклики об этом бренде одежды.

Партнерство с другими брендами дает вам возможность воспользоваться их положительным имиджем и репутацией в своих целях, а также пополнить клиентскую базу.

Dropbox — это сервис, с помощью которого можно хранить документы, фото и любые другие файлы «в облаке» и обмениваться ими.

Dropbox был одним из первых сервисов, открывший возможность делиться данными с другими пользователями по email, через соцсети или посредством простой ссылки. Но главное отличие состояло в том, что Dropbox предлагал дополнительные гигабайты места за приведенного друга. Это помогло им увеличить регистрации на 80%.

Рост за счет рефералов — прием, отлично работающий и сегодня. Подумайте, что вы бы могли дать своему клиенту в обмен на новых пользователей?

Evernote — это онлайн-инструмент для создания простых заметок и совместной работы над ними. Вот график роста этого сервиса сразу после выхода:

Evernote изначально запустили как закрытую бета-версию, которая была доступна на протяжении 4-х месяцев. Людям приходилось регистрироваться и отправлять приглашения для того, чтобы реально пользоваться сервисом. Это создало много «шума» вокруг Evernote и за этот срок привлекло 125 000 пользователей.

Всегда создает интерес, а недоступность — этот интерес усиливает. Кроме того, возможность совместного использования может распространить программу вирусными способами, а стоить это будет ровно «ничего».

Buffer — это инструмент публикации в социальных медиа. Их график роста представлен ниже:

Выпустив 50 гостевых сообщений, Buffer вырос с нуля до 100 000+ пользователей за девять месяцев. С помощью контент-маркетинга сервис получил 70% от ежедневных регистраций.

Как добиться похожего эффекта? Нужно быть экспертом в своей нише. Размещать ценный контент не только на собственном сайте, но и других — создать имидж эксперта в области, тогда продать продукт можно будет быстрее.

KISSMetrics — это сервис для веб-аналитики, который помогает увеличить прирост клиентов и их конвертацию в покупателей. Диаграмму роста можем наблюдать ниже:

Будучи генератором интересной и уникальной инфографики, KISSMetrics заработали более 2 500 000 посетителей, 41 000 упоминаний в Сети и почти 4 000 уникальных сайтов, которые ссылаются на них. Бренд считает инфографику одной из главных причин увеличения популярности своего блога с нуля до 350 000 читателей за 2 года.

«Если можно преподнести , есть шанс получить миллионы посещений вашего сайта», — так говорит Ник Патель, основатель KISSMetrics.

Экспериментируйте с нужными форматами. Возможно, для вашей аудитории это не инфографика, а другой медиа-формат, но искать необходимо.

Qualaroo — это аналитический сервис, который помогает веб-сайтам анализировать и улучшать пользовательский опыт. Ниже представлен их стремительный график роста:

Для клиентов, которые еще не купили платный период пользования, каждый сайт, на котором использовался Qualaroo, показывал уведомление, что он «Работает с помощью Qualaroo ?», где знаком «?» была ссылка на подписку и пробу бесплатной версии продукта.

Предоставление «free» аккаунта с ограниченным набором функций увеличивает интерес пользователей к вашему бренду, к тому же заинтересовав клиентов полезными приложениями, вы повысите их желание купить платную услугу.

Yelp — это сайт-отзовик, где пользователи оставляют свои рекомендации о ресторанах, магазинах, развлечениях и других общественных местах. За небольшой период Yelp набрал значительную популярность:

Yelp предложил пользователям персонализацию — профиль, где можно посмотреть на человека, который пишет отзывы, — и тем самым возможность стать частью сообщества. Это сделало Yelp репутационной площадкой. Также на сайте есть функции чата и назначения встреч в автономном режиме. Благодаря такой «социализации» сервиса, Yelp собрал уже более 142 000 000 пользователей.

Сделайте ваш опыт : думайте о пользователе как о личности, предлагайте то, что было бы ему интересно, и давайте ему возможность взаимодействовать с другими членами сообщества.

, mfive

Время прочтения 6 минут

Вы можете производить качественный и крутой товар, но миллиардные прибыли будут уходить тем компаниям, имя которых помнит каждый потребитель. Иногда это кажется несправедливым, но конкуренция есть конкуренция. Впрочем всегда можно вступить в бой и изменить ситуацию. Как это сделать?

Торговая марка, которую узнают: не про вас?

Что вообще такое осведомленность о бренде или узнаваемость бренда? Это способность потребителей вспомнить конкретную торговую марку в момент совершения выбора товара или услуги.

Существуют разные мнения: одни эксперты считают, что знание бренда - просто приятный и бесполезный бонус для владельцев бизнеса, другие уверены в обратном. Однако, статистика однозначна в этом вопросе: все сливки прибыли собирают самые известные бренды.

Все не так плохо, если вы только запустили новое производство и начали продвигать свою марку на рынок и у вас еще все впереди. Но как быть, если компания существует уже много лет и не может выйти из тени промышленных гигантов? Если вы, к примеру, варите «Вятский квас», и пока о нем никто не скажет на пресс-конференции президента, все будут покупать «Николу» и «Очаково»?

Очевидно: чтобы изменить ситуацию вам нужна успешная рекламная кампания. Какие ходы и способы выбрать, чтобы достичь цели? Одним из эффективных инструментов для реализации ваших планов является онлайн-видео. Сегодня мы рассмотрим несколько маркетинговых кейсов и проанализируем, как повысить узнаваемость вашего бренда с помощью онлайн-видео.

С нуля до миллионов

Одной из самых ярких является стратегия продвижения бренда GoPro. Основатели начали свой бизнес с нуля и, благодаря активному взаимодействию с пользователями и продвижению в популярных медиаканалах, добилась узнаваемости бренда многомиллионной аудиторией.

Еще в 2002 году никто не слышал о существовании торговой марки GoPro, только в 2004 им удалось продать первую камеру. Сегодня GoPro имеет более чем 2 млн подписчиков на своем YouTube-канале и 521 миллион просмотров видео - их популярность растет с каждым днем. Видеоролик GoPro Hero4 набрал более 21 миллионов просмотров, 27 тысяч репостов на YouTube и 128 тысяч - на Facebook.

Одной из главных фишек продвижения GoPro является активное привлечение пользователей для создания контента: в большинстве роликов используются реальные видео реальных людей.

Все ролики, выложенные на канале, сняты на камеру GoPro. Таким образом компания решает сразу две задачи:

1. Демонстрирует возможности продукта и желание клиентов им пользоваться;
2. Поощряет создание крутых видео с помощью своей продукции;

Когда между Пепси и Обамой никакой разницы

Немалую роль в избрании Барака Обамы президентом США сыграла успешная кампания в социальных сетях. В итоге за него голосовали 68% аудитории от 18 до 29 лет - представителей поколения миллениалов, которые являются основой аудитории социальных медиа. Компания Pepsi решила повторить успех президента США в этом сегменте и воспользоваться теми же каналами коммуникации и методами продвижения.

Цели кампании:

1. Повысить узнаваемость обновленного логотипа и бренда Pepsi.
2. Подчеркнуть, что Pepsi - это бренд, который выбирает молодежь.
3. Сыграть на важной политической и социальной «перемене».
4. Выстроить двустороннюю коммуникацию с клиентами.

Для того, чтобы достичь своих целей Pepsi создали промо-сайт «Обнови все», где разместили специальное приложение, с помощью которого любой пользователь мог записать видео с обращением к президенту Обаме. Кампания совпала по времени с его инаугурацией, поэтому ролики воспринимались как письмо будущему президенту. Встроенный плеер определял тип веб-камеры посетителя и записывал видео, затем они сразу публиковались на сайте и на канале в YouTube.

Кроме того, чтобы подогреть интерес к акции, к участию привлекли знаменитостей - Lady Gaga и Will.I.Am также записали свои обращения.

В результате 6 млн пользователей посетили страницу в Facebook, причем 85% из них - представители целевой аудитории, 175 тысяч - подписались на нее. Пользователи записали и выложили более 700 видео, которые собрали более 4 млн просмотров и сгенерировали 100 тысяч постов. В прессе и блогах вышло более 700 публикаций об акции Pepsi, благодаря чему о ней узнали миллионы потребителей.

Забота и искренние эмоции

Еще один бренд - Budweiser - также решил привлечь внимание миллениалов. Для этого компания создала целую серию роликов, которая была нацелена на пользователей в возрасте 21-27 лет.

Вот, к примеру, один из них:

Данное видео маркировалось хэштегом #FriendsAreWaiting. Реклама показывает как парень уходит с компанией друзей и упаковкой пива, оставляя дома свою собаку. «Для некоторых ожидание никогда не заканчивается» - говорят создатели ролика в титрах, намекая на тех, кто принимает решение сесть за руль в состоянии опьянения. Но этому псу повезло, его хозяин вернулся утром, целым и невредимым, потому что остался ночевать у друзей. В конце звучит призыв: «Составьте план, как попадете домой. Ваши друзья рассчитывают на вас». Видео собрало почти 22,5 млн просмотров.

В чем фишка этой рекламной кампании? Бренд не просто пытается продать товары, он заботится о своих потребителях, проявляя социальную ответственность. Чтобы зацепить пользователей ролик играет на эмоциях - любовь, дружба, верность, привязанность. В середине ролика даже не хочется думать, что с героями произойдет что-то плохое.

Поразительно, но ориентированность на социальные ценности действительно работает и вызывает у пользователей живой отклик, особенно у поколения миллениалов, которые по своей природе ценят социальную ответственность. Защита окружающей среды, животных, снижение потребления воды и электроэнергии, забота о нуждающихся, переработка упаковки - все эти мотивы можно использовать как рекламные ходы, которые сделают бренд более популярным и значимым для молодого поколения.

А будет ли толк от рекламной кампании?

Кейсы, которые мы сегодня рассмотрели, кажутся очень убедительными, но даже самые креативные рекламные кампании не всегда работают. Почему? Потому что очень часто на этапе планирования не ставятся цели и жесткие KPI для данной конкретной кампании. Прежде, чем создавать ролик, поймите, какова ваша цель. Просто повысить узнаваемость бренда - слишком общее требование.

Во-первых: узнаваемость бренда делится на два типа - узнаваемость и воспоминание. Первый тип является вашей целью, если вы хотите, чтобы потребитель останавливался на вашем товаре на этапе принятия решения, когда нужно выбрать одну из альтернатив. Второй тип - если вы хотите, чтобы покупатели целенаправленно шли в магазин именно за вашей продукцией с момента возникновения потребности.

Но и это достаточно общие цели, их можно конкретизировать. К примеру, выбрать конкретный интересный для компании возрастной сегмент, либо людей определенной профессии и рода занятий, жителей конкретных регионов, людей с определенным уровнем достатка и так далее.

Выбираем подходящие метрики

Нужно определить, как вы добьетесь этих целей и какие KPI выберете для измерения результатов. Они могут быть следующими:

• Упоминание бренда, брендовый трафик. Рекламная кампания должна подогреть интерес к вашему бренду, люди начнут активно искать информацию о нем. Кроме того, что вашу торговую марку начнут искать, о ней начнут говорить. Возрастет количество комментариев и упоминаний бренда.
• Количество просмотров видео. Как много человек видели ваши ролики? Являются ли эти люди целевыми пользователями?
• Социальные метрики. Количество лайков, репостов и комментариев к вашему видео.
• Количество встраиваний видео. Если ваш ролик интересен и его продвижение успешно, то люди начнут делиться им на своих сайтах и блогах, на страницах в социальных сетях.
• Возрастание вовлечения потребителей. Целевая аудитория должна активно взаимодействовать с контентом, в идеале, участвовать в его создании.

Как измерить?

Для измерения результатов кампании вам помогут самые разные инструменты.

Например, узнать, увеличилось ли количество упоминаний бренда и брендовых запросов можно с помощью сервисов Google - Google Trends и Google Alerts .

Кроме того, полезно воспользоваться таким инструментом, как опрос потребителей. Проверьте, стали ли ваш бренд узнавать чаще? Запомнили ли его? Название вашей торговой марки вспоминают только после подсказки или без нее? Соберите данные до и после кампании, чтобы иметь возможность сравнить показатели и внести соответствующие коррективы.

Резюме

Конечно же существует много других способов повысить узнаваемость бренда. Интернет и видеорекламу можно использовать как основной и единственный путь, либо в сочетании с другими. Это опять же вопрос цели. Кто знает, может быть ваша целевая аудитория давно перестала смотреть телевизор и читать газеты, а вместо этого постоянно чекинится в Instagram и логинится на Facebook, а может ставит пятерочки в «Одноклассниках». Креативное онлайн-видео - отличный способ заставить потребителей запомнить ваш бренд с первого раза.

На языке маркетологов означает ее узнаваемость.

Узнаваемость бренда — это когда потребитель с легкостью вспоминает о его существовании и узнает среди прочих товаров при совершении покупки .

Более того, именно этот факт повлияет на его конечный выбор.

Кроме того, узнаваемость включает в себя идентификацию характеристик продукта.

Вспоминая название торговой марки, в голове потребителя всплывает рекламный посыл, например, связанный с качеством или другими отличительными параметрами товара.

Сложившаяся ассоциативная связь между брендом и его продуктами влияет на выбор целевой аудитории.

Поэтому от популярности напрямую зависит его конкурентоспособность и перспективы дальнейшего развития на рынке. Узнаваемый бренд приносит деньги, так как напрямую влияет на объем продаж.

Кто или что делает бренд узнаваемым?

Узнаваемый бренд — это Nike, Apple, Coca-Cola, Ford, Tefal и т. д. Они прочно «засели» в умах среднестатистического потребителя и являются лидерами различных рыночных ниш.

Почему? Все дело в грамотной маркетинговой стратегии . Именно она возводит бренд в ранг «суперзвезды» среди целевой аудитории.

Чтобы сделать торговую марку успешной и востребованной необходимо долговременно работать над следующими моментами :

• всеми возможными способами стимулировать продажи;
• создавать прочную ассоциативную и эмоциональную связь между потребителем и брендом;
• увеличивать объем контактов торговой марки с целевой аудиторией;
• формировать и укреплять положительный образ марки.

Все эти задачи и многие другие помогают выполнять маркетинговые инструменты – реклама и PR . Нередко с этой целью привлекаются известные личности и используются мероприятия мирового масштаба.

Неудивительно, что каждому хочется приобрести баночку Coca-Cola, чтобы стать частью этой позитивной истории. Важно, что выбранная стратегия не менялась, поэтому доверие покупателей растет с каждым годом.

Как измерить популярность?

Как измерить узнаваемость бренда и можно ли вообще это сделать?

Известность, как и всякую величину коммерческого успеха, можно измерить, проведя не слишком сложное исследование узнаваемости бренда. Для этого существуют специальные показатели узнаваемости бренда .

Параметр текущего уровня популярности служит ориентиром для построения верной стратегии развития. Исходя из этого, ставятся цели, и рассчитывается бюджет.

Маркетологи выделяют несколько оценочных показателей :

Top of mind – означает, что марка прочно засела в «уме» у потребителя, создалась прочная связь с категорией товара и его характеристиками. Название такой торговой марки всплывает в памяти первым. Как правило, это лидеры рынка, товары которых в топе продаж.

Знание без подсказки – потребитель вспоминает название торговой марки без дополнительной информации, достаточно товарной категории. Для выяснения задается вопрос, какие бренды, например, спортивные, вы знаете?

Знание с подсказкой – самый слабый уровень узнаваемости. Потребитель вспоминает торговую марку только при прямом контакте с ее элементами – логотипом, упаковкой, названием, похожим образом.

Считается, что в голове потребителя на каждую товарную категорию складывается устойчивый набор из 5 марок.

Так ли она нужна?

Высоким уровнем узнаваемости могут похвастаться не все компании. И все равно они занимают свое место на рынке. Но каждому бренду хочется подняться на ступеньку выше, стать более популярным. И это оправдано желанием получать высокую прибыль.

Механизм прост. Чем больше информации знает о товаре и бренде потребитель, тем вероятнее, что он купит именного его. В момент принятия решения это определяющий фактор. Потому что обычный покупатель не является экспертом и редко досконально разбирается в характеристиках необходимых ему вещей.

Человек верит тому образу, который создает бренд во время рекламных кампаний и при продвижении. Представленная информация откладывается в голове, а в момент покупки всплывает.

Не стоит забывать и про страх потерять деньги или потратить их на некачественную вещь. Поэтому автоматически создается доверие к бренду, который позаботился о своей популярности.

Известным маркам доверяют, в этом секрет коммерческого успеха . А если хочется успеха, нужно популяризировать «свое имя».

Инструменты продвижения

Как повысить узнаваемость бренда? Маркетологами разработано множество методов продвижения торговой марки. Их выбор зависит от типа товара или услуги.

Это косвенное продвижение через решение проблем своей целевой аудитории.

Позиционирование в местах обитания своих потенциальных клиентов – нужно задействовать все возможные каналы связи.

Представление в сети – позиционирование на онлайн просторах давно переросло в отдельную ветвь продвижения, включающую контекстную рекламу, SMM-технологии.

Развитие бренда компании с помощью потребителей – клиенты верят отзывам реальных покупателей, поэтому с этим ресурсом нужно плотно работать – блоггеры, знаменитости, участники групп.

Чтобы все применяемые инструменты были эффективными и оправдывали затраченные средства, необходимо предварительно тщательно изучить свою целевую аудиторию, составить ее точный портрет.

Кто поможет?

За любым популярным брендом стоит команда специалистов. Это может быть собственный ресурс компании или контрагент. Последнее время на рынке наблюдается тенденция обращения в специализированные агентства . Даже в этом случае процесс должен контролировать бренд-менеджер компании.

Стоимость услуг варьируется и зависит от многих факторов. Минимальная стоимость составляет от 100 тыс. рублей за составление плана продвижения без учетов расходов на его реализацию. Экономить на услугах не стоит, малейшая ошибка в процессе продвижения может стоить всего успешного результата.

Развитие бренда — стратегия

Одно дело позиционировать марку в умах потребителей, а другое развивать ее.

В этом направлении существует 3 стратегии :

• запускать новые товары;
• искать новых покупателей;
• применять новые технологии;
• экспериментировать.

Главное, товар. Как говорят маркетологи, любой продукт можно превратить в бриллиант. Для начала выстроите производственный процесс, чтобы был товар для продвижения.

Если хочется потягаться с популярностью Apple – вперед. Все возможно, если выстроить правильную стратегию развития бренда компании. Главное, понимать, для чего это нужно. И не забудьте про то, что бренд нужно , чтобы в будущем не пришлось доказывать, что он принадлежит именно вам.

Смотрите на видео: элементы стратегии развития бренда и их характеристика, улучшение образа компании.