Ораторское искусство и деловое общение. О. А. Баева ораторское искусство и деловое общение

Атватер И. Я. Я вас слушаю... - М., 1988.

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие. - Минск, 2000.

Бодалев А. А. Личность и общение: избранные труды. - М., 1983.

ГрецовА.Г. Тренинг общения для подростков. - СПб., 2005.

Ежова Н.Н. Научись общаться!: коммуникативные тренинги. - Рос­тов н/Д, 2005.

Калюжный А.А. Психология формирования имиджа учителя. - М., 2004.

Кибанов А.Я., Захаров Д. ККоновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебник. - М., 2002.

Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. - Л., 1990.

Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Поголыиа В. М. Межличностное обще­ние: учебник. - СПб., 2002.

Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997.

Морева Н.А. Тренинг педагогического общения: учеб. пособие. - М., 2003.

Основы теории коммуникации: учебник / под ред. М. А. Василика. - М„ 2003.

Панфилова А. П. Деловые беседы. - Л., 1989.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятель­ности: учеб. пособие. - СПб., 2005.

Панфилова А. П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб. пособие. - М., 2006.

Петров А. В. Дискуссия и принятие решений в группе: технология модерации. - СПб., 2005.

Пиз А. Язык жестов: пер. с англ. - Воронеж, 1992.

Ребус Б. М. Психологические основы делового общения: учеб. посо­бие. - М., 2002.

Рогов Е.Н, Психология общения. - М., 2005.

Седова Н. В. Педагогическая культура учителя. - СПб., 2003.

Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб., 2003.

Сиротина О. Б. Что и зачем нужно знать учителю о русской разговор­ной речи. - М., 1996.

Смирнова Е. Е. Психология общения: курс для старших классов сред­ней школы. - СПб., 2005.

Шейное В. П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 1997.

Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения: учебник. - М., 2004.

Дополнительная

БаркерА. Как улучшить навыки общения: пер. с англ. - СПб., 200.1,

Беркли Ален М. Забытое искусство слушать: пер. с англ. - СПб., 1997,

Бороздина Г. В. Психология делового общения: учеб. пособие. - М, 1998.

Булатова О. С. Педагогический артистизм: учеб. пособие. - М., 2001,

Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия: пер. с англ. СПб., 2002.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия: пер. с англ. - СПб., 1997.

Вердербер Р., Вердербер К. Общение. Интенсивный курс: пер. с нем. - СПб., 2005.

Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М., 1993.

Волчек О.Д. Функции и значение телевидения в жизни студентов // Психолого-педагогические проблемы влияния телевидения и других СМИ на детей и молодежь. - СПб., 2002.

Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.-мл.: пер. с англ. - М., 2000.

Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. - М., 1980.

Доценко E.JI. Психология манипуляции: феномены, механизмы и за­щита. - М., 1997.

Зарайский Д. А. Управление чужим поведением: технология личного психологического влияния. - Дубна, 1997.

Касаткин С. Ф. Техника обратной связи. Мастер общения. - СПб., 2002.

Кишкель Е.Н. Управленческая психология: учебник. - М., 2002.

Клюев Е. В. Речевая коммуникация: учеб. пособие. - М., 1998.

Крюгер В. Руководство командой: пер. с нем. - М., 2006.

Ли Д. Практика группового тренинга: пер. с англ. - СПб., 2001.

ЛэйхиффДж. М, Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации: пер. с англ. - СПб., 2001.

Панфилова А. П. Психология переговоров, или Как общаться, чтобы достичь успеха. - Улан-Удэ, 1995.

Панфилова А. П. Игротехнический менеджмент: интерактивные тех­нологии для обучения и организационного развития. - СПб., 2003.

Панфилова А. П., Громова Л. А., Богачек И. А., Абчук В. А. Основы менедж­мента // Полное руководство по кейс-технологиям / под ред. В. П. Соло­мина. - СПб., 2004.

Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии реше­ний. - СПб., 2005.

Пашукова Т. И. Эгоцентризм в подростковом и юношеском возрасте: причины и возможности коррекции. - М., 1998.

Петрова Н. П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи Ин­тернет. - СПб., 2002.

Петрушин С. В. Психологический тренинг в многочисленной группе (методика развития компетентности в общении в группах от 40 до 100 человек). - М., 2004.

Рай Л. Развитие навыков эффективного общения: пер. с англ. - СПб., 2002.

Тимофеев М. И. Деловое общение: учеб. пособие. - М., 2004. Томсон П. Самоучитель общения: пер. с англ. - СПб., 2001. Уизерс Б. Управление конфликтом: пер. с англ. - СПб., 2004. Фомин Ю.А. Психология делового общения. - Минск, 2003. Фопель К. Барьеры, блокады и кризисы в групповой работе: сб. упраж­нений: пер. с нем. - М., 2003.

Фопель К. Психологические группы: рабочие материалы для ведущего: практическое пособие: пер. с нем. - М., 2004.

Хартли М. Язык жестов в деловом общении: пер. с англ. - М., 2003. Энкельман Н. Б. Харизма: пер. с нем. - М., 2000.

Предисловие.................................................................................. I

Глава I. Общение как предмет научного знания................... 7

Многоплановый характер общения............................................ 10

Виды и уровни общения, формальное и неформальное

общение........................................................................................ IJ

Модели и стили общения............................................................. И

Стили общения............................................................................ 20

Коммуникативный стиль личности............................................ 25

Глава II. Цели и функции общения....................................... 3.1

Средства общения: вербальные и невербальные...................... 3.1

Речевые средства общения......................................................... 39

Слушание в межличностном общении...................................... 41

Виды слушания........................................................................... 43

Помехи слушания....................................................................... 50

Приемы эффективного слушания............................................... 52

Невербальные средства взаимодействия................................... 54

Формы и виды устных коммуникаций....................................... 66

Деловые беседы.......................................................................... 66

Публичные речи.......................................................................... 70

Письменная коммуникация: свойства и функции...................... 73

Глава III. Коммуникативная функция общения.................. 88

Природа и цель коммуникаций.................................................. 88

Коммуникативные барьеры........................................................ 95

Обратная связь в говорении и слушании................................. 106

Публичные презентации, аргументации и возражения........... 113

Глава IV. Перцептивная функция общения........................ 126

Социальная перцепция.............................................................. 126

Эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания.. 128

Механизмы взаимопонимания в общении............................... 131

Трудности и дефекты межличностного общения.................... 134

Сенсорные каналы, их диагностика и использование

в общении.................................................................................. 139

Имидж и самопрезентация........................................................ 144

Глава V. Интерактивная функция общения....................... 158

Структура межличностного взаимодействия.......................... 158

Стратегии и тактики взаимодействия....................................... 164

Механизмы партнерских отношений....................................... 174

Правила корпоративного поведения в команде...................... 176

Гимна VI. Роль и ролевые ожидания в общении............... 186

Референтная группа и ее место в процессе взаимодействия.. 186

(оциальная роль как идеальная модель поведения................ 189

Ролевое поведение личности в общении................................. 194

Виды социального взаимодействия......................................... 196

Взаимное влияние людей в процессе общения....................... 200

Глина VII. Конфликтное общение........................................ 218

Виды и типы конфликта............................................................ 218

Источники, причины конфликтов и стадии их протекания.... 221

Способы разрешения конфликтов и методы управления ими 226

Общение с детьми разного возраста, общение в семье.......... 231

Глава VIII. Психологическая и коммуникативная компетентность 248

Этика, этикет, репутация и культура общения........................ 248

Психологические игры............................................................. 256

Интерактивные имитационные технологии............................. 258

Ролевые игры............................................................................. 259

Тренинг коммуникативной компетентности........................... 263

Коммуникативная компетентность.......................................... 266

Заключение................................................................................ 273

Глоссарий.................................................................................. 274

Литература................................................................................ 283