Невербальные средства общения в педагогическом взаимодействии. Особенности невербального общения в деятельности учителя. Анализ исследований показывает, что обучающие отдают предпочтение педагогам с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внеш
ОСОБЕННОСТИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ УЧИТЕЛЯ
Данилова Любовь Михайловна
МАОУ «Средняя общеобразовательная школа №40»
Аннотация
В статье содержаться основные сведения о невербальных средствах общения, рассмотрено понятие «невербальный язык общение», представлено использование мимики и жеста в повседневной жизни людей. Особое внимание автор статьи уделяет использованию невербальных средств общения в педагогической деятельности.
PECULIARITIES OF NON-VERBAL BEHAVIOR OF THE TEACHER
Danilova Lyubov Mihaylovna
Municipal educational institution "Secondary school №40"
Abstract
The article contained basic information about non-verbal communication, considers the concept of "non-verbal language of communication", presents the use of facial expressions and gestures in everyday life. Particular attention the author pays to use non-verbal means of communication in pedagogical activity.
«Каждое движение души имеет своё естественное выражение в голосе, жесте, мимике», – писал Цицерон .
Язык жестов, мимики, телодвижений называется языком речевого общения. Неречевые средства могут быть сведены к кинетическим (движения тела), пространственным (организация поведения межличностного общения), к временным характеристикам взаимодействия.
Неречевые средства выполняют осведомительную и регулятивную функции в процессе общения. Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что некоторые учёные утверждают, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает его собеседник в момент произнесения той или иной фразы. Исследования психологов показывают, что эмоции не только зависят от ситуации общения, но и сами оказывают существенное влияние, на проявление эмоционального облика каждого из участников .
Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания. Невозможность подделать такие импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения. Область чувств – эмоциональная сфера, – пишет П.В. Симонов, – не поддаётся прямому управлению, эмоции, как и другие психические процессы человека, регулируются центрами головного мозга, выражаются в разнообразных двигательных актах – жестах, мимике, выразительных движениях тела, изменениях голоса и речи .
Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, наряду с вербальной речью используют невербальные средства общения (мимика, жесты). Трудно поверить, но учёные считают, невербальные средства используют 55% или даже 65%, а вербальных соответственно 45% или 35%. Жесты возникли раньше звуковой речи. Рассматривая невербальное общение, мы ориентируемся на определение, предложенное В.А. Лабунской, согласно которому, «невербальное общение – это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования организации взаимодействия, формирования образа о партнёре, осуществление влияния на другого человека» . Язык мимики и жестов позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.
Главный показатель чувств – мимика, то есть выражение лица (глаз, бровей, губ). В риторике профессора русской и латинской словесности Н. Кошанского есть такие слова: «Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не даёт огня очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет в ораторе…».
Телодвижения оратора всегда бывают в тайном согласии с чувством души, с стремлением воли, с выражением голоса. Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении. Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье – спокойные глаза, приподнятые внешние уголки губ. Родоначальником неречевой коммуникации является Чарли Чаплин и другие актёры нашего кино. Мимика нашла своё отражение и в профессиональной деятельности учителя. Посредством мимики учитель передаёт эмоции, подчёркивает мысль (нахмуриться, улыбнуться), вызывая этим разрядку в классе, выделяет ритмику звучания, наклоном головы выражает не уверенность, колебания, поиски нового слова. Глаза помогают общающимся установить визуальный контакт. Смотреть на говорящего означает не только заинтересовать, это помогает нам сосредоточиться на том, что он говорит. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд мешает собеседнику сосредоточиться. Настойчивый и пристальный взгляд воспринимается как вмешательство в личные дела.
Американский психолог Р. Вудвортс разделил все возможные выражения лица, всю экспрессивную мимику на шесть видов:
- любовь, счастье, радость, веселье;
- удивление;
- страх, страдание;
- гнев, решимость;
- отвращение;
- презрение.
Невербальные компоненты общения проявляются в следующих функциях:
а) сопровождения речевой части сообщения (…со вздохом ответил:
Какое там хорошо);
б) сигнала о противоположном смысле (фальшивый тон, ·по глазам
было видно, что это не так).
О многом может сказать и жестикуляция собеседника. Он может характеризовать адресанта, со стороны национальных, территориальных, собственно социальных особенностей. Жесты усваиваются естественным путём, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Теоретики ораторского искусства в своих статьях о лекторском мастерстве обращали особое внимание на жестикуляцию. А.Ф. Кони в «Советах лекторам» пишет: «Жесты оживляют речь, но ими следует пользоваться осторожно. …Слишком частые, однообразные, суетливые, резкие движения рук неприятны, приедаются, надоедают и раздражают».
Всегда нужно помнить о том, что жесты – лишь дополнение к человеческой речи. Даже при самом активном темпераменте следует воздерживаться от бурного жестикулировали. Так, как сходство с ветряной мельницей не украшает человека.
В профессиональной деятельности учителя можно наблюдать использование различных невербальных средств с разной целью, например:
- Как прием организации класса;
- Как приём дисциплинарного воздействия (на класс, на отдельного ученика);
- Как приём, сопровождающий объяснение нового материала.
В педагогической практике существует правило: учитель не должен создавать избыточную эмоциональную атмосферу на уроке -она мешает восприятию. Эмоциональные жесты количественно должны уступать жестам других групп.
Жестовое сопровождение объяснения учителя зависит от излагаемого материала. Выбор жестов учителем обусловливается той задачей, которую он ставит перед детьми. Главное значение жестов – обеспечить понимание учащимися учебного материала:
- на уроках русского языка, чтения объяснение целесообразно оформлять подчёркивающими, ритмика – мелодическими и эмоционально – выразительными жестами.
- объяснение учебного материала, построенного на наглядных пособиях, целесообразно сопровождать указывающими жестами в комбинации с подчёркивающими жестами.
- объяснение, рассказывающее об устройстве чего – либо, уместно сопровождать наглядными, изображающими жестами;
- введение в объяснение нового материала эмоциональных жестов должно контролироваться учителем, так как они непроизвольны и могут заменить речь;
- ритмические жесты, чередующиеся в соответствии с единицами времени, а не с единицами сообщения учителя, должны быть в объяснениями минимальны они могут употребляться только для выражения крупных единиц ритма;
- указанные жесты могут ·налагаться на речь, могут перемежаться с речью;
- подчёркивающие жесты можно располагать в соответствии с речевыми частями объяснение учителя. Они выполняют функцию логического ударения, выделяя отдельный элемент отрезка речи.
На основании выше сказанного, мы можем сделать вывод:
невербальные средства общения широко применяются как в повседневной жизни людей, так и в их профессиональной деятельности. Они помогают донести смысл, способствуют пониманию тех чувств, которые испытывают люди в момент общения. А в профессиональной деятельности учителя невербальные средства общения используются для организации взаимодействия и передачи материала.
Библиографический список
- Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. «Русский язык и культура речи»: Учебное пособие для вузов, Ростов н/Д: изд-в · Феникс, 2001. -210с.
- Казарцева О.М. « Культура речевого общения», М.., изд. ·Наука1999г.-496с.
- Лабунская В.А. «Экспрессия человека. «Общение и межличностное познание». Рн/Д Феникс, 1999г
- Лабунская В.А. Невербальное поведение. -Рн/Д: РГУ, 1986 -. 231с.
- Симонов П.В. Метод Станиславского и физиология эмоций М., 1962. -211с.
- Цицерон М.Т. Три трактата об ораторском искусстве / Пер. с. Лат. Ф.А. Петровского и др.; под ред. М.Л. Гаспарова. – М.: ·Наука, 1972. -470 с.
Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по
В процессе педагогического общения доминирует роль языка как полифункциональной знаковой системы по сравнению с невербальными системами. Семантика слова, значение грамматических категорий языка внеличностны, но в речи одни и те же языковые единицы могут быть восприняты слушающим по-разному – в зависимости от интонации говорящего, от доброй (или насмешливой) улыбки, от неожиданного жеста. Это обусловлено тем, что восприятие слова-знака (единицы языка) обогащается одновременным комплексным восприятием знаков другой системы – невербальной.
Умение «декодировать» невербальную информацию – важное условие эффективности общения и особое умение, профессионально необходимое для учителя. Уникальность многоканального воздействия на слушателя невербальных средств общения делает их незаменимыми в арсенале педагогических средств.
В процессе педагогического общения невербальные средства общения могут замещать словесную информацию, могут дублировать ее, но значительно чаще возникает эффект дополнения смысла сообщения, усиление воздействия: мимика и жесты учителя, тональность и мелодика речи усиливают ее выразительность, логическое ударение помогает структурировать учебный материал. Информация поступает по разным каналам, ее восприятие – целостный процесс: ученик слышит и видит учителя .
Рассмотрение различных аспектов невербального педагогического взаимодействия развивает способности к осуществлению оптимального педагогического общения; способствует формированию невербальной компетентности и рефлексии; навыков самоуправления и контроля за неречевыми коммуникациями в педагогическом процессе; эффективного употребления различных форм, методов и приемов невербальной педагогической техники (Е.Н. Михеева, Е.А. Петрова, Н.П. Сметанина, Н.В. Федорова и др.).
Трудно представить себе педагога, который общается с детьми только при помощи слов, не употребляя различные невербальные средства (движения голоса, движения тела и расположение в пространстве).
Владея невербальными средствами общения, учитель может: использовать их в целях регуляции и оценки работы учащихся и тем самым сэкономить время; создавать положительный тонус общения, устанавливать и сохранять контакт; влиять на речевую активность учащихся; способствовать запоминанию речевого материала. Составляя план-конспект урока, учитель должен спланировать и свое невербальное поведение, ибо оно таит в себе огромную силу воздействия на психику учащихся.
Эстетическая выразительность педагога сказывается в том, насколько приветливое у него выражение лица, в собранности, сдержанности в движениях, в скупом, оправданном жесте, в осанке и в походке. Овладениекоммуникативной техникой предполагает адекватность манер мыслям и чувствам. Для педагога профессионально важны не искусство перевоплощения, как для актера, а культура самовыражения. Владение учителем мимикой, как искусством выражать свои мысли, чувства, настроения, состояния, движением мускулов лица невозможно переоценить. Нередко выражение лица и взгляда оказывает на учащихся более сильное воздействие, чем слова. Серьезной помехой в общении с детьми является как чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, так и безжизненная их статичность (Н.В. Кузьмина). Многие исследования показывают, что учащиеся предпочитают учителей с доброжелательным выражением лица, с адекватным уровнем внешней эмоциональности. Школьникам легче работать с учителем, по лицу которого можно «читать», и труднее – с тем, чье лицо неподвижно: непонятно, что учитель при этом думает и чувствует .
Некоторые учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на ребят (И.К. Фридман). Часто – это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, которое якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, или «специально возмущенное» выражение лица. Постепенно маска может стать типичной, и учитель всегда предстает перед классом в этом созданном им самим образе, который не вызывает ожидаемой реакции у ребят.
Непроизвольно многие учителя создают «определенное лицо для определенного ученика», чаще всего к неуспевающему ученику учитель обращается с уже заранее «безнадежным» выражением лица. От профессионализма учителя зависит владение своим поведением, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону: научиться ободрять того, кому и так трудно, чтобы он не чувствовал себя безнадежным и сумел добиться успеха.
Визуальное взаимодействие (контакт глаз) – не менее важный компонент педагогического воздействия. Взглядом, направленным на собеседника, можно привлечь внимание к себе и предмету разговора; проявить расположение и отчуждение; выразить недоумение, иронию, осуждение; поддержать психологический контакт и т. д. Взглядом учитель может выразить свое отношение к учащемуся, задать вопрос, дать ответ и т. д.
Взгляд учителя должен быть обращен к детям, создавая визуальный контакт, при этом нужно стремиться держать в поле зрения всех учащихся. Визуальный контакт является техникой, которую необходимо сознательно развивать. Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения: оно тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребенок. Сопровождение учителем своего замечания или внушения пристальным взглядом может быть чересчур суровым для ребенка. Скользящий, безразличный взгляд мешает поддержанию контакта учителя с учеником, которому непонятно, видит его учитель или смотрит «сквозь него». Оптимальный ритм обмена взглядами учителя с ребятами на урОке характеризуется чередованием индивидуального зрительного контакта с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа ученика позволяет поддерживать обратную связь. Глядя на класс, учитель привлекает внимание остальных ребят к отвечающему .
И.М. Юсупов и Л.В. Бевзова предлагают следующуюклассификацию речевых жестов учителя:
– коммуникативные, способные заменять в речи элементы языка: приветствия и прощания; привлекающие внимание, подзывающие, приглашающие, запрещающие; утвердительные, отрицательные, вопросительные; выражающие благодарность, примирение и т. п.;
– описательно-изобразительные, сопровождающие речь и теряющие смысл вне словесного контекста;
– модальные, выражающие отношение к людям, предметам, явлениям, процессам (неуверенность, раздумье, сосредоточенность, разочарование, радость, восторг, удивление, неудовольствие, иронию, недоверие и т. д.) .
Понятие «невербальная выразительность учителя » , по мнению Е.А. Петровой, включает в себя три основные блока особенностей:
1-й блок. Формально-динамические параметры невербального поведения учителя:
Ø оптимальный темп невербальной выразительности, определяющийся динамикой смены мимики, жестов, поз, взглядов и т. д.;
Ø адекватное количество употребляемых жестов, взглядов, мимических картин, поз, прикосновений и т. д.;
Ø приемлемая амплитуда движений, не порождающая дискомфорта;
Ø адекватное разнообразие формально-динамических параметров невербального языка (амплитуды, плоскости выполнения и др.).
2-й блок. Эстетическая гармоничность – это общая качественная оценка невербального языка. Сюда входят:
Ø экспрессивная выразительность, указывающая на степень эмоциональной яркости и завершенности невербальных компонентов;
Ø гармоничность связи с речью, т.е. насколько мимика, жесты, позы, выражение лица и другие невербальные проявления сочетаются с речью, логически ее дополняют;
Ø гармоничность сочетания различных невербальных средств;
Ø эстетичность.
3-й блок. Способность к управлению и рефлексии невербального поведения в педагогическом общении. В этот блок входит управление и рефлексия невербального поведения в наиболее важных ситуациях педагогической деятельности и общения на уроке: привлечение внимания; повышение интереса; проявление требования; оценивание ответа; раскрытие материала; выражение отношения; воспитание.
Одна из серьезных проблем, которая вытекает из специфики профессиональной деятельности учителя, по мнению Е.А. Петровой, – это преобладание в невербальном языке жестов-сигналов доминирования, агрессивности, превосходства, причем, неосознанное стремление поддержать и укрепить свой авторитет, соответствовать социальному статусу у молодого учителя постепенно закрепляется и становится привычным. Например, часто встречаются в учительской практике: указывающий жест, направленный на ребенка, если он выполняется указательным пальцем или указкой; позы – руки в карман, напоказ оставлены большие пальцы; руки в бока; руки, перекрещенные позади туловища и др.
Наиболее употребительными в педагогической деятельности оказываются жесты указания, привлечения внимания, отрицательные и утвердительные кивки головой, подчеркивающие, просьбы и запрета. Педагогам с высоким уровнем мастерства свойственно более точное и эффективное употребление жестикуляции (шире репертуар используемых жестов, разнообразнее их функции, выше осознанность).
Овладевая навыками оптимального жестикулирования, не следует забывать, что самая отточенная техника общения остается лишь средством осуществления педагогического воздействия, формой выражения определенного содержания, проявления личности педагога. Жестикуляция учителя, так же как речь и коммуникативное поведение в целом, должна органически выражать его личность, неповторимую человеческую индивидуальность .
Неотъемлемым элементом оптико-кинетической экспрессии являютсяпозы учителя, связанные с осанкой, ее стройностью или сутулостью, привычками определенным образом стоять, садиться, передвигаться. Чтобы общение было активным, следует иметь открытую позу: не скрещивать руки, повернуться лицом к классу, уменьшить дистанцию, что создает эффект доверия. Рекомендуются движения вперед и назад по классу, а не в стороны.
Учителю необходимо выработать манеру правильно стоять перед учащимися на уроке (ноги на ширине 12-15 см, одна нога немного выдвинута вперед). Все движения и позы должны привлекать учащихся своим изяществом и простотой. Эстетика позы не терпит плохих привычек: например, привычки не опускаться на стул, а грузно «плюхаться»; покачивания взад-вперед; переминания с ноги на ногу; беспорядочного хождения или топтания на месте; привычки держаться за спинку стула; вертеть в руках посторонние предметы; почесывать голову, потирать нос и др.
Дистанция способна сближать и разъединять собеседников. С педагогической точки зрения межличностное пространство можно рассматривать как средство повышения продуктивности речевого общения, ибо оно связано со снятием защитных барьеров между учителем и учащимися. Укорачивание или удлинение дистанции способно усилить или ослабить взаимодействие. Неоправданное удлинение расстояния между учителем и аудиторией снижает воздействие его слов. Доминантойпространственного поведения учителя является бережное, осторожное отношение к личностному пространству каждого ребенка, уважение его права на территориальную автономию, чтобы не провоцировать у ребят переживание стресса.
Учителю необходима осторожность при оказании такесических знаков внимания (поглаживание по голове, похлопывание по плечу и т. п.). Воспитательный эффект такого рода внимания учителя зависит от характера сложившихся межличностных отношений, возраста и индивидуальности воспитанника. У подростков, в отличие от младших школьников, обостряется чувство пространственной автономии, проявляется повышенная чувствительность, нередко негативизм в отношении такесических знаков внимания. Сокращение пространственных границ общения негативно, порой враждебно воспринимается так называемыми «трудными» детьми, если учителю не удается их внутренне расположить к себе. Эмоциональное неприятие выражается в уклончивости или дерзком взгляде при приближении, нарастании психологической напряженности и т. д.
Как язык тела кинесика включает и способы индивидуального самооформления – одежду, обувь, украшения, прическу, макияж, т. е. все то, от чего зависит в значительной мере внешняя привлекательность учителя, его аттракция. Внешнее самооформление учителя можно рассматривать как своеобразнуюформу личностной экспрессии. Визуальная привлекательность, обаяние облегчают установление эмоциональных контактов с детьми, негативное восприятие создает психологический барьер, затрудняя общение. Обычно внешность учителя вызывает пристальное внимание учащихся. Не всегда их оценки однозначны, однако всмотреться в них, как в зеркало, полезно педагогу, ответственно относящемуся к своему имиджу. Внешний вид педагога должен быть эстетически выразительным, при этом нежелательно небрежное отношение к своей внешности, а также чрезмерное внимание к ней. Имея право на украшения в одежде, на косметику, учитель во всем должен соблюдать чувство меры и понимание обстановки .
Таким образом, показателями культуры выражения невербального поведения учителя , наряду с психотехникой речи являются:
1) мимика (статичная, подвижная, выразительная);
2) контакт глаз (соблюдается, не соблюдается);
3) доминирующие физиогномические маски (улыбчивость, доброжелательность, хмурость, злобность);
4) жестикуляция (оживленная, сдержанная, избыточная, умеренная);
5) позы (расслабленные, напряженные, скованные, естественные);
6) дистантность (соблюдение или нарушение проксемических закономерностей);
8) артистизм (эстетика манер, внешнего самооформления);
9) национальные особенности.
Материал для самопроверки
Контрольные и тренировочные задания
1. Объясните смысл изречения:
Публиций
2. Оформите в виде таблицы или схемы виды невербальных средств общения (по Н.И. Шевандрину).
3. Раскройте задачи невербального общения, характер его соотношения с речью.
4. Дайте характеристику составляющих понятия«оптико-кинетическая система».
5. Подберите как можно больше эпитетов, характеризующих выражение лица, взгляд, улыбку человека.
6. Раскройте особенности пространственной организации общения, такесических и ольфакторных способов невербального поведения.
7. Подберите синонимы к словам: угрюмый, сосредоточенный, акустический.
8. Подберите антонимы к словам: грустный, безжизненный, яркий, вялый.
9. Охарактеризуйте собственные пантомимические возможности по следующим параметрам: а) жесты уместны, органичны, естественны; б) походка упругая, ритмичная, легкая; в) движения гибкие, размеренные, непринужденные; отсутствие скованности в движениях; г) сдержанность в движениях, отсутствие суетливости и нервозности; д) умение бесшумно вставать и садиться.
10. Попробуйте обозначить отдельным словом или фразой особенности взаимоотношений символических человечков, изображенных на каждой из 9 картинок рисунка 1 . Сравните свои названия к картинкам с названиями, придуманными сокурсниками (коллегами). Как вы считаете, от каких факторов зависят различия в визуальном восприятии языка межличностных отношений?
11.Охарактеризуйте собственные мимические возможности по следующим параметрам: а) выражение доброжелательности, спокойствия, уверенности (но не самоуверенности); б) взгляд при общении направлен на собеседника; в) эмоциональная выразительность; г) соответствие выражения лица характеру речи.
12. «Прочитайте» на рисунке 2 эмоции, закодированные на лицах символических человечков (гнев, печаль, радость и т. д.), и запишите ответы на бумаге, пронумеровав их в соответствующем порядке.
13. Выполните упражнение «Контроль и коррекция осанки». Встаньте у стены и плотно прикоснитесь к ней спиной. Ноги сомкните, руки опустите, голова должна касаться стены. Если ваша ладонь не проходит между поясницей и стеной, то осанка хорошая. В ином случае (большой зазор) слабый брюшной пресс и живот оттягивают позвоночник вперед. Чтобы укрепить мышцы спины и пресс, необходимо 2-3 раза в день (перед едой) вставать к стене так, как описано выше. Упражнение выполняется 1-3 мин. Дыхание свободное. Закончив упражнение, пройдитесь по комнате, потряхивая по очереди руками и ногами. Затем пройдитесь с правильной осанкой (как будто стоите у стены).
14. Выполните упражнения для развития умения «читать человека, словно книгу»:
а) «Фотография». Возьмите в руки фотографию незнакомого человека, напечатанную, например, в журнале или газете. Вглядитесь в его лицо. Обратите внимание на его позу, одежду. Постарайтесь определить его характер, настроение, род занятий, стиль жизни. Придумайте биографию этого человека. Как вы полагаете, могли бы вы быть с ним в дружеских отношениях? Если нет, то какие отношения могли бы сложиться между вами? Если бы этот человек был учителем, какой бы школьный предмет он преподавал? Имел бы он авторитет среди учащихся? Что еще вы можете сказать об этом человеке?
б) «Попутчик». В метро или автобусе мельком посмотрите на своего соседа. Незаметно окиньте взглядом его лицо, одежду, позу. Подумайте, кем работает этот человек, какой у него характер, как он живет. Попробуйте определить его возраст. Постарайтесь почувствовать его настроение.
в) «Убери звук». При просмотре телепередачи (кроме информационных программ) выключите звук на 4-5 минут и постарайтесь, опираясь только на выразительные движения участников передачи или героев фильма, понять, каким образом развиваются события. Включите звук и выясните, правильной ли была ваша интерпретация хода развития событий. Тренируйтесь подобным образом ежедневно на протяжении двух-трех недель.
15. Попробуйте копировать слова и выразительные движения кого-либо из героев телефильма, вживаясь в роль, поставив себя на место того, кого вы изображаете.
16. Выполните упражнение «Театр мимики и жеста ». Рассмотрите несколько репродукций с изображением различных предметов и действующих лиц. Закрыв глаза, вообразите себя каким-либо предметом или героем картины. После этого, сфокусировав внимание на образе, изобразите его.
17. Сформулируйте требования к мимике и пантомимике педагога.
18. Выполните упражнение перед зеркалом, проигрывая сценку, в которой вы хвалите ученика. Скажите несколько фраз. Посмотрите на свое лицо, руки. Что они выражают? Обратите внимание на интонацию своего голоса. А теперь проиграйте сценку, в которой вы высказываете порицание. Произнесите несколько критических и резких фраз, но выражение лица постарайтесь оставить прежним: открытым и доброжелательным. Не получается? Повторите еще раз. Напряженность часто несут не ваши слова, а «контексты», в которых они передаются: сердитое лицо, сжатые руки, вибрирующая интонация голоса.
19. Определите, насколько культура вашего внешнего вида соответствует предлагаемым параметрам:
1. Осанка: а) прямая; б) умение сидеть прямо и свободно, руки свободно лежат на столе; в) подтянутость, собранность.
2. Одежда: а) аккуратность; б) скромность; в) цветовая гармония; г) соответствие одежды возрасту, условиям занятий, работы; д) соответствие моде; е) чувство меры в выборе украшений.
3. Макияж (умеренность).
4. Прическа (аккуратность).
Задания в тестовой форме
1. Укажите правильный ответ.
Размещение партнеров на расстоянии до 120 см называют:
а) интимным
б) социальным
в) личным
г) публичным
2. Укажите правильный ответ.
«Зеркалом души» называют:
а) сердце
3. Укажите правильный ответ.
Школьник заинтересованно слушает объясняющего урок учителя, когда:
а) сидит прямо
б) склонив голову набок
в) опустив или подняв голову
г) все ответы верны
д) все ответы неверны
4. Укажите правильный ответ.
К вербальному общению относится:
а) кинесика
б) паралингвистика
в) диалог
г) пантомимика
5. Укажите правильный ответ.
К невербальным средствам общения относятся:
а) кинесика
б) паралингвистика
в) пантомимика
г) мимика
д) все перечисленные
6. Укажите ошибку.
К оптико-кинетической системе невербальной коммуникации относятся:
а) жестикуляция
б) паралингвистика
в) пантомимика
г) мимика
д) все перечисленные
7. Укажите правильный ответ.
Совокупность выразительных движений тела, сопровождающих речь и эмоции, носит название:
а) пантомимика
б) мимика
в) паралингвистика
г) такесика
д) все перечисленное
8. Укажите правильный ответ.
Нормами пространственной и временной организации общения занимается наука:
а) такесика
б) паралингвистика
в) проксемика
г) кинесика
д) все перечисленные
9. Укажите правильный ответ.
К ситуативным параметрам определения расстояния до собеседника относятся:
а) национальная и социальная принадлежность
б) конкретные условия общения
в) возраст
г) темперамент
д) все перечисленные
10. Укажите правильный ответ.
В блок способностей к управлению и рефлексии невербального поведения в значимых педагогических ситуациях (по Е.А. Петровой) входят:
а) привлечение внимания
б) выражение отношения
в) проявление требования
г) оценивание ответа
д) все перечисленное
11. Укажите правильный ответ.
К модальным речевым жестам учителя относятся:
а) запрещающие
б) выражающие неудовольствие
в) приглашающие
г) вопросительные
д) все перечисленные
12. Укажите правильный ответ.
Учителя с демократическим стилем педагогического общения в основном используют жесты:
а) доминирования
б) превосходства
в) поддержки
г) все ответы верны
13. Укажите правильный ответ.
Частота жестикуляции учителя зависит от:
а) стажа работы учителя
б) от психического состояния
в) от темперамента и общей культуры
г) все ответы верны
14. Укажите правильный ответ.
К неэстетичной пантомимике учителя можно отнести:
а) переминание с ноги на ногу
б) привычку держаться за спинку стула
в) привычку вертеть в руках посторонние предметы
г) «наполеоновскую» позу
д) все перечисленное.
15. Укажите правильный ответ.
Особенно осторожным следует быть учителю при оказании такесических знаков внимания:
а) первоклассникам
б) младшим школьникам
в) старшеклассникам
г) «трудным» детям
16. Укажите ошибку.
Тональность общения и поведения учителя может быть:
а) приподнятой
б) вульгарной
в) деловой
г) интимной
д) обыденной
17. Укажите правильный ответ.
К основным показателям культуры выражения невербального поведения учителя относятся особенности:
а) мимики
б) жестикуляции
в) пантомимики
г) дистантности общения
д) всего перечисленного
18. Укажите правильный ответ.
Негативные мысли и фразы:
а) ослабляют наши мышцы
б) ухудшают деятельность щитовидной железы
в) снижают жизненную энергию
г) передаются окружающим через выражение лица и звуки речи
д) все ответы верны.
Тестирование
1. Определите ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе общения, ответив «да» или «нет» на вопросы теста.
Вопросы
1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо.
2. Во время разговора я порой не знаю, куда деть руки.
3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства.
4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогу.
5. Я часто бываю скован в движениях.
6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-то не облокотиться.
7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредоточиваясь на его речи.
8. Я стараюсь ограничить круг своего общения несколькими хорошо знакомыми мне людьми.
9. При разговоре я часто верчу что-нибудь в руках.
10. Мне трудно скрывать внезапно возникшие эмоции.
11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию.
Интерпретация результатов
Чем меньше утвердительных ответов на вопросы, тем лучше человек владеет невербальными средствами общения. Если на все вопросы даны отрицательные ответы («нет»), это не означает, что можно пренебречь невербальными методами. Внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных, информативных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и которые теперь способны значительно облегчить вашу профессиональную деятельность.
2. Определите характеристики своего неречевого поведения с помощью опросника, разработанного В.А. Лабунской, «Невербальные характеристики общения» .
Инструкция. Если вы согласны с утверждением, ставьте знак «+», если не согласны – «-».
Утверждения:
1. Жесты, мимика, позы и походка учителя сочетаются между собой.
2. Речь учителя маловыразительна, не хватает жестов, мимики.
3. Используемые учителем выразительные движения (жесты, позы, мимика) помогают в понимании нового материала при объяснении.
4. У учителя невыразительные жесты, мимика, походка.
5. Учащиеся повторяют манеру поведения, жесты, мимику или походку учителя потому, что они красивые.
6. Внешне учитель не выражает свое недовольство, а передает его лишь словами.
7. Темп движений учителя на уроке оптимален.
8. Учитель не может мимикой, жестом, позой, прикосновением выразить свое требование, – все говорит словами.
9. Жесты, мимика, поза учителя соответствуют словам, дополняют содержание речи.
10. Учитель не может без слов показать свое доброжелательное отношение к ученику.
11. Он (она) может без слов пробудить или усилить интерес к преподаваемой теме.
12. Жесты и мимика учителя всегда одинаковые, они как будто выполняются им по шаблону.
13. У учителя нет некрасивых, непривлекательных жестов, мимики, поз.
14. Учитель не умеет без слов привлечь внимание.
15. Он (она) умеет без слов оценить ответ как правильный или неправильный.
16. Движения учителя необходимо сделать более широкими и свободными, так как он (она) очень скован в движениях.
Обработка результатов производится по предложенному ниже ключу.
I шкала. Формально-динамические параметры невербального поведения учителя (от 0 до 4 баллов).
«Да» – 7; «Нет»: 2, 12, 16.
II шкала. Эстетическая гармоничность невербального репертуара учителя (от 0 до 4 баллов).
«Да»: 1, 9, 13; «Нет» – 4.
Ill шкала. Способность к управлению и рефлексии невербального поведения на уроке (от 0 до 8 баллов). «Да»: 3, 5, 11, 15; «Нет»: 6, 8, 10, 14.
Подсчитывался также общий балл невербальной выразительности учителя – как сумма результатов первых трех шкал. Показатель от 0 до 7 говорит о низкой невербальной выразительности учителя, от 7 до 12 – о среднем уровне, от 12 до 16 – высокая (от 100 до 75% - высокая; от 74 до 50% – средняя, от 49 до 0% – низкая).
Ответы на контрольные задания
14. На рисунке 2 изображены следующие чувства:
1) веселье;
2) враждебность;
3) безразличие;
4) застенчивая радость;
5) грусть;
6) сильная злость;
7) бурная радость;
8) злость;
9) плохое самочувствие;
10) скорбь;
11) скепсис;
12) глубокая печаль.
Верными считаются все ответы, находящиеся в близком синонимическом ряду.
Ответы на тестовые задания
1 в; 2 б; 3 б; 4 в; 5 д; 6 б; 7 а; 8 в; 9 б; 10 д; 11 б; 12 в; 13 б, в; 14 д; 15 в, г; 16 б; 17 д; 18 д.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Вербальные и невербальные средства педагогического общения
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования вербальных и невербальных средств педагогического общения
1.1 Понятие о вербальных и невербальных средствах общения
1.2 Компоненты вербального и невербального общения
1.3 Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации
Глава 2. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе
2.1 Исследование уровня коммуникативной культуры педагога
2.2 Анализ использования вербальных и невербальных педагогического общения
2.3 Разработка мероприятия с применением вербальных и невербальных средств общения
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Актуальность исследования. Основой процесса образования является педагогическое общение, которое профессор А.А. Леонтьев определяет следующим образом: "Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке или вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определённые педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, оптимизацию учебной деятельности и отношением между педагогом и учащимся внутри ученического коллектива" . Передача и получение информации в процессе взаимодействия учителя и ученика возможны лишь с помощью знаковых систем - вербальных и невербальных.
Сегодня во многих сферах нашего общества происходят значительные изменения. Сфера образования не является исключением. Начавшаяся в 2008 года реализация Федеральных государственных образовательных стандартов привела к острой необходимости изучения и совершенствования личностно-профессиональных качеств учителя. Педагогический процесс не может быть осуществлен без педагогического общения. Именно поэтому изучение средств коммуникации между учителем и учеником является чрезвычайно актуальным в современном мире.
Цель работы - комплексное изучение педагогического общения с позиции использования вербальных и невербальных средств.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи. педагогический общение вербальный
1. Рассмотреть понятия средства общения, вербальное общение, невербальное общения.
2. Познакомиться с компонентами вербального и невербального общения.
3. Определить роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации.
4. Исследовать уровень коммуникативной культуры педагога.
5. Проанализировать использование вербальных и невербальных в практике педагогического общения.
6. Разработать мероприятие с применением вербальных и невербальных средств коммуникации.
Объект ом исследова ни я в данной работе является педагогическое общение.
Предмет исследования - средства педагогического общения.
Достижение поставленной цели будут осуществляться методами анализа, сравнения, классификации.
Методологической основой исследования являются работы Клюевой Н.В., Куницыной В.Н., Казариновой Н.В., Петровской Л.А., Бодалева А.А., Кан-Калика В.А., Конева Ю.А., Марковой А.К., Гришиной Н.В., Станкина М.И., Горелова А.А, Петровой Е.А, Холла Э., Миккина Х., Пиза А., Рыдановой И.А., Асмолова А.Г., Петровой А.Е., Усольцева Т.П., Григорьевой Т.Т., Успенского Б.А., Николаева Т.М., Горелова И.Н., Красильниковой Е.В., Лабунской В.А., Колесниковой И.А.
Данное исследование будет полезно педагогам школы, среднеспециальных и высших учебных заведений, а также студентам педагогических колледжей и университетов. Оно предоставит им возможность сделать свою деятельность более эффективной и результативной.
Работа состоит из введения, двух глав (в каждой из которых по три параграфа), заключения, списка использованной литературы и приложений.
Глава 1. Теоретические основы исследования вербальных и невербальных средств педагогического общения
1.1 Понятие о вербальных и невербальных средствах общения
Под общением мы понимаем сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Вербальные средства общения - человеческая речь, естественный звуковой язык, под которым понимается система фонетических знаков, включающая лексический и синтаксический принципы. Речь - самое универсальное средство общения, так как при передаче информации суть сообщения меняется в наименьшей степени по сравнению с другими средствами коммуникации.
Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Лексика - это совокупность слов, входящих в состав какого-либо языка. Синтаксис - это определенные средства и правила создания речевых единиц в каждом языке. Обмен информацией посредством речи происходит по следующей схеме: говорящий выбирает слова, требуемые ему для выражения мысли; соединяет их в соответствии с правилами грамматики, применяя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова с помощью артикуляционных органов. Слушающий воспринимает речь, раскодирует речевые единицы для верного понимания заложенного в ней смысла.
Выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя речь, в свою очередь, подразделяется на устную и письменную. Устная речь, соответственно, делится на диалогическую и монологическую. При подготовке к устной речи и особенно - к письменной, человек "проговаривает" речь про себя. Это и есть внутренняя речь. В письменной речи условия общения определены текстом. Письменная речь может быть непосредственной (например, обмен записками на совещании, на лекции) или отсроченной (обмен письмами).
Под невербальным общением понимается такая коммуникация, когда между людьми не используются слова, то есть общение без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом коммуникации становится тело человека, которое обладает достаточно большим объемом средств и способов передачи информации или обмена ею. Как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями понимать информацию, переданную в невербальной форме. Исследования А. Мейерабиана доказывают, что в ежедневном общении между людьми слова составляют лишь семь процентов, звуки и интонации - тридцать восемь процентов, а другое, неречевое взаимодействие пятьдесят три процента . Таким образом, значительная часть информации передается с помощью невербальных средств общения. Их функции заключаются в следующем:
1) осуществлять психологический контакт, регулировать процесс коммуникации;
2) добавлять смысловые оттенки словесному тексту, направлять толкование слов в необходимое русло;
3) выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.
Основные средства, которые имеются в "языке тела" - поза, движения (жесты), мимика, взгляд, "пространственное повеление", характеристики голоса. В последнее время в мировой психологической науке к невербальным способам общения интерес увеличился в достаточной мере, так как стало понятно, что данный компонент социального поведения человека имеет в жизни общества более важное значение, чем предполагалось раньше. Знание особенностей невербальной коммуникации дает возможность адекватно понимать мимику, позу, жесты, дыхание, голос, положение глаз, а это, в свою очередь, способствует эффективному межличностному взаимодействию и решению проблемных ситуаций. Невербальных знаков общения достаточное количество, одни из них совершаются умышленно, другие - почти умышлено, третьи - бессознательно.
Среди непонятных в плане формирования средств невербального общения остается, например, вопрос о том, как люди приобретают навыки невербальной коммуникации. Многое объясняется, конечно, подражанием и наблюдением за поведением других. Но как, в частности, объяснить обретение индивидом более или менее сложной системы жестов, которыми он сопровождает свою речь? Сложность заключается в том, что и сам индивид не всегда может сказать, почему он использует определенный жест на конкретном этапе разговора, какую смысловую нагрузку он вкладывает в этот жест, для чего он необходим и откуда появился.
Эффективность коммуникации оценивается не одной степенью понимания слов собеседника, но также умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, т. е. понять язык невербального общения. Эти средства дают возможность говорящему более полно показать свои эмоции, показывает степень владения собой участников разговора, их отношение друг к другу.
Невербальное поведение личности полифункционально в силу следующих моментов:
- "рисует" образ партнера по разговору;
Выражает качество и изменение взаимоотношений между говорящим и слушающим, формирует эти отношения;
Является показателем актуальных психических состояний человека;
Является уточнением восприятия вербального сообщения, усиливает чувственную насыщенность информации;
Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между собеседниками;
Является показателем статусно-ролевых отношений .
Так как невербальные средства коммуникации богаты и многогранны, существуют различные их классификации. Рассмотрим следующую систематизацию невербальных средств общения, построенные на выделении четырех групп:
1) визуальные;
2) акустические;
3) тактильные;
4) ольфакторные.
В первую группы входят невербальные средства коммуникации, воспринимаемые человеком при помощи зрения. Они включают в себя:
Мимику, то есть выражение лица, положение головы человека. Мимика является одним из главных показателей эмоций говорящего, позволяет глубже понять собеседника, определить испытываемые им чувства.
Кинестезические выражения, в которые входят поза, жестикуляция, движения головы, ног, туловища человека, его походка и осанка.
Движение глаз, то есть направление взгляда, визуальный контакт, частота и длительность фиксации глаз другого человека.
Кожные реакции, а именно покраснение, побледнение.
Проксемика - такая характеристика межличностной дистанции, другими словами, расстояние до собеседника, угол поворота к нему, личное пространство. Общение всегда пространственно организовано.
Первым исследователем, занимающимся пространственную структуру общения, был американский антрополог Э. Холл, который и ввел понятие "проксемика" (в переводе "близость). Заметим, что на проксемические характеристики общения важное влияние оказывают культурные и национальные факторы. Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку - дистанции, характерные для североамериканской культуры .
Имеются наблюдения, что ориентация, которая выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.
Исследователи выделяют также вспомогательные средства общения, к которым относятся признаки пола, возраста, расы, одежда, прическа, косметика, украшения, очки.
1.2 Компоненты в ербальн ого и невербальн ого общения
Вербальное общение называют также речевым способом коммуникации. Под этим термином понимается "процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка" .
Говорящие люди могут владеть речевой гибкостью на разных уровнях. Например, некоторые из них уделяют минимум внимания отбору речевых средств, общаясь в разное время, в различных условиях и с людьми одинаково, то есть в одном и том же стиле. Другая часть людей, которые стремятся сохранить свой стилевой облик, могут выполнять различные речевые роли, то есть используют в различных обстоятельствах разностилевой речевой репертуар. Но стоит отметить, что при этом кроме индивидуальных особенностей участников вербального общения на выбор стиля коммуникативного поведения оказывает значительное влияние и социальный контекст. Ролевая ситуация диктует необходимость обращения то к поэтической, то к официальной, то к научной или бытовой речи. Рассмотрим это на примере. Проведение научной конференции требует от учителя навыка оперирования точной научной терминологией. В ситуациях же, например, возникновения конфликта с родителями стоит придерживаться официального стиля ведения беседы.
Педагогическая практика показывает, что неправильно построенное вербальное сообщение может стать причиной непонимания между собеседниками или даже привести к возникновению открытого конфликта. В связи литература, которая освещает проблемы конструктивного поведения в условиях конфликтных ситуаций, направлена, в первую очередь, на оптимизацию вербальной коммуникации .
Стратегия речевого общения - это процесс построения коммуникации, которая направлена на достижение долговременных результатов. Цели стратегии могут быть различны. Например, завоевание авторитета, любви, призыв к сотрудничеству и другие. Так, главная цель взаимодействия педагога с родителями - это совместная помощь ученику в различных ситуациях воспитания и обучения. Для реализации данной стратегии у каждого учителя должно иметься достаточное количество тактических приемов.
Под тактикой вербального общения мы понимаем "совокупность приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках отдельного разговора" . Тактика включает в себя конкретные приемы привлечения внимания собеседника, установления контакта с ним, влияния на него, она может изменяться даже в процессе одного разговора, причем как на уровне интуиции, так и достаточно осмысленно.
Для эффективного общения учителя с учениками и их родителями нужно сознательноприменять необходимые тактические приемы.
Одной из причин неэффективного общения между участниками образовательных отношений может стать некорректное употребление местоимений. Для того чтобы избежать недоразумений или недопонимания при коммуникации, важно подчеркнуть самостоятельность своего решения или наблюдения, то есть использовать местоимение "я": "Я уверен (считаю, предполагаю, думаю, надеюсь и так далее), что…". Однако в том случае, если учитель хочет подчеркнуть, что ответственность за выполнение или невыполнение чего-либо лежит на других людях (например, родителях или законных представителях), целесообразно применять местоимение "вы": "Вам необходимо контролировать (следить, заниматься, оценивать, оказывать поддержку и так далее) то, что…". Если же необходимо показать свою общую точку зрения или совместную деятельность, например, с родителями или коллегами, дать понять, что ему небезразлична сложившаяся ситуация, имеет смысл использовать местоимение "мы": "Мы с вами можем помочь (поддержать, поинтересоваться и тому подобное)...".
Применение на уроках или дополнительных занятиях приемов невербального общения помогает ученикам не только более глубоко и точно понять учебный материал, активизировать их внимания и сосредоточенность, но и способствует развитию коммуникативных умений детей. В результате этого учащиеся становятся более способными к межличностным контактам и открывают для себя значительные возможности личностного развития и индивидуального роста. Мы уже упоминали о том, что в течение первых секунд коммуникации при знакомстве на долю невербальных сигналов приходится около девяносто двух всего объема получаемой информации.
Рассмотрим основные компоненты невербального общения. Начнем с пространственной структуры коммуникации. Более подробно остановимся на нормах приближения человека к человеку, описанных Э. Холлом :
Интимное расстояние (от ноля до сорока пяти сантиметров) - общение очень близких людей;
Персональное расстояние (от сорока пяти до ста двадцати сантиметров) - партнерские отношения людей одинакового социального статуса (коллеги, уменики между собой);
Социальное расстояние (от ста двадцати до четырехсот сантиметров) - формальное общение (директор и учитель, завуч и молодой специалист);
Публичное расстояние (от четырехсот до семисот пятидесяти сентиметров) - при выступлении перед большой аудиторией.
Важное значение имеет взаиморасположение собеседников. Позиция лицом к лицу, напротив друг друга указывает на напряженные и обостренные отношения. Позиция, когда собеседники сидят бок о бок, говорит о сотрудничестве и дружеском отношении.
Педагогу важно понимать эту связь между протеканием процесса коммуникации и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Изменение дистанции обязательно должно быть объяснено ученикам. Учитель может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но очень осторожно, так как очень близкое расстояние между собеседниками может быть воспринято как посягательство на личность и будет выглядеть нетактичным. Обращая внимание на работу педагога на уроке, можно увидеть, что зона наиболее эффективного контакта - это первые две-три парты. Остальные учащиеся в такой ситуации будут находиться на публичном расстоянии от учителя. Поэтому становится ясно, почему дети, не желающие или желающие поменьше общаться с педагогом, предпочитают последние парты.
Мимика также играет важную роль в передаче информации. Лицо - это главный показатель психологического состояния человека, поскольку мимические выражения контролируются сознательно во много раз лучше, чем тело. Известен факт о том, что при неподвижном лице учителя теряется до десяти-пятнадцати процентов информации . Эмоции на лице учителя играют немаловажную коммуникативную роль на уроке. Выражение суровости, непреклонности, холодный взгляд настораживает детей, лишает открытости. Доброжелательность лица располагает к активному взаимодействию .
Зрительный контакт говорит о расположении к коммуникации. Именно поэтому ситуация, в которой ученики внимательно смотрят на учителя, является показателем интереса к уроку, доброжелательного отношения к учителю и к тому, что он говорит или делает. И наоборот: если учащиеся опускают глаза, не могут установить визуальный контакт с педагогом, интерес к предмету и, соответственно к получению знаний, пропадает. С помощью глаз передаются самые тонкие сигналы о состоянии человека, так как расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. Так, если ученик заинтересован, находиться в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза, а сердитое, грустное настроение заставляет зрачки сужаться. Взгляд учителя несет на себе серьезную невербальную функцию. Пристальный взгляд усиливает внушающий эффект слова, а тяжелый - настораживает и отталкивает. Известно, что каждый ребенок нуждается в визуальном контакте с учителем, в его внимании, личностно заинтересованном взгляде. Но необходимо знать, что взгляд, длящийся более десяти секунд, вызывает у собеседника чувство дискомфорта.
Следующий элемент невербальной коммуникации - поза. Выделяются две разновидности поз:
Закрытая поза. Человек стремится закрыть переднюю часть тела и осуществляет попытки занять как можно меньше места в пространстве. Такая поза свидетельствует о недоверии, несогласии, противодействии и критике.
Открытая поза. Если челочек стоит, то его руки раскрыты ладонями вверх, если сидит - руки раскинуты, ноги свободно вытянуты. Данная поза говорит о доверии, согласии, доброжелательном настрое и психологическом комфорте.
Важным элементом невербального общения являются жесты. Это и жесты прощания, и приветствия, и привлечения внимания, а также утвердительные, отрицательные, жесты доверия, растерянности и другие. При сильных переживаниях или волнении количество жестов становится в разы больше, появляется общая суетливость.
Такие характеристики голоса как тембр, высота, громкость, акценты создают образ человека вообще и учителя в частности, а также показывают его эмоциональное состояние: Например, высокий голос является показателем энтузиазма и радости, мягкий приглушенный голос свидетельствует о горе, печали или усталости, медленная речь показывает угнетенное состояние, горе или даже высокомерие, а по быстрой речи можно судить о взволнованности, беспокойстве, переживании личных проблем .
Таким образом, педагогу необходимо обладать умением не только слушать, но и слышать интонацию ученика, силу и тон голоса, скорость речи. Все это, безусловно, поможет понять эмоции, чувства, мысли, устремления ребенка.
Важной составляющей невербальной коммуникации являются и тактильные воздействия. К ним относятся рукопожатия, похлопывания, прикосновения, поцелуи и так далее. Понятно, что они значительно больше чем другие невербальные средства общения, выполняют функцию показателя ролевых отношений. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.
Невозможно представить коммуникацию между педагогом и учащимся только с помощью слов. Жест, мимика, взгляд, поза порой оказывает более сильное впечатление, чем слова. Выразительность и эффективность речи зависит именно от умелого использования педагогом этих невербальных средств общения - мимики, жестикуляции, пантомимики. Они производят большее впечатление от звучащей речи, экономят время урока, добавляют смысловые оттенки, позволяют выделить главный смысл. Ведь недаром на выразительные средства опираются художественные языки, например, актерский, музыкальный, хореографический. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.
Проблема невербальной коммуникации изучается психологами с недавних времен. К ней обращались Х. Миккин, И.Н. Горелов, А. Пиз и другие. Она актуальна и для современной школы, так как является важной частью педагогического общения. Анализ литературы показывает, что невербальное поведение :
Увеличивает эмоциональную насыщенность сказанного;
Показывает ролевые отношения;
Создает образ учителя и ученика;
Поддерживает подходящий психологический климат на уроке.
Особую роль невербальные компоненты играют и в создании имиджа педагога.
И.А. Рыданова в своем пособии "Основы педагогики общения" говорит о том, что всех учителей по характеру их речи можно разделить на три группы. У одних речь обыденная и ее, как говорят, можно слушать. Речь других может быть неприятна в голосовом отношении, что слушать ее невозможно. Речь третьих настолько мелодична и выразительна, что ее нельзя не слушать. Исходя из характеристик речевой деятельности учителя, она зависит от звучности, скорости, интонирования и тембра голоса.
Звучание речи учителя зависит не только от природных особенностей голосового аппарата, но и от эмоционального состояния. Печаль придает голосу приглушенное звучание, радость - звонкость. Звучание голоса также зависит и от его выразительности в пределах одного слова и в пределах предложения или целого высказывания.
Важным средством в педагогической коммуникации является динамика голоса. Так, повышая и усиливая голос в начале каждой фразы, учитель удерживает инициативу в общении, меняет интонационную палитру воздействия, и, наоборот, монотонное преподнесение информации снижает восприятие ученика .
Интересен и существенен тот факт, что педагог общается с учениками не только когда говорит, но и когда молчит. Однако молчание должно быть выразительным. Например, неожиданное и затянувшееся молчание учителя может стать хорошим средством налаживания дисциплины в шумном классе. В качестве невербального сигнала молчание может также означать отсутствие взаимопонимания, согласие или несогласие совершать действие, привлечение внимания, придание весомости последующему высказыванию.
Л. Н.Толстой описывал около ста разновидностей улыбки. Педагогу нужно понимать, что насмешливая, издевательская, снисходительная мимическая экспрессия отталкивает детей. И наоборот, открытая, искренняя, сердечная улыбка - привлекает.
Внешний вид учителя играет важную роль в создании общего впечатления. Зрительная привлекательность, обаяние делают легче установление эмоциональных контактов с учениками, а негативное восприятие, наоборот, затрудняет общение. Элементом невербального общения являются и запахи, как естественные, так и искусственные, поскольку они являются дополнительным показателем общей культуры учителя. Ученика, безусловно, будут отталкивать запахи, которые свидетельствуют о телесной нечистоплотности, склонности к курению, чрезмерном использовании парфюмерии.
Таким образом, среди средств невербальной коммуникации выделяются следующие основные элементы:
Интонация (однообразная - монотонная, изменчивая - подвижная);
Дикция (четкая - неразборчивая);
Темп речи (медленный - умеренный - быстрый);
Тембр речевой (благозвучный - глухой - звонкий);
Мимика (статичная - подвижная - выразительная);
Визуальный контакт (присутствует - отсутствует);
Жестикуляция (умеренная - сдержанная - избыточная);
Позы (расслабленные - скованные - свободные);
Внешний облик (эстетичный - неэстетичный).
Культура использования невербальных средств педагогического общения показывает уровень педагогического мастерства педагога и создает его имидж. Научиться основам педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Например, наблюдая за работой учителей-мастеров, мы видим отточенность приемов педагогического воздействия. Важное значение здесь имеют специальные навыки, такие как: активизировать учеников на познавательную деятельность, задавать вопросы, общаться с конкретным учащимся и целым классом, осуществлять наблюдение, владеть своим настроением, голосом, мимикой, движением. Педагогическая техника - это целый ряд приемов. Ее средства - речь и невербальные средства общения.
1.3 Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации
Проблема эффективной коммуникации актуальна для педагогики. Недаром в психолого-педагогической литературе применяются понятия "коммуникативные умения", "коммуникативные навыки", "коммуникативная компетентность".
Коммуникативные умения, с одной стороны, трактуются как умения, которые связаны с верным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии личности, то есть умение выбрать необходимую интонацию, жесты, навык разбираться в других людях, умение сопереживать другому человеку, поставить себя на его место, предвосхитить реакцию собеседника, выбрать по отношению к каждому из говорящих наиболее оптимальный способ обращения .
С другой стороны, коммуникативные навыки нередко объясняются уровнем владения знаниями и умениями из области ряда филологических дисциплин, таких как лингвистика и риторика. Эти навыки характеризуют в большинстве случаев качество исполнения речи. К коммуникативным умениям относят также такие, которые нужны индивиду для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Так, например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основной смысл высказывания, определить тему и идею чужой речи, подобрать аргументы для доказательства своего высказывания.
Одним из важных качеств учителя можно считать умение организовывать долговременное и эффективное взаимодействие с учениками. Данное умение обычно связывают с коммуникативными способностями педагога. Владение профессионально-педагогическим общением - наиболее важное требование к личности учителя в том ее аспекте, который касается непосредственно межличностных взаимоотношений.
Коммуникативные способности, которые проявляются в педагогической коммуникации, - это способности к общению, специфическим образом выступающие в сфере педагогического взаимодействия, связанного с обучением и воспитанием детей. /то позволяет нам сделать два взаимосвязанных вывода:
1. О способностях к педагогическому общению нельзя говорить, не беря во внимание общие коммуникативные способности, которые проявляются во всех сферах человеческого общения.
2. Если мы говорим о способностях к педагогическому общению, то нецелесообразно иметь ввиду только общие коммуникативные способности. Это объясняется тем, что, во-первых, далеко не все коммуникативные способности человека проявляют себя в равной степени и в одинаковой мере нужны учителю. Во-вторых, имеется ряд специальных коммуникативных умений и навыков, которыми должен в обязательно порядке обладать учитель и которые, в тоже время, в меньшей степени необходимы представителям других профессий.
Опираясь на три стороны общения (коммуникативную, персептивную и интерактивную), исследователи выделяют группы базовых коммуникативных умений учителя. Рассмотри их более подробно.
Умения межличностной коммуникации. Они включают в себя:
Умение передавать учебную информацию;
Умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;
Умение организовывать и поддерживать педагогический диалог;
Умение активно слушать ученика.
Персептивные умения, которые предполагают:
Умение ориентироваться в коммуникативной ситуации педагогического взаимодействия;
Умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты учащегося;
Умение понимать эмоциональное состояние учащегося и другие .
Познание человека человеком предполагает общую оценку человека как личности, которая обычно основывается на первом впечатлении о нем, на оценке отдельных черт его личности, мотивов и намерений, на оценке связи внешне видимого поведения с внутренним миром человека. Здесь важно умение "считывать" позы, жесты, мимику, пантомимику.
Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний и своих способностей, оценку своего характера и других черт личности, оценку того, как человек воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих.
Умение верно оценить ситуацию общения предполагает способность вести наблюдение за обстановкой, выбирать максимально информативные ее признаки и обращать на них внимание, а также в верном русле воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл имеющейся ситуации.
Связанные с этим коммуникативные способности включают :
Умение вступать в контакт с незнакомыми людьми;
Умение предупреждать возникновение конфликтов и своевременно разрешать уже возникшие столкновения и недоразумения;
Умение вести себя таким образом, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком.
Коммуникативные умения и навыки оказывают огромное влияние на развитие важных психологических качеств, которые являются составляющими компетентности педагога. Под такими качествами имеются ввиду педагогический такт, педагогическая эмпатия, педагогическая общительность, владение педагогической этикой, знаниями гуманистических норм своей профессии и следование им.
Коммуникативная компетентность как важная составляющая общей профессиональной компетентности педагога имеет непосредственную связь с эффективностью взаимодействия человека в соответствии с требованиями педагогических проблемных ситуаций, которые необходимо разрешить.
Изучение коммуникативной компетентности педагога, ее функций и структуры привлекало целый ряд исследователей (Клюева Н.В., Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Петровская Л.А. и др.). В работах, качающихся коммуникативной компетентности учителей, чаще всего научному анализу подвергались коммуникативные навыки и умения педагога (Бодалев А.А., Кан-Калик В.А., Конев Ю.А., Маркова А.К.).
В основе коммуникативной компетентности лежит педагогическое общение. Однако, понятие "коммуникативная компетентность" значительно шире, чем "педагогическое общение". Педагогическое общение представляет собой многофункциональные виды человеческой деятельности в безграничной области общения типа "человек - человек". Педагогическое общение имеет границы, которые задаются задачами учебно-воспитательного процесса, его содержанием и возможными путями их решения. Основными субъектами педагогического общения в сфере профессионального образования являются учитель и ученик.
Коммуникативная компетентность - это не врожденная способность, а способность, которая формируется у человека в процессе приобретения им социально - коммуникативного опыта .
Составляющими данной компетентности являются толерантность, коммуникативность, уверенность в себе, адаптивность, тактичность, самообладание, интеллект, общий кругозор, система межличностных отношений, специальные профессиональные знания, умения и навыки, а также потенциал личностного развития и роста в овладении языком и коммуникативной деятельностью.
Коммуникативная компетентность является центральной часть профессионализма педагога, поскольку коммуникация с учащимися составляет суть педагогической деятельности. Данная компетентность обладает сложной структурой, складывает из конкретной системы научных знаний и практических умений.
Коммуникативные умения учителя состоит из нескольких блоков:
1. Социально-психологический блок. В него входят следующие умения:
Умение располагать учащихся к общению,
Производить благоприятное впечатление (самопрезентационное умение),
Рефлексировать,
Понимать своеобразие каждого ученика и класса,
Использовать психологические средства - вербальные, невербальные, психологические механизмы коммуникативного воздействия.
2. Нравственно-этический блок. Предполагает наличие следующих умений:
Строить общение на гуманных, демократических принципах,
Опираться на принципы и правила профессиональной этики,
Утверждать собственное достоинство каждого ученика.
3. Эстетический блок. В него входят такие умения, как:
Гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления,
Быть артистичным, эстетически выразительным,
Приобщать учащихся к высокой культуре коммуникации,
Активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.
4. Технологический блок. Его составляющими являются следующие явления:
Использовать учебно-воспитательные средства, методы, приемы, стиль руководства общением,
Соблюдать педагогический такт,
Органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие,
Обеспечивать его воспитательную эффективность.
Особенным личностным качеством учителя в структуре коммуникативной компетентности является педагогическая коммуникабельность. Важным признаком педагогической коммуникабельности является личностная аттракция (от лат. аttrachere - привлекать, притягивать) учителя как предпосылка переживания радости коммуникации с учениками .
К главным признакам педагогической коммуникабельности относятся следующие:
Внутренняя потребность в общении с детьми;
Положительная эмоциональная окраска коммуникации;
Доминирующее переживание чувства удовлетворения им;
Взаимная личностная аттракция у учителя и учеников;
Понимание детей, способность устанавливать индивидуальные и групповые контакты;
Конструктивное решение межличностных противоречий и конфликтов;
Гуманизм и демократизм общения.
Таким образом, понятие "коммуникативной компетентности" непосредственно имеет связь с профессиональным мастерством педагога и является средством овладения педагогическим мастерством. Коммуникативная компетенция предполагает наличие разнообразных коммуникативных умений и навыков, которые являются психологическим инструментом для достижения целей образования в полном объёме.
Глава 2. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе
2.1 Исследование уровня коммуникативной культуры педагога
Как было отмечено в главе 1, велико значение вербальных и невербальных средств общения во взаимоотношениях учителя и учащимися.
Современная общеобразовательная школа характеризуется, прежде всего, функционально-ролевыми взаимоотношениями педагогов и школьников. Существующее между ними общение - это, в основном, общение обучающего и обучаемого. Сознательное, творческое взаимодействие учителя и ученика предполагает выработку стратегии их взаимопонимания в процессе общения. В этой стратегии должно найти место использование невербального общения, которое придает эмоциональную окрашенность, экспрессивную насыщенность речи, выступает как процессуальный элемент, педагогического воздействия. Тот факт, что невербальное общение является отражением бессознательной психической деятельности и в гораздо меньшей степени, чем речевая деятельность, контролируется сознанием, создает весьма благоприятные потенциальные возможности для его использования.
Таким образом, большое значение имеет исследование уровня коммуникативной культуры учителя.
Нами было проведено исследование воспитательной эффективности педагогического общения. Для проведения исследования была использована методика по определению уровня воспитательной эффективности педагогического общения (приложение 1).
В ходе проведения самооценки было установлено, что я набрал 1,5 балла. Это число соответствует первому уровню, т.е. я, как учитель, владею методикой развивающего обучения, в общении использую позицию равноправного партнера. Количественную оценку утверждениям я давал в соответствии с уже имеющимся опытом работы в школе. Несмотря на то, что я нахожусь на первом уровне, я должен развиваться дальше как учитель и человек.
Также учащимися 9 класса было проведено оценивание компонента коммуникативной культуры учителя. Для проведения исследования был использован опросник "Педагогическое общение" по определению коммуникативной культуры (приложение 2).
В ходе анкетирования установлено, что в среднем я набрал 12 баллов. Это число соответствует оценке "безусловно высокая", т.е. я как учитель пользуюсь уважением учеников и коллег, являюсь профессионально грамотном, обладаю высоким уровнем коммуникативной культуры. Количественную оценку утверждениям опрашиваемые давали в соответствии с опытом общения со мной и личными наблюдениями в ходе практики.
2.2 А нализ использования вербальных и невербальных педагогического общения
Исследование практического опыта применения вербальных и невербальных средств педагогического общения показало, что возникают трудности в сознательном использовании невербальных средств для оптимизации отношений с учащимися-подростками; невербальное общение со школьниками в стихийных условиях развивается недостаточно, приобретение невербальных коммуникативных умений на должном уровне затруднено.
В результате прохождения педагогической практики был приобретен опыт, позволяющие повысить уровень коммуникативной культуры педагога.
В первую очередь, целесообразно выбрать оптимальную форму обращения, поскольку именно начало разговора может повлиять на успешность общения. Безусловно, понятно, что учитель, общаясь с учениками, должен проявлять к ним должное уважение и внимание. Также нужно ответственно подходить и к выбору формы приветствия. Очень часто учителя, особенно новички, работающие в старших классах, с трудом решают вопрос о том, как обращаться к ученикам: на "ты" или на "вы". Все понимают, что точные указания и строгие запреты по этому поводу в документах отсутствуют, но этика педагогического общения предписывает все же определенные ограничения. Нужно понимать, что форма "вы" является более нейтральной, поэтому использование ее даст возможность быть менее зависимыми от собеседника и, если возникнет необходимость, сообщить не самую приятную для него информацию, не испытывая при этом дискомфорта. Однако форма обращение на "ты" делает отношения между учителем и учеником более доверительными, что, в свою очередь, положительно сказывается на образовательном процессе.
Если у учителя на начальном этапе его деятельности возникают трудности, связанные с запоминанием имен, то рекомендуется составить список и держать его на видном месте, например, под стеклом на рабочем столе.
При подготовке к публичному выступлению учителю также целесообразно заранее продумать форму обращения, поскольку не совсем уместно будет называть присутствующих "друзья" или "дорогие мои". Это, безусловно, связано с ситуацией общения.
С целью налаживания контакта с собеседником учителю необходимо сделать самые первые мгновения удивительными, неожиданными, яркими. Это чрезвычайно важно учитывать в том случае, если педагог волнуется перед уроком, занятием или разговором. Не имеет смысла начинать с замечаний или критики, поскольку это считается деструктивным методом. Гораздо эффективнее на первых порах создать положительный эмоциональный фон. Ряд исследователей советуют на начальном этапе урока или разговора применять так называемые "зацепляющие крючки". Это может быть какой-то факт из жизни, что-то неожиданное, какой-нибудь парадокс или какая-либо странность, неожиданный и неглупый вопрос и тому подобное.
Бесспорен тот факт, что развития у ученика интереса для общения с учителем, нужно иметь важную для него информацию. При этом также необходимо владеть разнообразной лексикой. В противном случае есть риск просто-напросто быть непонятым учениками. Огромнейшую роль для педагога играет его способность и умение применять в своей речи синонимы и антонимы, умение правильно строить предложения. Не стоит без острой на то необходимости использовать профессионализмы. Если же педагог уверен в том, что без них ему не обойтись, то, произнося, вероятно, незнакомые для кого-то термины и понятия, имеет смысл сразу же, без паузы, не дожидаясь вопросов, дать их определения. Такой способ поможет ученикам, безусловно, понять учителя. Кроме этого, описанная тактика значительно повышает самооценку учеников, а также способствует установлению контакта и общению на равных.
В сложных или даже конфликтных ситуациях общения эффективна такая техника вербальной коммуникации, как "Я-высказывание", которую предложил Томас Гордон . В соответствии с этой техникой предполагается, что передавать собеседнику сообщения о наших эмоциях лучше всего, опираясь на "Я-высказывание" или, по другой терминологии, на "Я-послание". Этот факт объясняется тем, что такие выказывания не содержат в себе, в сравнении с "Ты-посланиями", отрицательной оценки, обвинения слушающего.
"Я-высказывания" будут особенно эффективными в условиях конфликтного общения, когда имеется необходимость прийти к конструктивному, результативному, плодотворному его решению. Учитывая то, что конфликт достаточно часто сопровождается взаимными обвинениями, применение хотя бы одной из позиций "Я-высказывания" даст возможность снизить напряжение и будет способствовать появлению взаимопонимания. "Я-высказывание" дает педагогу довольно большие возможности при общении с детьми, поскольку представляет собой один из допустимых способов выражения своих эмоций и принятия ответственности на себя за происходящее. Здесь очень важно помнить о том, что учащиеся не только буду лучше понимать своего наставника, но и учиться у него эффективным тактикам вербального общения. Ведь неоспоримо то, что если вместо обвинения кого-либо (что достаточно часто происходит во время конфликтных ситуаций), говорящий через речь вербализует, то есть выражает словами проблему, эмоции, которые возникли у него в связи с этим, причину их возникновения и, помимо этого, выражает конкретную просьбу собеседнику, в которой заключается вариант возможного разрешения конфликта, то это будет стимулировать улучшение взаимоотношений между говорящим и слушающим. Бесспорно, что для овладения в достаточной мере "Я-высказыванием" в трудных ситуациях ситуациях, имеет смысл отработать это умение заранее, в тренировочных условиях, так как это предоставит возможность автоматического его использования в непосредственно конфликтных ситуациях.
Для обучения этому умению целесообразно составить алгоритм построения "Я-высказывания". Можно предложить следующий вариант для молодых специалистов, которые только начинают свобю деятельность в педагогике:
1. Объективное описание произошедшего (без личной оценки ситуации). Например: "Когда Ваня на мою просьбу открыть учебник ответил: "Я забыл учебник дома..."" (Сравните: "Когда Ваня с наглой усмешкой отказался выполнить мое требование открыть учебник...").
2. Точная вербализация своих эмоций, появляющихся у говорящего в напряженной ситуации. Так, если необходимо рассказать родителям о конфликте, который возник между учителем и учеником, следует не обвинять ни родителей, ни ученика, так как это, скорее всего, спровоцирует "сопротивление" и отказ от решения проблемы совместными усилиями. Будет более эффективно, если учитель сможет выразить свои чувства, например, в следующих формах "Я расстроен...", "Я рассержен...", "Мне было неприятно...", "Это доставило мне дискомфорт (недовольство, непонимание и т.д.)
3. Описание причины возникновения эмоции. Например: "Ведь я вчера говорила вам о том, что сегодня состоится самостоятельная работа...".
4. Выражение просьбы. Например: "Я прошу Вас осуществить контроль в течение недели за выполнением Настей домашних заданий и прийти в субботу в школу или хотя бы позвонить мне, чтобы мы могли обсудить наши совместные действия".
Конечно, далеко не всем доставит удовольствие обсуждение проблемы даже в такой форме, и у собеседника могут возникнуть неприятные эмоции. Однако такой способ передачи отрицательной информации вызовет меньшее сопротивление и недовольство сообщением учителя, так как покажет его заинтересованность в поисках конструктивных методов решения проблемы (а не только бессилие, необоснованную злость и обвинение), положительное отношение, несмотря на имеющиеся трудности, а также стремление к совместной деятельности.
Педагоги, владеющие на хорошем уровне тактикой "Я-высказывания", могут в дальнейшем научить и учеников, и их родителей такому эффективному способу общения в любой сложной или конфликтной ситуации.
Неоспорим тот факт, что характер вербальной коммуникации зависит и оттого, с кем мы разговариваем. Если собеседник гибкий, то он готов подстраиваться под речь партнера по разговору и стремится к взаимопониманию.
Таким образом, педагогу необходимо стараться учитывать индивидуальные особенности партнеров по коммуникации, так как умение общаться - это его профессиональный долг.
2.3 Разработка мероприятия с применением вербальных и невербальных средств общения
Опираясь на изученный материал и полученные результаты, нами было разработано мероприятие с использованием вербальных и невербальных средств общения. В конспекте имеются элементы анализа, из которых видно, какие вербальные и невербальные средства коммуникации применяются педагогом и на каких этапах занятия это выполняется.
Название: внеклассное мероприятие по профессиональной ориентации для учащихся 9 класса "Наше будущее".
1. Оказать эффективную психолого-педагогическую поддержку выпускникам школы.
2. Открыть перед ними перспективу в дальнейшем личностном развитии.
3. Помочь определить свои жизненные планы и в соответствии с ними выстроить алгоритм действий.
1. Формирование актуального для подростков "информационного поля".
2. Формирование мотивов саморазвития, личностного роста.
3. Развитие навыков и умений по целеполаганию и планированию.
4. Развитие навыков конструктивного взаимодействия.
Ход мероприятия:
1. Организационный момент.
Приветственное слово: Добрый день, ребята! Я думаю, у вас сегодня был удачный день, давайте еще немного пообщаемся друг с другом! (за счет короткого монологического высказывания с озда е тся благоприятн ая эмоциональн ая атмосфер а, присутствует оптимальная форма обращения и адекватное приветствие) .
2. Основная часть.
Вводное слово учителя: На протяжении двух лет мы ознакомились с большим объемом информации по профессиям, узнали много интересного о самих себе: склонностях, интересах, темпераменте, характере и много другое. Сейчас настало время подвести итоги этой деятельности, так как вы находитесь на пороге выпуска во взрослую жизнь. На прошлом классном часе мы с вами заполняли таблицу о профессиональной направленности, я рекомендовала вам сохранить ее для дальнейшего профессионального выбора, советовала обсудить с родителями данные вашей таблицы и сделать соответствующие выводы (отсроченная письменная речь) . Кто к каким результатам пришел? (диалогическая речь учитель-ученик).
Учитель: Я расстроена, что не все обсудили с родителями свои наработки в области выбора профессии, ведь я говорила вам, ребята, о важности и необходимости этой работы (" Я-высказывание " ). Сегодня мы покажем, чему научились, возможно, наметим планы на будущее. Итак, начнем!
Учитель: Сейчас мы с вами выполним задание "Двойки". Будем работать в парах. Данная работа позволяет участникам приобрести навыки и умения, связанные с ведением диалога; научиться приемам сближения с партнером по общению, слушать и слышать человека, который находится рядом с тобой. Ваша задача - составить список сходств между собой, очень интересно и полезно будет найти точки соприкосновения, т.е. то, чем вы похожи. Я уверена, что это обязательно будет. Когда вы будете готовы, мы зачитаем списки и обсудим их.
Подобные документы
Педагогическое общение в профессиональной школе, его условия. Влияние педагогического общения на уровень образования и воспитания обучающихся профессиональной школы. Применение моделей и технологий педагогического общения в учебно-воспитательном процессе.
курсовая работа , добавлен 15.12.2010
Определение понятия педагогического общения. Взгляды зарубежных и отечественных психологов на проблему стилей педагогического общения. Значение индивидуального стиля общения как средства повышения коммуникативности педагога. Выбор стиля общения.
курсовая работа , добавлен 19.09.2016
Понятия педагогического общения. Стили общения. Значение индивидуального стиля общения и средства повышения коммуникативности педагога. Средства развития коммуникативности. Планирование педагогического общения и подготовка к нему. Технология общения.
курсовая работа , добавлен 21.12.2008
Понятие о педагогическом общении. Функции педагогического общения, их характеристика и средства. Стиль педагогического общения и стиль руководства как предпосылка продуктивного взаимодействия педагога и учащегося. Стратегии преодоления конфликтов.
курсовая работа , добавлен 10.10.2013
Особенности стилей педагогического общения как формы взаимодействия субъектов образовательного процесса. Диагностика исходного уровня общительности в системе отношений "учитель - ученик". Конфликты в учебно-воспитательном процессе и пути их преодоления.
дипломная работа , добавлен 03.07.2015
Взаимодействие человека с другими людьми. Функции и средства педагогического общения. Стили педагогического общения и стили педагогического руководства. Изменение дистанции общения. Механизм познания и понимания личностного своеобразия воспитанника.
реферат , добавлен 03.06.2013
Понятие и стили педагогического общения. Психологические особенности возраста студента. Эмпирическое исследование педагогического общения, методика его исследования и методические рекомендации для повышения эффективности преподавания студентам колледжа.
дипломная работа , добавлен 10.09.2010
Анализ теоретико-методологических аспектов изучения педагогического общения в психологии. Педагогический стиль учителя как характеристика педагогического общения. Коммуникативный, перцептивный и интерактивный аспекты педагогического общения учителя.
дипломная работа , добавлен 12.02.2009
Профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе, его направления. Цели педагогического общения, особенности реализации ее задач. Восприятие и понимание личности ученика педагогом. Функции педагогического общения.
презентация , добавлен 13.06.2014
Функции педагогического общения. Средства установления контакта с аудиторией. Интонационные особенности лекции. Роль просодии в реализации стратегий взаимодействия участников педагогического дискурса. Фонетические средства в формировании образа оратора.
Общение составляет необходимое и специальное условие присвоения ребёнком достижений исторического развития человечества. Взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации.
Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова.
Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как учителя, так и ученика.
Средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Кроме того, жест обладает свойством «тайное делать явным», о чём учитель всегда должен помнить.
Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Общение школьников с учителем начинается с момента его появления в классе. Важно всё: как он вошёл, как двигается, как перелистывает страницы журнала, как держит книгу. Учитель ещё не сказал ни слова, но уже сообщил детям об отношении к ним, о своём настроении, самочувствии. Ведь в класс можно войти резко и с размаху бросить на стол журнал, а можно то же самое сделать спокойно и уважительно. Если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряжённого ожидания неприятностей.
Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты подчёркивания и т.д.
Не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.
Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» её (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает её интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения оценки и контроля деятельности учащихся.
Таким образом, нельзя не обращать внимания на значимость жестов в педагогическом общении. С их помощью можно передать информацию, обратить внимание детей на какой либо важный момент, активизировать психические процессы, «включить» обратную связь, обеспечить эмоциональный комфорт на уроке. Но чтобы педагогу правильно «читать» и применять выразительные движения, ему необходимо знать классификацию основных элементов невербального поведения.
На какие же компоненты следует обращать внимание во время общения?
В психолого-педагогической литературе существуют различные подходы к проблеме классификации невербальных средств общения. Рассмотрим некоторые из них.
Общепринято классифицировать невербальные средства коммуникации по сенсорным каналам. Одна из таких классификаций представлена в статье М. Битяновой. Она, в частности, среди наиболее популярных в общении современных людей коммуникативных систем выделяет оптическую и акустическую. К оптической системе относятся внешний вид и выразительные движения человека - жесты, мимика, позы, походка и т.д. Анализ соответствующей литературы позволяет отнести к оптической системе и такую специфическую форму невербального человеческого общения, как контакт глаз. Акустическая система представляет собой различные качества голоса коммуникатора (тембр, высота, громкость), интонации, темп речи, фразовые и логические ударения. Не меньшее значение, как отмечает М. Битянова, имеют и разнообразные вкрапления в речь - паузы, покашливание, смех и прочее. Помимо указанных двух наиболее важных систем, человек, по мнению М. Битяновой, использует в общении и такую систему, как кинестетическая система - прикосновения, информационная ценность которых связана в основном с такими параметрами, как сила, давление.
А.А. Леонтьев предлагает классифицировать неречевые компоненты общения на несколько типов в зависимости от их роли в процессе общения: «поисковые» компоненты, учитываемые говорящим и слушателем при ориентировке, предшествующей общению; сигналы, используемые для коррекции уже установившегося общения; регуляторы, разделяемые на сигналы, исходящие от слушателя и подтверждающие понимание, и сигналы, идущие от коммуникатора (говорящего) и «запрашивающие» слушателей о понимании; модуляции общения, то есть реакции говорящего и слушателей на изменение условий общения.
Аллан Пиз различает указательные, подчёркивающие (усиливающие), демонстративные и касательные жесты. Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчёркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнёра. Они используются также для ослабления значения высказываний.
А. Пиз различает также произвольные и непроизвольные жесты. Произвольными являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными.
Е. Петрова предлагает классификацию невербальных компонентов обыденного общения:
1. Жесты-симптомы, выполняющие функцию самовыражения: выражают состояние, процесс; модальные (выражают оценку субъектом кого-либо).
2. Жесты-регуляторы выполняют регуляторно-коммуникативную функцию воздействия на партнёра.
3. Жесты-информаторы выполняют информативно-коммуникативную функцию./18; 25/
Более подробно мы рассмотрим классификацию, предложенную В.А. Мижериковым и Т.А. Юзефавичусем так как в ней классифицированы невербальные средства общения, используемые учителями, и показана роль отдельных компонентов в педагогическом общении:
1. Экспрессивно-выразительные движения - зрительно воспринимаемое поведение учителя, где особую роль в передаче информации играют поза, мимика, жест, визуальное взаимодействие:
Поза - положение тела, которое подразделяют на позы открытого и закрытого типа. Установлено, что закрытые позы учителя (когда он пытается закрыть переднюю часть своего тела и занять как можно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза стоя: руки, скрещённые на груди, - и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Открытая же поза (стоя: руки раскрыты ладонями вверх; сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспринимается как поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Всё это учащимися воспринимается бессознательно.
Мимика - сокращение лицевых мышц, которые изменяют выражение лица и сигнализируют о состояниях человека. Сюда входят улыбка, движения губ, бровей и носа(!). Мимическая сторона общения крайне важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут помочь в установлении контактов. Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний даёт возможность педагогу выразить своё эмоциональное состояние и отношение к определённому ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д. Ряд исследований показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким (но не завышенным) уровнем внешней эмоциональности. Кроме того, при неподвижном или невидимом лице учителя теряется до 10-15% информации.
Жест (в узком смысле) - движения рук, которые могут уточнять мысль, оживлять её, в сочетании со словами усиливать её эмоциональное значение, способствовать лучшему восприятию. Жесты в свою очередь делятся на:
Указывающие жесты (пальцем или указкой) часто рассматриваются как жесты агрессивности и превосходства, хотя они боле всего употребляются как жесты, подкрепляющие информацию, или ориентирующие учащегося в образовательном пространстве.
Сцепленные пальцы - жест напряжённости, который считается нежелательным в ходе педагогического общения.
Использование скрытых барьеров (с помощью предметов, стола и пр.) - жесты защиты педагога от нежелательных воздействий со стороны окружения, поиска опоры в случае неуверенности в себе.
Руки в бока (упираются в талию) - жест, давления на детей, доминирования и агрессивности.
При слушании ответов указательный палец (ладонь) подпирает щеку - жест критичного, негативного отношения к собеседнику, информации, которую он сообщает.
Стучит по столу - выражение недовольства, ярости, гнева.
Опирается на стол, стул руками - жесты, выражающие определённую степень недовольства ситуацией, поиск опоры для придания уверенности в себе.
Описательно-изобразительный жест (руками) - жесты, помогающие описывать тот или иной предмет, процесс, феномен, то есть жесты, дополняющие вербальную информацию.
Прикрытие рта, подтирание уха, глаза - жесты неуверенности в себе.
Визуальное взаимодействие - контакт глаз, взгляд. Глаза выступают важнейшим выразительным элементом лица, да и всего внешнего облика человека. Направленные на нас глаза свидетельствуют, по крайней мере, о проявленном к нам внимании и интересе, пускай порой кратковременном и незначительном. Дети же очень чувствительны к взгляду учителя. Сопровождение учителем замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребёнка, мешает поддержанию контакта. Учитель, взглядывая на отвечающего, даёт понять, что слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему.
Согласно исследованиям, с помощью глаз передаются самые точные сведения о состоянии человека, и всё дело в зрачках. Их сужение и расширение не поддаются сознательному контролю. Сердитое, мрачное состояние учителя заставляет зрачки сужаться, лицо его становится неприветливым, учащиеся чувствую дискомфорт, эффективность работы снижается.
2. Такесические средства общения - поглаживания, прикосновения, рукопожатия, похлопывания. Наукой доказано, что данный компонент является биологически необходимой формой стимуляции, особенно для детей из неполных семей, которым педагог заменяет недостающего родителя. Но право на это имеет только тот педагог, кто пользуется доверием воспитанников. В цивилизованном обществе прикосновение к другому человеку обусловлено целым рядом социальных норм и ограничений и поэтому является достаточно редким элементом общения, хотя и очень выразительным. Общая функция прикосновений - усиление контакта, акцентирование внимания на эмоциональной личной стороне.
3. Проксемические средства общения - ориентация педагога и учащихся в момент обучения и дистанция между ними. Норма педагогической целесообразности дистанции определена следующими расстояниями:
персональное общение учителя с учащимися - от 45 до 120 см;
официальное общение в классе - от 120 до 400 см;
публичное выступление перед аудиторией - от 400 до 750 см.
Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей. Он может применять пространственную близость для укрепления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.
Итак, в данном параграфе были рассмотрены значимость невербальных средств общения в профессиональной деятельности учителя и несколько подходов к классификации невербальных средств общения, которые необходимо знать педагогу для эффективного использования языка жестов в педагогическом процессе. Особое внимание уделено классификации В.А. Мижерикова и Т.А. Юзефавичуса, в которой за основу взяты невербальные компоненты, используемые именно учителями в их педагогической деятельности.
Никакая деятельность людей не может быть осуществлена без их взаимодействия. Оно представляет собой важнейшее условие успешности совместной работы. В воспитании и обучении, как важных видах деятельности человека, общение играет неоценимую роль, так как весь процесс передачи накопленного опыта от поколения поколению без него невозможен. В наши дни все больше психолого-педагогической литературы обращается к проблеме общения в педагогической деятельности, где высокий уровень развитости коммуникативных способностей учителя является одним из основных профессиональных требований. Просто знаний учителем основ наук и методики учебно-воспитательной работы для успешного взаимодействия с детьми не достаточно. Здесь необходимы умения учителя общаться и осуществлять педагогическое взаимодействие, ведь только через систему живого и непосредственного общения все знания и практические умения могут передаваться учащимся.
Особое внимание здесь уделяется невербальным средствам общения, серьёзным исследованием которых учёные подробно и систематически начали заниматься лишь с 60-70-х гг. ХХ века. Их роль в педагогическом процессе, по мнению современных учёных-педагогов, невозможно переоценить. Всё чаще говорят о том, что от степени развитости невербальных средств общения учителя зависит эффективность педагогического общения и всего процесса обучения в целом.
Невербальное общение в педагогической деятельности
Автор: Минегалиева Гульнара Филоретовна, воспитатель Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение«Центр развития ребенка» Детский сад №104 «Бэлэкэч», г. Набережные Челны .Описание материала: предлагаю статью «Невербальное общение в педагогической деятельности. Эта статья будет полезна для педагогов в их педагогической деятельности.
Невербальное общение в педагогической деятельности.
Роль культуры общения и гуманитарные знания растут по мере развития общества, а в педагогической деятельности в большей степени играют разнообразные приемы и знания, формирующие у ребенка представление о себе и другом человеке, о возможностях человеческого творчества. По форме осуществления воздействия на воспитанников можно судить о коммуникативных умениях педагога, по специфике организации речевого сообщения - о его общей культуре и грамотности.
Общая и коммуникативная культура обязательно включает в себя и культуру невербального поведения. Невербальное поведение создает облик действующего лица и раскрывает его внутреннее содержание.
Коммуникация людей осуществляется на вербальном и невербальном уровнях. Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют -7%,звуки и интонации-38%,неречевое взаимодействие- 53%. Тело посылает постоянные сигналы самому человеку и окружающим. «Говорим голосом, беседуем всем телом» -Публиций.
К невербальным средствам относят: мимика - движения мышц лица, жестика-жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика-моторика всего тела.
Дошкольники и младшие школьники эмоциональны в том смысле, что они не умеют скрывать и сдерживать внешнее выражение своих эмоций. Улыбка ребенка сообщает о том, что он радуется, сдвинутые брови и вертикальные складки на лбу - сердится. О многом говорит взгляд. Он может быть прямым, потупленным, доверчивым, хмурым, испуганным.… На лице ребенка с его очень непосредственной и выразительной мимикой педагог может прочитать, что он чувствует: удовольствие или неудовольствие страх или стыд и т.п. Пантомимика играет важную роль в облике ребенка. Отрицательные эмоции «съёживают» его фигуру, положительные наоборот, «разворачивают». Дети с бедной пантомимикой не в состоянии четко выразить свое эмоциональное состояние. Это затрудняет процесс коммуникации.
Наблюдение за невербальным поведением делает представление педагога о поведении детей более конкретным, точным и подробным. Ребенок только вошел, а педагог уже видит настроение ребенка. Так, А.С.Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть».(Собр. Соч. Т.4, С.34). «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А.Петрова
Есть немало самонадеянных людей, считающих, что маленький человек вряд ли обратит внимание на их костюм, прическу и вряд ли это скажется каким - то образом на успехе процесса воспитания. Установлено, что человек, получивший положительную оценку за внешность, чаще всего положительно характеризуется по личностным характеристикам. Поэтому важнее одеваться не во что и как, а в каждом конкретном случае одеваться так, а не иначе.
Педагогу необходимо обращать внимание на жесты. Вербальное общение с помощью жестов получает серьезное эмоциональное подкрепление. Точность движений и жеста в системе педагогического общения чрезвычайна, важна, тем более, если они выступают как семантические движения, заменяющие слова, например «остановитесь», «уйди», «да», «нет». Иногда эти движения взаимодействуют со словами, иногда полностью заменяют.
Наибольшее внимание уделяется лицевой экспрессии. Привычка смотреть в лицо партнера по общению и более или менее тонко отмечать смену выражений развивается у каждого человека постепенно, начиная с первых недель жизни. Появление ее дает ребенку возможность предвидеть действия взрослого с «таким» лицом и соответственно строит свое поведение.
Источник личного опыта -прежде всего семья-с детства снабжает каждого своими представлениями о значении экспрессивного поведения. В одной семье ребенок привыкает распознавать приближение «грозы» всего лишь по неподвижности маминого лица, а в другой получает «полный набор» признаков в виде искаженного лица, оскаленного рта, сузившихся глаз, наморщенного лба.
Позитивный мимический портрет педагога складывается из расположенности к обучающимся, ожидания доброго с их стороны, веры в их благородство, интереса к тому, что они делают и говорят. Когда дети характеризуют педагога словами "Он добрый, мы к нему всегда можем обратиться", "Он строгий", "Он красивый", то имеется в виду именно такой портрет педагога.
Исследования показали, что все люди, независимо от национальности культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. Знание своих особенностей и адекватности «чтения» других людей – явление взаимосвязанные. Научиться этому, в принципе, можно, хотя и не так легко.
Для педагогов важно не только уметь управлять лицевой экспрессией, но и имитировать те или иные состояния для демонстрации своего отношения к аудитории. Желательно придать лицу приветливый вид, сосредоточенность и деловитость. На слушателей надо смотреть прямо, но не пристально, периодически обводя взглядом всех. Взгляд на слушателя дает и обратную связь. Туманная дымка в глазах говорит о том, что слушатель не включился в работу. Блеск глаз, активная поза говорят о том, что ребенок внимательно слушает, охотно занимается.
Общаясь с детьми, педагог значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как взрослого, так и ребенка.
Таким образом, можно сделать вывод – невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия педагога с детьми. Для того чтобы облегчить свою работу, педагог должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.Культура применения невербальных средств педагогического общения отражает уровень педагогического мастерства. Овладеть основами педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Педагогическая техника это совокупность приемов. Ее средства – речь и невербальные средства общения.
Литература.
1. Грехнев В.С. Культура педагогического общения: Кн. Для учителя. -М.Просвещение,1990
2. Данилова И.А.,Нуриева Р.Н. Социология и психология управления. Краткий курс. – М.:Окей-книга, 2010.
3. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.-М.Просвещение,1987
4. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М.:Просвещение, 1987
5. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение. Мимика, жесты, движения, позы и их значение. Полное руководство по невербальному общению. – М.: Прайм-Еврознак, 2007
6. Станкин М.и. Профессиональные способности педагога.-М. Московский психолого- социальный институт; Флинта,1998
7. Якобсон П.И. Психология чувств и мотиваций.- М.,1998
- Что такое оперативное время при нормировании
- Закупка продуктов питания: пошаговая инструкция
- Личностные компетенции сотрудников: условия формирования и развития Примерами влияния через компетентность являются
- Исполнительный директор. Обязанности и права. Обязанности исполнительного директора. Образец должностной инструкции Должностная инструкция исполнительного директора образец
- Порядок применения дисциплинарных взысканий
- Роль руководителя в инновационном управлении А должен ли директор преподавать
- Управление стоимостью проекта на основе затрат