Кто такой менеджер и чем он занимается? Смотреть что такое "Менеджер" в других словарях

Менеджер

Профессия менеджер

Общественные аспекты самоменеджмента

Мировой опыт в реализации принципов самоменеджмента

Принципы самоменеджмента

С появлением тенденций 3 и 4 менеджер должен войти в состав системы и изнутри обеспечить жёсткий

15 критериев активизации деятельности работников

Методы, используемые при личном общении

Косвенные методы

Система ВУК - ТОМ предлагает следующие концепции для обеспечения эффективного управления

В связи с этим необходима разработка общей модели современного менеджера

Существует несколько способов совершенствования информационного обмена

Менеджер - это руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер, менеджер по продажам), управляющий проектом (менеджер проекта) или целой организацией (топ-менеджер).

Менеджер по рекламе - выполняет функции связующего звена между маркетинговым отделом организации и партнерами, предоставляющими этой фирмы услуги рекламирования ее продукции. Менеджер по рекламе должен хорошо ориентироваться в конъюнктуре рынка, досконально знать конкурентов, их преимущества и недостатки и, исходя из этого, строить взаимоотношения с рекламными партнерами.

К соискателям должности менеджера по рекламе обычно предъявляются следующие требования: опыт работы на должности менеджера по рекламе или маркетолога не менее 2-х лет, высшее образование по специальности менеджмента и, часто, свидетельство о специальной подготовке в сфере рекламы.

Менеджеры по продаже рекламных площадей работают в периодических изданиях, компаниях, занимающихся наружной рекламой и рекламой на транспорте. В задачи менеджера по продаже рекламных площадей входит поиск рекламодателей на свободные рекламные площади, ведение переговоров и подписание соглашений.

Менеджер проекта - должность часто временная. Функции менеджера проекта могут выполняться маркетолог, менеджером по рекламе, или другим специалистом из смежных областей. В обязанности менеджера проекта входит курирование одного или более рекламных проектов, работа с партнерами, ведение переговоров и контроль подрядчиков.

Вознаграждение обычно определяется процентом от прибыли организации от отдельно взятого проекта, в дополнение к обычной ставке специалиста.

Часто BTL-менеджер является и менеджером по работе с клиентами. Его задача - сформулировать с клиентом бриф и, обработав его в соответствии с внутренними требованиями фирмы, максимально четко поставить задачу координаторам и супервайзерам, которые, в свою очередь, обеспечат работу промоутерам.

Зарплата BTL-менеджера в Российской Федерации колеблется в пределах $400-$700, в Москве достигает 1200 и более у.е.

Аккаунт менеджер занимается работой с клиентами, управляет бюджетом и исполнителями в рамках одного или более проектов. Между менеджерами проектов и аккаунт менеджерами можно часто поставить знак "ровно". От соискателя обычно требуется знание сферы менеджмента , отличные деловые качества и способность находить нестандартные решения.

Заработная плата успешных аккаунт менеджеров может достигать эквивалента полутора и более тысяч долларов, в среднем же по Российской Федерации она составляет 500-800 у.е.

Профессия менеджер

Управление компанией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на компанию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние компании на общество.

Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой компании управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.

Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном применении информационных технологий.

Самоменеджмент, а более правильно самоуправление - самостоятельность и личное управление самим собой. Эффективное самоуправление связано как с человеческой природой, так и фирмой, социальным управлением.

Роль, место в структуре, масштабы участия, ресурсоёмкость отношений и т.д. каждой сущности определяется самоменеджментом, временно обеспечиваются и контролируются.

Общественные аспекты самоменеджмента.

Мировой опыт в реализации принципов самоменеджмента:

Потребность во взаимных решениях, подготовленных квалифицированными лояльными кадрами, так как многие из них в настоящее время занимаются лишь «критиканством».

Гибкость в решениях, необходимая для компенсации потерь в одном, с приобретениями в другом.

Темпы до полной реализации программы.

Нельзя идти в слишком быстром темпе.

Последовательность + доверие масс = экономическая уверенность.

Доведение до сведения масс о причинах возникновения проблем, их ущербность, свои изменения, затраты и т.д.

Собранность.

Создание таких структур, которые расширяют выбор и стимулы, улучшают созидательность общего блага.

Общесистемные аспекты самоменеджмента заключаются в обосновании, во-первых, феномена самоорганизации как нового качества при децентрализованном управлении, и особенно при самоуправлении.

Во-вторых, текущая ситуация представляет собой размытый и какой-то непрерывный процесс неуправляемости, другими словами, процесс , названный И. Пригожиным большим беспорядком (хаосом), слабо поддающими контролю и управлению, что характеризует взгляд на классические концепции, как на изживании во многом себя. Самоменеджмент в этом случае становится неоднозначным и поэтому наиболее соответствует своему изначальному назначению - организовывать любые процессы, передавая реализацию функционерам.

Принципы самоменеджмента

Самопроизвольность.

Принцип является основополагающим и обеспечивающим появление эффекта в условиях управляемых систем. В определённых условиях этот принцип позволяет не только учитывать огромные скрытые возможности любых социально-экономических систем, но и передавать им большую часть функций, в том числе и самоменеджмента. Учёт этого принципа требует определённости в поведении руководителей, менеджеров и самих исполнителей процесса. Параллельные процессы и сам эффект обеспечивают благоприятные возможности для реализации на практике функции самоуправления.

2.«Погружённость» системы.

Данный принцип при реализации самоменеджмента последовательный. Эффект самоорганизации, саморазвиваясь и возникая лишь в так называемых «погружённых» в свою внешнюю среду, во-первых, зависит от состояния необходимых ресурсов и характеристики соответствующих отношений и в части доступа к ним, во-вторых, спонтанно может ограничивать число состояний по формированию любых системообразований следующими конечными результатами: а) для «себя» (до завершения работы);

б) для теневого рынка ;

в) для общества.

«Погружённость» обеспечивает возможность возникновения эффекта самоорганизации.

Принцип не гарантирует устойчивость самоформирующегося процесса, развивает параллельность: на себя (семью), теневой , на общество.

4. Искусственное начало.

Руководители, менеджеры должны либо учесть, либо искусственно «создать» такую ситуацию, в которой «погруженные» в систему могут какое то время обеспечивать себя тем, что им необходимо для «сдерживания» эффекта самоликвидации.

5. Ресурсная поддержка.

При реализации этого принципа следует учесть несколько моментов:

а) самоменеджмент, создав конкретную горизонтальную систему, должен дать ей самоопределиться, то есть менеджер обязан стать на время наблюдателем;

б) конкретная система произвольно решает необходимые задачи для обеспечения себя ресурсами и услугами;

в) при развитии самоуправления способна ликвидировать себя с получением или без получения результатов;

г) практически система, реализовав свои внутренние задачи, способна мгновенно финишировать по конкретной работе в пределах предыдущих принципов, не заботясь о конечных результатах.

С появлением тенденций 3 и 4 менеджер должен войти в состав системы и изнутри обеспечить жёсткий контроль .

1.Сочетание скачкообразных и эволюционных процессов.

Самоменеджмент при структурных эволюциях минимален. Скачки, системные мутации каналов управления реализуются чаще всего спонтанно, но, как правило, после «воздействия», т.е. параллельно.

2.Параллельность.

Предполагается, что феномены самоорганизации и самоприватизации развиваются одновременно с действующими процессами в системах.

3.Концептоёмкость.

Данный принцип является глобальным и представляет собой набор нескольких разных принципов:

а) обязательное наличие гибкости;

б) наличие полупрозрачных границ между регионами и конкретными рынками;

в) ассоциативность композиционного построения;

г) горизонтальное ассоциативное построение, как основа временной устойчивости;

д) сохранение иерархического вмешательства центральных органов;

е) учёт предыдущий под принципов;

ж) самоуправляемость систем.

4.Виртуальность.

Создание на базе самоорганизации новых объектов самоменеджмента - нечётких множеств временных отношений сторон.

5.Двойственность самоуправления

Этот принцип проявляется в том, что в иерархических структурах самым необычным образом «смешиваются» функции власти предпринимателя, административной, методической (функциональной) власти управляющих и незримого влияния менеджмента.

6.Дополнительность самоменеджмента.

В развитии демократичности управления самоменеджмент фактически реализует самоорганизацию.

7.Дигитальность.

Является важнейшим современным решением задач управления.

Совокупности применения во взаимодействии перечисленных принципов обеспечивает эффективность самоменеджмента. Эффективность управления во многом зависит от людей и критериев мотивирования их труда. Практика менеджмента выработала ряд критериев, позволяющий активизировать деятельность работников в процессе управления.

15 критериев активизации деятельности работников :

Любые действия должны быть осмысленными.

Большинство людей испытывает радость от работы.

Каждый на своём рабочем месте хочет показать, на что он способен.

Каждый стремится выразить себя в труде.

Практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как можно улучшить свою работу, её фирму.

Людям нравится ощущать свою значимость.

Каждый человек стремится к успеху.

Успех без признания приводит к разочарованию.

По тому, каким способом, в какой форме и с какой скоростью сотрудники получают информацию, её оценивают, какова её реальная значимость.

Сотрудникам не нравится, чтобы решения об изменениях в работе и на рабочих местах , даже если эти решения позитивны, принимались без их ведома, без учёта их знаний и опыта.

Каждому требуется информация о качестве собственного труда.

Для всех нас со стороны неприятен.

Большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания.

Сотрудники резко реагируют, если их старания и полученные ими лучшие результаты приводят только к тому, что их ещё больше нагружают.

Позволяет ли работа быть самому себе шефом?

Каждый, кто в своей управленческой деятельности сталкивается с трудностями, которые по его мнению, заключаются в том, что сама работа малопривлекательна, должен по этим 15 пунктам проверить, можно ли создать необходимое условие.

Для обеспечения сложных, скоординированных, эффективных действий нужны компетентные, высокоорганизованные, настойчивые и смелые руководители, менеджеры. Они должны мыслить глобально, действовать, ориентируясь на международные стандарты.

Для обеспечения эффективной работы менеджер должен уметь использовать различные инструменты влияния на исполнителей. Это методы личного общения и косвенные.

Методы, используемые при личном общении:

Использование власти , основанной на обязанности.

Влияет на поведение в пределах зоны, которую другой считает законной в свете своих обязанностей. Этот метод быстр, не требует издержек , однако, если просьба заходит за пределы зоны, то она не действует и, если она заходит слишком далеко, её могут посчитать незаконной.

Использование власти основанной на предполагаемой тенденции. Влияет на отношения и поведение в пределах зоны предполагаемой компетенции. Как и первый метод быстр и не требует расходов и отрицательная сторона такая же как и в первом методе.

Использование власти, основанной на отождествлении с руководителем. Метод влияет на отношение и поведение, не противоречащее идеалам, лежащим в основе отождествления. Этот способ быстр, не требует издержек ограниченных ресурсов, однако ограничен влиянием, не противоречащим идеалам, которые лежат в основе отождествления.

Использование власти, основанной на представлении о зависимости. Влияет на широкое разнообразие видов поведения, которое может быть управляемым. Метод быстр, может быть двойственным в тех случаях, когда другие методы не действуют, но повторяющееся влияние поощряет другого человека на приобретение власти над влияющим.

Использование власти, основанной на принуждении и на представлении о зависимости. Этот метод влияет на широкое разнообразие видов поведения, которое может быть управляемым, но предрасполагает к ответственному удару, метод очень рискован.

Использование убеждения. У этого метода широкий диапазон отношений и видов поведения. Может производить внутреннюю мотивацию, которая не требует управления, не требует власти или расходования ограниченных ресурсов. Метод может требовать много времени, нужен хороший слушатель.

Сочетание различных методов - зависит от точности сочетаний. Может быть более двойственным и менее рискованным, чем использование какого-то одного метода, но этот метод требует более дорогостоящий подход, чем какой-либо один метод.

Косвенные методы

Манипулирование окружением другого человека, используя один или все прямые методы. Имеет широкий диапазон отношений и видов поведения. Может дать результат, когда не срабатывают прямые методы, но также может потребовать много времени, сложен для использования, рискованный, если часто используется.

Изменение сил, которые воздействуют на отдельную личность, - правил формальной и неформальной организаций, технологии, имеющихся ресурсов, объявленных целей фирмы. Имеет широкий спектр отношений и видов поведения на непрерывной основе, имеет непрекращающееся влияние, а не одноразовый эффект, может иметь сильное воздействие, но часто требует проявления значительной власти для достижения целей.

В системе эффективного менеджмента важнейшее место принадлежит учётной политике, установленной на основе бухгалтерского учёта. Учётная политика представляет набор принципов и правил, их совокупность. Только системный анализ всех факторов может способствовать обоснованной разработке учётной политике, которая должна обеспечивать полноту отображения в бухгалтерском учёте всех вопросов деятельности компании.

В этих целях в системе менеджмента должна быть создана система контроля. Она представляет собой концепцию, направленную на ликвидацию «узких мест», ориентированную на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определённых результатов.

Основные концепции по обеспечению качества работы фирмы (по системе ВУК - ТОМ).

Основная масса рабочих работает без проявления интереса к системе ВУК - ТОМ. Задача менеджера - достигать максимальных количественных и качественных показателей у своих работников, чтобы каждое изделие отвечало стандарту. Для развития компании необходимо уравновесить отношения рабочих и менеджера за счёт подбора квалифицированного персонала, за счёт своевременного морального и материального стимулирования, оказания своевременной помощи: консультации, обучение, ротация кадров, можно рабочих привлекать к решению задач, проблем, касающихся богатства производства.

Система ВУК - ТОМ предлагает следующие концепции для обеспечения эффективного управления:

Ориентируйтесь на клиента.

чётко определите, что ему от вас надо;

принять решение по обстоятельствам (иногда необходимо исследование);

только высшее руководство устанавливает правила, которые позволяют сотрудникам проявлять инициативу, принимать решения.

Принятие совместных решений

устанавливание общих правил (работа в команде);

Работа основана на доверии друг другу

Обеспечение всех менеджеров необходимой информацией для их работы.

Любая важная доводится до менеджера оперативно.

Ответственность ложится на всё руководство фирмы в целом

Высшее руководство не вмешивается без необходимости в работу подразделений.

Высшее руководство обязано поддерживать руководителя подразделения, принимающего сложное решение, и берущего на себя ответственность.

Информационные данные руководителя любого ранга должны отражать количественные и качественные показатели.

Учёт всех факторов контроля, выводы и принятия решения.

Обеспечить качество товаров и услуг, превосходящее все ожидания клиента.

Контроль итогов, наиболее важных моментов работы.

Менеджер, по системе ВУК - ТОМ, должен знать и уметь использовать инструменты контроля и управления качеством.

Эффективная имеет 9 основных характеристик:

Отражение коньюктурных колебаний рынка.

Миссия компании - служение потребителю.

Видение будущего фирмы.

Коллективная работа.

Признание организационной культуры.

Разумное использование своих ресурсов.

Вовлечение в позитивные перемены и в усовершенствование.

Усовершенствование кадров.

Соответствующая структура компании.

Функции менеджеров:

Обмениваться информацией.

Традиционные управленческие функции.

Создание сети контактов.

Управление человеческими ресурсами.

Менеджер, его личные качества сильно влияют на управления, на его эффективность, которая обеспечивается прежде всего соединением воедино 5 факторов производства: капитала, информации, материалов, людей и фирмы, самым главным из которых является человек.

В связи с этим необходима разработка общей модели современного менеджера .

Знания и умения менеджера.

Современный менеджер во всём мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель = лидер + + стиль работы + карьера. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и взаимодействия последних с внешней средой.

Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный , уметь осуществлять бизнес - проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Уметь осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие компании с учётом потребностей и занятие в нём новых инновационных ниш.

Личные качества менеджера. Менеджеру необходимо иметь:

жажду знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;

упорство, уверенность в себе и преданность делу;

нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

психологические способности влиять на людей;

коммуникабельность и чувство успеха;

эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

открытость, гибкость и лёгкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;

ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;

внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

энергичность и жизнестойкость;

склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

ответственность за деятельность и за принятые решения;

потребность работать в коллективе и с коллективом.

Этические нормы менеджера. Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнёрами руководствуется общепринятыми нравственными правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции; не использовать «грязные » в своей деятельности; «играть в открытую», если партнёр делает также, стараться выполнить данное им обещание при любых условиях, использовать только честные методы при попытке влиять на подчинённых, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным и предупредительным.

Личные ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджера являются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело используя которые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им фирмы.

Навыки и способности менеджера эффективно управлять. На эффективность управления могут влиять:

способность управлять собой;

разумные личные ценности;

чёткие личные цели;

упорный постоянный личный рост;

навыки и упорство решать проблемы;

изобретательность и способность к новациям;

высокая способность влиять на окружающих;

знание современных управленческих подходов;

способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;

умение обучать и развивать подчинённых;

Ограничение саморазвития менеджера.

К таким недостаткам следует отнести:

неумение управлять собой;

размытые личные ценности;

смутные личные цели;

остановленное саморазвитие;

недостаточность навыка решать проблемы;

недостаток творческого подхода;

неумение влиять на людей и их консультировать;

недопонимание особенностей, процессов управления;

слабые навыки управления людьми и ресурсами;

неумение обучать и устанавливать требование на саморазвитие;

низкая способность формировать коллектив.

На эффективное управление оказывает действие оперативная информация, коммуникации, т.е. способность обмениваться информацией. Менеджер должен понимать важность коммуникации, постоянно совершенствовать коммуникацию. Существует несколько способов совершенствования информационного обмена:

Регулирование информационных потоков. Руководители на всех уровнях компании должны понимать потребности в информации свои собственные, своих начальников и подчинённых, должны научиться оценивать качественно и количественно стороны информационных потребностей.

Управленченские действия. Планирование, реализация и контроль формируют дополнительные возможности управления в совершенствовании информационного обмена. Обсуждение и прояснение новых планов, вариантов стратегии, целей и назначений, контроль хода работы, отчёты по результатам такого контроля - вот дополнительные действия, подвластные руководителю.

Системы обратной связи. Такие системы составляют часть системы контрольно-управленческой информационной в фирмы. Один из вариантов - перемещение людей из одной части компании в другую с целью обсуждения определённых вопросов или опрос работников с целью получения информации от руководителей и работников.

Системы сбора предложений. Разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Чаще всего реализуется в виде ящиков для предложений, куда работники могут анонимно подавать свои предложения или развернуть частную телефонную сеть, куда работники могут анонимно звонить, задавать вопросы или подавать предложения .

Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи фирмы. Они выпускаются и реализуются для того, чтобы все работники получали информацию о событиях в жизни компании.

Современная информационная технология. Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать совершенствованию коммуникации. Персональный компьютер оказывает огромное воздействие на информацию, электронная почта даёт возможность уменьшить неиссякаемый поток телефонных разговоров, последние инновации в системах телефонной связи, видеоконференции, система «Интернет» и многие другие виды связи позволяют менеджеру получать важную информацию оперативно.

Менеджмент

Сегодня, большое количество людей интересуются созданием собственного бизнеса, и нужно заметить, что у большинства это получается достаточно хорошо. По статистике, 95-98% открытых фирм, закрываются уже через два месяца после открытия, этого говорит о том, что изначально бизнес строился неправильно, возможно в фирме не хватало сотрудников для правильного вдения дел, возможно бизнес-план был не лучшим, поэтому следует задуматься, а стоит ли открывать собственный бизнес, и что необходимо для правильного планирования работы? - это одна из составляющих любого бизнеса: вновь открытого, или занявшего определённое место на бизнес рынке. Что такое менеджмент? На этот вопрос мы постараемся ответить как можно более подробно.

Дословно, менеджмент - это руководство социально-экономическими системами, другими словами, менеджмент предназначен для фирмы управления. Все организации, которые имеют хорошую , а так же не считаются “однодневными” компаниями, имеют хорошую систему управления, т.е. в таких компаниях работают профессиональные менеджеры. Менеджер может работать по нескольким направлениям, самое главное из направлений, это, конечно же, система управления, только с организованностью можно добиться хороших результатов в бизнесе, поэтому роль менеджера на предприятии можно назвать одной из главных. Зачастую, в Российской Федерации путают деятельность менеджера с деятельностью продавцов - это две разные профессии, однако часто, вместо слова “продавец”, мы слышим “менеджер по продажам”, это не совсем верное определение профессии менеджера. В обязанности менеджера, входит:

Стратегическое управление;

Знание принципов и функций производства;

Знание сложностей систем управления;

Знание целей менеджмента;

Умение управлять персоналом.

Конечно, помимо основной деятельности менеджера, есть второстепенные обязанности: работа с клиентами, распределение обязанностей среди сотрудников и т.п. Поговорим об основных обязанностях менеджера,что они из себя представляют и каким нужно обладать знаниями для достижения хороших результатов в бизнесе.

Стратегическое управление - это основа менеджмента, стратегическое управление является деятельностью, которая направлена на достижение целей при помощи стратегических инструментов. Стратегические инструменты могут быть самые разнообразные: финансовые ресурсы или , активы, политика компании и т.п. Для того, чтобы менеджер чётко понимал суть стратегического управления, он должен в первую очередь получить образование менеджера, и только после этого начинать свою работу в организации. Профессия менеджера не проста, как кажется на первый взгляд, менеджер имеет массу обязанностей, он должен знать огромное количество информации о бизнесе, и понимать, что от него зависит процветание фирмы. Менеджер должен иметь понятие о принципах и функциях управления производством. Управление производством в любой организации, является сложным процессом, который требует от менеджера профессионализма и знаний.

Менеджер всеми силами должен добиваться внутри фирмы роста производительности и контроля над качеством выполняемой работы, кроме этого, он должен обеспечить организации сохранение конкурентных позиций на рынке, и обеспечивать доверие потребителей. Менеджмент, как и другая наука требует хороших знаний, а так же целеустремлённости и желания работать в фирмы и на компанию. Менеджер должен в первую очередь думать о процветании организации в которой работает, он должен понимать, что от него зависит будущее процветание фирмы и её дальнейший рост в бизнесе. Хороший менеджер, который понимает свою работу и любит её, обязательно добивается больших успехов и имеет быстрый карьерный рост. Быть менеджером сегодня - это не просто модно, но и прибыльно, профессиональные менеджеры имеют заработную плату, которая исчисляется несколькими тысячами долларов, поэтому трудиться и улучшать свои рабочие качества просто необходимо.

Руководители, которые думают, что им не нужен менеджер в коллективе, очень глубоко заблуждаются, менеджер должен присутствовать в любой организации, если её руководство хочет дальнейшего продвижения своего бизнеса, а так же прибыльных сделок. Менеджер всегда будет работать на компанию, принося ей новых клиентов, контролируя все производственные процессы и управляя персоналом. Существует большое количество обязанностей, которые должен выполнять менеджер, поэтому руководители должны понимать, что такой труд должен хорошо оплачиваться, в первую очередь, высокая оплата труда станет для менеджера первой ступенькой в развитии его рабочих качеств, менеджер будет желать работать на компанию, и приносить ей процветание. Не менее важной персоной в любом бизнесе, можно считать менеджера по персоналу, он сможет качественно выполнять свою работу и наведёт порядок в рядах сотрудников фирмы.

Финансовый словарь Экономический словарь

Менеджер - (англ. Manager – управляющий) – профессиональный управляющий: генеральный (исполнительный) директор предприятия, президент или член дирекции (правления) , руководитель отдела или других подразделений концернов, трестов, синдикатов и т. д.… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

МЕНЕДЖЕР - управляющий в коммерческой организации … Юридический словарь

Менеджер - англ. manager управлять наемный управляющий компанией, фирмой, банком, структурным подразделением, направлением, обладающий в пределах своей компетенции, исполнительной властью. М. занимается планированием, организацией, управлением и… … Словарь бизнес-терминов

МЕНЕДЖЕР - (английское manager управляющий), наемный профессиональный управляющий (руководитель предприятия, фирмы, организации и др.); специалист по управлению … Современная энциклопедия

МЕНЕДЖЕР - [нэ ], а, муж. Специалист по управлению производством, работой предприятия. Школа менеджеров. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

Менеджер - см. Руководитель (

На вопрос, что делает менеджер, большинство граждан нашей страны не смогут дать полный и правильный ответ. Представленная должность ассоциируется у них, в первую очередь, с торговлей. Данный стереотип сформировался еще в 90-е года, когда никто не знал экономическую терминологию и владельцы фирм приглашали на работу «менеджеров по продажам», которые фактически являлись торговыми агентами.

Даже сегодня встречаются объявления в газетах и на сайтах по трудоустройству с подобными ошибками. Главная цель данной статьи заключается в том, чтобы объяснить читателям, кто такой менеджер и в чем заключаются его обязанности. Внимательно изучив представленную информацию, Вы избавитесь от ошибочных стереотипов и сможете понять, насколько профессия «менеджер» соответствует Вашему образованию, опыту и темпераменту.

В экономической теории существует достаточно много определений представленной профессии, но если выделить главный смысл, тогда можно сказать, что менеджер – это специалист, который руководит сотрудниками компании и отвечает за рациональное использование всех ее ресурсов. Чтобы добиться серьезных успехов, работая на данной должности, Вам нужно хорошо разбираться в финансовых вопросах и психологии, знать основы маркетинга и не путаться в юридической терминологии. То есть, менеджер – это человек с соответствующим образованием, который управляет людьми и распределяет ресурсы таким образом, чтобы компания получила максимальный доход.

Если учесть перечисленные нюансы, можно сделать вывод, что в нашей стране большая часть «менеджеров» не имеет никакого отношения к представленной профессии. Просто работодатели, составляя объявление о вакантной должности, употребляют термин «менеджер», чтобы привлечь внимание грамотных специалистов, которые занимаются поисками работы. Но человек, который ходит по продуктовым магазинам, предлагая заключить договор о поставке чая, кофе или печенья, является торговым агентом, а не менеджером.

Данная профессия, в зависимости от уровня решаемых вопросов и функциональных обязанностей, имеет три категории :

первая группа – менеджеры, которые управляют небольшими бригадами и контролируют использование ресурсов (бригадиры, мастера и т.п.);

представители третьей группы – руководители предприятий и их заместители, которые являются первыми людьми в компании, они решают все важные вопросы и отвечают за эффективную работу всех сотрудников.

В зависимости от специфики деятельности представителей данной профессии выделяют следующие направления :

Менеджер по продажам . Руководит торговыми агентами, разрабатывает новые методы работы и способы привлечения клиентов, устанавливает для своих подчиненных планы продаж и придумывает механизмы стимулирования сотрудников компании.

Менеджер по персоналу . Выполняет функции, которые раньше относились к компетенции начальника кадров. Несет ответственность за персонал, обучение новых сотрудников, а также контролирует соблюдение трудового законодательства.

Персональный менеджер . Работает с конкретным клиентом, обеспечивая выполнение всех обязательств фирмы.

Офис-менеджер – специалист, который координирует работу завхозов, секретарей, курьеров, уборщиц и других сотрудников, занимающихся вопросами жизнеобеспечения офиса. Представители данной профессии должны следить, чтобы все сотрудники были обеспечены канцтоварами, работали компьютеры, факсы и другая техника, а в помещении поддерживалась чистота и порядок.

Функции менеджера

Для того чтобы лучше понять и запомнить, что такое управление и кто такой менеджер, рассмотрим основные функции, которые относятся к менеджменту.

Административная . Менеджер должен уметь формировать штат компании, выбирать лучших сотрудников, выявлять недостатки персонала, организовывать их работу, распределять обязанности, а также заниматься вопросами обучения и повышения квалификации работников компании.

Экспертно-консультативная . Менеджер должен идеально знать экономическое состояние компании, в которой он работает, владеть информацией обо всех этапах производства, понимать, как функционирует оборудование, чтобы быть готовым в любой момент ответить на вопросы сотрудников предприятия.

Стратегическая . Менеджер должен постоянно контролировать, кто как работает, насколько точно выполняются задания руководства, но при этом он обязан уважительно относиться ко всем сотрудникам предприятия, независимо от их должности.

Психотерапевтическая . Руководитель должен не только давать задания своим подчиненным и контролировать ход их выполнения, но и уметь поддержать работников, сделать так, чтобы они чувствовали себя уверенно, и во время работы их ничего не отвлекало от выполнения своих обязанностей.

Воспитательная . Менеджер должен помогать новым сотрудникам быстрее влиться в коллектив, а также воспитывать в своих подчиненных моральные принципы, трудолюбие, ответственность, инициативность и т.д. Естественно, все это должно поддерживаться при помощи личного примера.

Коммуникативно-регулирующая . Менеджеры компании должны своевременно предоставлять важную информацию, имеющую отношение к ее деятельности, ориентируясь не только на эффективную работу своего подразделения, но и на приоритетные цели всей компании.

Инновационная . Одной из главных функций современного менеджера является постоянный поиск новых способов и методов производства и управления персоналом. Для этого нужно внимательно следить за всеми новостями, которые имеют хоть какое-то отношение к деятельности компании.

Дисциплинарная . Данная функция предполагает использование, как наказаний (они должны быть обоснованными и справедливыми), так и поощрений. Применение разных способов мотивации поможет Вам повысить производительность только в том случае, если они способны реально заинтересовать людей. Личная благодарность и рукопожатие генерального директора, вряд ли даст такой эффект, как путевка для всей семьи на море.

Представленные функции относятся, прежде всего, к кадровым вопросам, но это только часть обязанностей менеджера. Он должен заниматься не только персоналом, но и финансами фирмы, поставками сырья, реализацией готовой продукции, производственными процессами и т.д.

Управление предприятием неразрывно связано с выполнением следующих функций :

Планирование . Реализация этой функции начинается с детального анализа положения фирмы и оценки ее возможностей. Менеджер должен провести изучение ситуации на рынке, составить список ее ресурсов, определить, где сильные стороны предприятия, а над чем нужно поработать и т.д. На основе полученных данных менеджер ставит цели для своей компании, с учетом влияния (в основном, неблагоприятного) внешних факторов, таких как конкуренция, валютный курс, размеры зарплат в данной отрасли. Заключительный этап планирования – определения задач для всех сотрудников фирмы, выполнение которых позволит реализовать поставленные цели.

Организация проведения работ . Сюда входят: формирование необходимой структуры предприятия, подготовка кадров, обеспечение сотрудников необходимым оборудованием и инструментом.

Мотивация . Применение экономических и моральных стимулов, с целью заинтересовать сотрудников качественно и своевременно выполнять возложенные на них обязанности. Люди с первых дней существования капиталистического строя и до двадцатого века считали, что деньги – это единственный действующий способ мотивации для любых работников. На самом деле человек оказался не таким примитивным, как думали наши предки. Поэтому для эффективного стимулирования сотрудников компании нужно применять разные способы, которые зависят от индивидуальных особенностей каждого из них.

Контроль . Когда механизм запущен, все работники выполняют поставленные задачи, каждый сотрудник реально заинтересован сделать все на высшем уровне и в установленные сроки, остается только контролировать данный процесс. Для этого нужно составить список целей с конкретными датами их достижения. Второй этап контроля – это сравнение полученных результатов с тем, что было запланировано на бумаге. И последняя стадия – устранение недоработок или корректировка плана, с учетом полученных результатов.

Координация . Одна из ключевых функций менеджмента, суть, которой заключается в согласовании всех действий подразделений, цехов, бригад или отделов предприятия, путем установки связи между ними. Выражаясь простыми словами, данная функция исключает возникновения ситуаций, похожих на сюжет известной басни, когда каждый тянет телегу в свою сторону. Все подразделения и отдельные единицы работают согласовано, оперативно обмениваются новостями, достижениями или проблемами, что позволяет реализовать самую главную задачу предприятия вовремя и с минимальными затратами ресурсов.

Осуществление организационно-административной деятельности

Для обеспечения согласованной работы коллектива (одна из задач менеджмента) недостаточно применения одних только экономических рычагов. Это утверждение было известно в нашей стране еще в те времена, когда не знали, кто такой менеджер. Организационно-административные методы дополняют экономические стимулы и позволяют руководителям решать, возложенные на них обязанности. Базируются они на законных правах менеджера, его власти, авторитете, а также собственной ответственности. Представленные методы реализуются в устной или письменной форме (приказы, распоряжения, рекомендации).

Сегодня, основной формой официальных отношений является распоряжение. Оно может быть устным или письменным, является обязательным для исполнителя, а также не должно выходить за рамки компетенции, как руководителя, так и подчиненного.

Кроме того, распоряжение необходимо обеспечивать надлежащими ресурсами и информацией, оно должно быть точно сформулированным (без альтернативного смысла) и имелась возможность проверки уровня и качества его выполнения.

В зависимости от степени важности, срочности выполнения и объема поставленных задач, распоряжение может быть устным, письменным или смешанным. Когда нужно быстро решить какой-то не сложный вопрос, руководитель дает устное распоряжение, а когда необходимо выполнить целый ряд разнообразных задач, составляется письменный документ. Практика показывает, что лучше фиксировать важные приказы на бумаге.

Распоряжения могут быть демократическими или директивными. В первом случае – это просьба, рекомендация или вызов добровольцев, а во втором – команда или приказ.

Если Вы занимаете должность менеджера и Вам необходимо дать подчиненному важное распоряжение, следуйте данным рекомендациям :

точно и подробно сформулируйте задачи, которые должен выполнить сотрудник;

убедитесь, что Вас поняли;

давая распоряжения, подумайте, каким образом Вы будете контролировать ход выполнения поставленных задач;

старайтесь никогда не менять задания в процессе их выполнения;

не допускайте, чтобы перспективные сотрудники занимались однотипной и монотонной работой (способный работник должен приносить максимум пользы предприятию);

ставьте конкретные сроки выполнения (дата, время, а не через 2-3 дня);

когда задание дается группе людей, предоставьте возможность обсуждения данного вопроса всем коллективом;

не стоит давать задание рабочему, который подчиняется другому менеджеру;

если распоряжение предназначено для группы исполнителей, не забудьте назначить ответственного за результаты (потом все вопросы решайте только с ним).

Прочитав данную статью, Вы узнали, что конкретно делает профессиональный менеджер и какими качествами он должен обладать, чтобы выполнять свои обязанности, а также увидели, насколько отличается понятие «менеджер» в нашей стране от его реального значения.

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети: Вы узнаете:

• Про критическую важность профессии менеджер;
• Почему не возможно развитие без наёмных менеджеров;
• Решающее значение психологии в качествах управленца.

1. Зачем нужен менеджер?

По мере роста вашего бизнеса, становится очевидно, что самостоятельно управлять всей структурой вы уже не можете. У вас просто физически не хватит ни времени, ни сил. И перед вами стаёт выбор, остановиться в развитии или нанять менеджера. В первую очередь, наёмным менеджерам поручают повторяющиеся бизнес-процессы.

Например, если вы открыли ещё один магазин, то заказ товаров и управление продавцами, можно отдать в управление заведующему магазина. При такой модели управления, вы можете растить бизнес хоть до бесконечности, таким образом можно создать мировую торговую сеть.

Наука о менеджменте (как об управлении) появилась и развивалась с развитием общества. Когда люди собирались для выполнения общей работы всегда возникал вопрос об организации и управлении совместной деятельностью. Так группа подразделялась на исполнителей (ведомых) и организаторов (управленцев, ведущих).

Современное понятие менеджмент включает следующие функции:

• Организация;
• Планирование;
• Координация;

Человек, на которого возложена ответственность выполнения организационно-управленческих функций, называется менеджер .

Главная, и самая распространённая ошибка владельцев бизнеса, это то что они считают, что никто кроме них, не сделает эту работу лучше. И в 100% случаев, это приводит к краху бизнеса, рост останавливается, и его просто сжирают конкуренты. Так как одиночный магазин, никогда не сможет конкурировать с торговой сетью.

Такой процесс передачи своих функций называется делегированием. Подробно об этом написано .

Таким образом наличие такой профессии как менеджер, критически важно в современном обществе. Иначе просто не возможно вырастить ни бизнес, ни любую другую структуру. Какие же бывают менеджеры, и чем они занимаются?

2. Виды менеджеров и их задачи

Менеджер - это наемный профессиональный управляющий. Это квалифицированный специалист, который в зависимости от направления деятельности компании выполняет ряд задач.

Выделяют такие типы менеджеров:

• Руководитель низшего звена (операционные управляющие, непосредственные начальники). Они управляют линейным персоналом, то есть непосредственными исполнителями. Это начальники отделов, цехов, бригадиры;
• Руководители среднего уровня (координируют работу руководителей низшего звена, находятся в подчинении у выше стоящих руководителей);
• Топ-менеджеры (высший уровень управления). К ним относятся руководители корпораций, генеральные директора предприятий, президенты компаний.

Задачи менеджера исходят из должностных инструкций и общих функций управления. Эта профессия подразумевает выполнение таких работ:

1. Организация и планирование личной работы и деятельности подчиненных (разработка планов, графиков);
2. Формирование команды (постановка целей и задач совместной работы);
3. Обучение и ротация персонала;
4. и стимулирование работы (применение различных действенных методов стимулирования и форм оплаты труда в зависимости от достигнутого результата);
5. Координирование совместной работы (информационная поддержка, консультирование, поддержка);
6. Анализ деятельности, сравнение промежуточных результатов с запланированными, улучшение качества работы;
7. Контроль достигнутых результатов.

Основная задача профессионального управленца - достижение максимального результата, при минимуме издержек.

Эффективный менеджер - это высокопрофессиональный специалист, обладающий лидерскими качествами, который способен повысить результативность работы подчиненного коллектива за счёт .

Это достигается путем снижения издержек на производимую продукцию, за счет улучшения качества (продукта, услуги) и повышения конкурентоспособности предприятия в целом.

Идеальный руководитель грамотно сочетает общие свойства личности, с организаторскими способностями и .

Грубейшая ошибка в современной России, назначать руководителем, самого лучшего исполнителя. Ведь главное в работе менеджера не знание деталей производственного процесса, а умение организовать людей. А здесь ключевую роль играют свойства личности человека, то есть психология.

3. Психология эффективного менеджера

Прежде, чем решиться построить управленческую карьеру и понять, что входит в работу менеджера, стоит проанализировать тот набор , которые необходимы ему для успешной работы. Вне зависимости от уровня управления человек, который стремится занять должность руководителя, должен обладать рядом качеств:

1. Общие свойства личности (общительность, практичность и глубина ума, инициативность, настойчивость, работоспособность, самообладание, активность, энергичность, интуиция);
2. Личностные характеристики (уверенность в себе, стремление к успеху, авторитетность);
3. Организаторские способности;
4. Лидерские навыки;
5. Психологические особенности, позволяющие человеку работать руководителем.

Если вы стеснительны, боязливы, закомплексованы, то начальник из вас получится никудышый. Но если в вас всё таки есть амбиции идти вверх по карьерной лестнице, то я настоятельно рекомендую избавиться от комплексов. Подробно как это сделать написано .

Наличие вышеперечисленных качеств свидетельствуют о возможности человека занимать руководящую должность. Но их недостаточно.

Чтобы стать успешным профессиональным менеджером нужно получить базовое образование по специальности «Менеджмент организации». Изучая теоретические основы управления, проходя тренинги и практические семинары, специалист по менеджменту получает знания и навыки о том, как:

• быть справедливым руководителем, относиться к подчиненным;
• правильно принимать управленческие решения без эмоционального воздействия;
• работать профессионально, не выходя за рамки «социальных норм»;
• не самоутверждаться за счет унижения подчиненных;
• правильно ;
• уметь быть (но не жестоким) и заслуживать авторитет в коллективе.

Гармоничное сочетание личностных характеристик, организаторских качеств, и опыта работы с людьми формирует портрет идеального менеджера организации.

4. Плюсы и минусы профессии менеджер

На современном рынке, профессия менеджер критически важна, и если вы хороший управленец, то вы ни когда не останетесь без работы. Кроме того, работа руководителя имеет множество преимуществ, основные из которых, это:

• уровень оплаты труда (всегда выше, чем у подчиненных в организации);
• возможность самостоятельно принимать решения, планировать свой день;
• самореализация, повышение уровня образования;
• командировки, встречи с новыми людьми;
• управленческая деятельность.

Но помимо очевидных плюсов в работе менеджера есть и недостатки:

• ненормированный рабочий день;
• ответственность за принятие решений;
• стресс;
• ответственность за подчиненный коллектив.

Эффективный управляющий четко знает цели и задачи своего коллектива и следует им, обеспечивая благополучное функционирование предприятия.

Если вы хотите стать эффективным менеджеров, рекомендую вам ознакомиться со следующими материалами:

5. Профессия менеджер - видео

Что еще можно добавить к вышесказанному? Напишите в комментариях!

Инструкция

Менеджер ов делят на три категории по иерархии: менеджеров нижнего звена, менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена. Еще один параметр, по которому можно разделить менеджеров - специализация. К примеру различают менеджеров по продажам, менеджеров по , менеджеров , менеджеров по управлению персоналом,финансовых менеджеров и т.п. В любом случае, менеджер - это управленец, начальник.

К менеджерам низшего звена можно отнести большую часть руководителей, именно с этой позиции чаще всего начинают свою карьеру управленцы. К этой категории относятся начальники, руководящие непосредственно работниками. К ним можно причислить , заведующих отделами в магазинах, менеджеров по продажам, у которых в подчинении находятся торговые представители () и т.д. Уровень образования менеджера низшего звена не имеет значения.

Следующий уровень - это менеджер среднего звена, который управляет нижестоящими по иерархии менеджерами. Чтобы занять эту позицию, желательно иметь диплом об окончании высшего учебного заведения. В зависимости от величины организации, количество уровней таких менеджеров варьируется. Менеджер ами среднего звена являются директор , начальник отдела продаж и т.д.

Самую малочисленную группу управленцев представляют менеджеры высшего звена. К ним можно отнести генерального директора компании, директора магазина, ректора университета, председателя совета директоров. Для эффективной работы на этой должности необходим серьезный опыт и высшее образование, и зачастую даже не одно.

Обратите внимание

Следует избегать распространенной ошибки, причисляя к менеджерам персонал. Например, уборщица - это не менеджер по уборке.

Источники:

• Словарь бизнеса
• Справочник профессий

Там, где начинается совместная деятельность группы людей, возникает необходимость в ее организации. Деятельность – основа существования человеческого общества, она бывает очень сложна и многогранна. Поэтому согласование трудовых усилий отдельных работников требует особого аппарата управления. Такой специальный вид деятельности называется в современной науке менеджментом.

Менеджмент – специфический вид деятельности управленческого характера, который выполняет особым образом подготовленная группа . На управленческий персонал возлагаются функции согласования действий работников, групп, целых коллективов, объединение и координация усилий. Цель управленческой деятельности – достижение максимальной эффективности в том или ином социальном или производственном процессе. В современном производстве менеджмент представляет собой важную часть общей системы хозяйствования. Он направлен на рациональное распределение трудовых и материальных ресурсов предприятия. Целенаправленная организация совместных усилий в процессе труда состоит из ряда элементов. Сюда входят предмет и средства труда, а также его результат, который обычно в виде управленческих решений. Теория менеджмента предполагает, что при организации совместных усилий между объектом управления и управляемой подсистемой всегда имеются отношения, требующие контроля и регулирования. Одно из направлений об управлении включает в себя классификацию таких отношений. Их можно разделить на социальные (кадровые), экономические (хозяйственные), организационные и информационные. Система менеджмента в организации или на предприятии обычно строится по определенным правилам, предполагающим ступенчатую иерархию управления. Верхние уровни управленческой пирамиды связаны с нижними множеством связей, создающих отношения координации и субординации. Чаще всего в практике управления приходится иметь дело с отношениями субординации. Они включают в себя систему указаний, распоряжений, письменных приказов, обязательных для исполнения подчиненными членами организации. Одна из главных задач менеджмента как раз и состоит в осуществлении контроля над выполнением управленческих решений. Будучи видом управленческой деятельности, менеджмент предполагает упорядочивание отношений между структурными подразделениями разного уровня подчиненности, между руководителями и исполнителями. Если части системы находятся на одном уровне иерархии, между ними могут возникать равноправные отношения, основанные на координации совместных действий. Одна из задач менеджмента как вида деятельности состоит в выработке стратегии достижения целей организации. Для производственного предприятия это, как правило, эффективный и сбытовая деятельность. Использование системы менеджмента существенно повышает эффективность деятельности любой организации и создает оптимальные условия для ее жизнедеятельности.

Источники:

• «Менеджмент, ориентированный на рынок», Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг, 2011.
• «Менеджмент. Вызовы XXI века», П. Друкер, 2012.

В настоящее время достаточно популярной и востребованной является профессия менеджера. Данный специалист играет важную роль в управлении персоналом, повышении продаж и других аспектах деятельности предприятий.

Инструкция

Менеджером называется специалист по управлению сотрудниками и различными процессами того или иного предприятия. Для успешного ведения своей деятельности он должен хорошо разбираться в самых разных аспектах профессии. В качестве хорошего специалиста можно рассмотреть менеджера по продажам.

Менеджер как хороший специалист должен обладать особыми навыками и характеристиками. Одними из главных являются предприимчивость и коммуникабельность. Например, благодаря умению общаться менеджер по продажам сможет привлекать внимание покупателей, убеждая приобрести тот или иной продукт. При наличии так называемой «предпринимательской жилки» он способен грамотно выстраивать переговоры, аргументируя свои доводы и добиваясь поставленных целей. Успешные менеджеры всегда находят общий язык с людьми и даже обладают задатками психолога, учитывая особенности характера собеседников, понимает их потребности, быстро находя «нужный рычаг» для мотивации человека совершить то или иное действие.

Кто такой менеджер и чем он занимается? Именно таким вопросом задаются сейчас соискатели в связи с ростом популярности этой профессии. Большинство людей считает, что главная менеджера - управление рабочим процессом и персоналом. На самом деле всё зависит от сферы деятельности. К примеру, если говорить о том, по продажам, то он предлагает клиентам товары или услуги, проводит статистический анализ, а также выстраивает с клиентами дальнейшее взаимодействие. Бывает, что менеджер по продажам может параллельно заниматься В каждой компании существуют свои условия. Но есть кое-что общее для всех менеджеров независимо от сферы их деятельности, подразделения или должности. И это общее можно разделить на несколько составляющих элементов или функций. Давайте выясним, чем должен заниматься менеджер и какие функции выполнять для повышения качества собственной работы.

Функции

1. Установка целей

Менеджер устанавливает для организации цели. То есть задаёт те ориентиры, к которым нужно стремиться, а также определяет задачи для быстрого достижения целей. Получится их достичь или нет, будет зависеть от того, насколько правильно они были сформулированы и донесены до персонала. Это самая важная функция в рассмотрении вопроса о том, кто такой менеджер и чем он занимается.

2. Организация

Эта функция подразумевает анализ деятельности, решений и необходимых связей. Менеджер классифицирует работу, выделяя наиболее важные её составляющие и дробя их на задания. Затем формирует из них организационную структуру и поручает выполнение конкретным сотрудникам.

3. Мотивация и налаживание контакта

Из людей, состоящих на разных должностях, менеджер составляет слаженно работающую команду. При этом он может принимать решения о повышении оплаты и назначении на должность. Помимо этого, менеджер регулярно общается со своими коллегами, руководителями и подчинёнными. Это помогает в налаживании контактов и улучшает качество рабочих коммуникаций.

4. Оценивание и контроль

Это еще один ответ на ворос о том, кто такой менеджер и чем он занимается. Не менее важной функцией является оценивание и контроль рабочего процесса и его результатов. Как и в любой другой сфере, всё это доводится до сведения коллег, руководителей и подчинённых.

5. Развитие

Менеджер постоянно занимается развитием как самого себя, так и своих коллег. В современных условиях жёсткой конкуренции и высоких технологий этому пункту надо уделять первостепенное значение.

Заключение

Итак, мы выяснили, кто такой менеджер и чем он занимается. На самом деле каждой из перечисленных выше функций можно посвятить по отдельной книге. И для эффективного выполнения каждой их них необходимо обладать особыми качествами и квалификацией. К примеру, установка целей - это всегда вопрос компромисса между реализацией принципов и результатами организации, доступными средствами и желаемым исходом и т. д. В общем, чтобы стать хорошим менеджером, нужно постоянно работать над улучшением своих навыков по пяти указанным выше категориям.