Правила собеседования поведение менеджера при интервью. Правила поведения на собеседовании

1. Билл Гейтс говорил, что люди, владеющие информацией, владеют миром. Перед собеседованием постарайтесь разузнать как можно больше информации о той фирме или организации, где вы хотите работать. Не плохо бы узнать и о людях, с которыми вам непременно придется контактировать после удачного собеседования. Узнайте о фирме следующее: поле деятельности, вид услуг, настоящее положение на рынке, юридический статус, возможные конкуренты, внутренняя культура.

2. Как мы знаем, точность – вежливость королей. Обязательно придите в точно назначенное время, поскольку опоздание совсем не скрасит ваше впечатление на возможных боссов.

3. Новых людей встречают по одежке, а провожают, конечно же, по уму. Многие эксперты по рекрутменту сходятся во мнении, что для работодателей главным моментом остается совсем не внешность сотрудника, а то, как он одевается, насколько его индивидуальный имидж соответствует самой обстановке и даже статусу места, куда он прибыл на собеседование.
4. Помните, что ваш язык может оказаться вашим врагом. Распространенная ошибка большинства кандидатов на хорошее вакантное место – критиковать свое прошлое место работы, а также бывшего начальника, чего делать просто НЕЛЬЗЯ!

5. Знайте во всем меру. Когда вы проходите собеседование в фирме, в которой хотите работать, вести себя нужно спокойно: не перекладывайте с одного места на другое разные предметы, это покажет, что вы нервничаете, впрочем, как и ручка в руках, которой вы можете вертеть. Не нужно дергать себя за кончики носа, ушей или усов. Но свою серьезность демонстрируйте также в меру, чтобы не показать себя бездушным роботом.

6. Не лезьте со своим уставом в чужой монастырь. Постарайтесь отвечать на все вопросы конкретно, совсем не увиливая от прямоты своего возможного начальника. Все анкеты, которые вам предлагают заполнить, оформите без возражений. Без лишних вопросов пройдите все предлагаемые тесты. Не нужно критиковать процедуру отбора, просто рассказывайте о своем опыте работы.

YL26bkKBs6I

7. Краткость может стать вашим хорошим помощником. Говорите немного, будьте доброжелательны. Если вам все-таки захочется пообщаться, то говорить необходимо лишь на темы, которые интересуют фирму.

8. Вопросы о зарплате оставьте в стороне. Если вам обязательно нужно узнать о возможных льготах и зарплате, то задавать подобные вопросы можно только в последнюю очередь. Конечно, будет намного лучше, если работодатель первый начнет разговор на эту тему.

9. Вы сами куете свое счастья. Запомните, что всё зависит только от вас. Естественно какого-то беспроигрышного рецепта самого прохождения собеседования попросту нет. Даже в случае благоприятной ситуации на собеседовании не стоит расслабляться. Постарайтесь приложить максимальные усердия для прохождения собеседования.

10. Ни в коем случае не хлопайте дверью. Независимо от того, как для вас прошло собеседование – на прощание обязательно выразите работодателю благодарность за оказанное вам внимание и проведенную беседу. Пожелайте фирме удачи и успехов, а также и тому, кто с вами проводил собеседование. Возможно, в будущем вы пересечетесь, а если вы оставили о себе положительное впечатление, то это принесет вам лишь пользу!

Ответы на вопросы теста должны быть правдивыми, иначе ложь откроется при личной встрече

К чему нужно быть готовым перед собеседованием

Сегодня во многих фирмах соискателей перед собеседованием просят пройти процедуру тестирования. Ничего в этом сложного и затруднительного нет, вам предложат заполнить определенную форму и ответить на ряд вопросов. И вроде бы беспокоиться не о чем, но это верно только в том случае, когда выводы о вас менеджер будет делать, опираясь не только на результаты теста, но и на личную встречу.

Если же политика компании, в которую вы пытаетесь устроиться на работу, такова, что тестирование – основной критерий для отбора персонала, уделите заполнению форм и ответам на вопросы больше внимания. Писать следует разборчивым, понятным почерком, мысли излагать доступным, корректным языком в деловом, кратком стиле. Исправления лучше не допускать, а если уж приходится вносить поправки в текст, делать это лучше по всем правилам – неверные сведения или данные нужно зачеркнуть, а сверху написать требуемый текст.

Следите за тем, чтобы указываемые вами данные соответствовали вашему резюме, ведь ошибка может быть допущена по невнимательности, и будет досадно, если вы не получите работу из-за того, что вас признали обманщиком.

Но вот тестирование пройдено, и если ваши ответы удовлетворили кадровую службу, вы можете быть приглашены на следующий этап – личную беседу либо с менеджером по подбору персонала, либо со специалистом по кадрам, либо с руководителем лично.

Как себя вести на собеседовании

Важно правильно сесть перед работодателем

Правильно садитесь перед работодателем

Что это означает? Сесть нужно точно напротив специалиста, который вас принимает на работу, так, чтобы ваши лица оказались на одном уровне, так сказать, «глаза в глаза». А как быть, если стул, на который вам предстоит сесть, заведомо стоит не так, как нужно, например, немного боком?

Попробуйте его слегка подвинуть, сделать ваше общение удобнее, к тому же так вы будете чувствовать себя гораздо увереннее. А у работодателя создастся мнение о вас, как об уверенном, инициативном человеке, который всегда может организовать свое рабочее пространство.

Подбирайте правильную позу

Как правильно сесть на собеседовании? Ваша поза должна показывать специалисту по кадрам, что вы заинтересованы в этой встрече и стремитесь принять в вашем диалоге самое активное участие. Сидеть лучше прямо, максимально повернувшись к собеседнику, плечи разверните, голову держите ровно.

Руки можно сложить на коленях или свободно положить на стол, если вы сидите достаточно близко. Не прячьте руки под столом и не соединяйте их «замком», тем более — не скрещивайте их на груди. Такой вариант будет говорить о вас как о закрытом, скрывающем свои подлинные мысли и чувства человеке, вряд ли это то, что вам нужно при поступлении на работу.

Как правильно поставить ноги? Лучше всего выбрать прямую, свободную позицию, держась уверенно и спокойно. Не прячьте ноги под стулом и не скрещивайте их там, это выдаст ваше волнение и будет характеризовать вас как робкого и застенчивого человека.

Неправильная поза может все испортить

Допустимо ли сидеть на собеседовании в позиции «нога-на-ногу»? Как правило, это не принято, но если ваш работодатель сидит в такой позе, это можно сделать и вам. Следите, чтобы это выглядело естественно и непринужденно, без излишней вульгарности.

Зрительный контакт очень важен, и вы старайтесь не отводить от работодателя глаз. Помимо того, что это поможет вам лучше понять смысл беседы, вы сможете произвести на менеджера впечатление человека, уверенного в себе и заинтересованного в вашем диалоге.

Помните, что как только вы отведете взгляд, ваша память станет фиксировать ненужную информацию — предметы интерьера, пейзаж за окном. Важные детали разговора будут упущены, вы не сможете четко ответить на заданный вопрос, да и всем своим видом будете выглядеть не лучшим образом – растерянно и жалко.

И напротив, если вы все время будете смотреть в глаза собеседнику, вы сможете выглядеть и отвечать на вопросы более уверенно и убедительно. К тому же, отвечая, вы сможете наблюдать за выражением лица, движениями и позой менеджера, тем самым сможете понять его реакцию на ваш ответ и тут же, если необходимо, слегка скорректировать свои слова.

Нужно ли на собеседовании жестикулировать

Старайтесь избегать на собеседовании излишних, размашистых и чрезмерно выразительных жестов. Умеренность жестов и то, к месту ли они использованы, будет говорить только в вашу пользу.

В некоторых случаях нужно умело выдерживать паузы

Как поступить, если в диалоге возникает пауза

Уверенность в себе и убедительность как собеседника можно продемонстрировать, умело выдерживая паузы. Многие специалисты по кадрам используют прием затянувшейся «паузы Станиславского», чтобы испытать выдержку претендента на вакансию.

Как быть, если вы уже ответили на вопрос менеджера, а он не отвечает, будто что-то обдумывая? Вы начинаете волноваться, думать: «Вдруг я ответил что-то не то? Может быть, меня не так поняли? Наверное, нужно уточнить мой ответ…» Если соискатель не смог выдержать испытание паузой и начинает лихорадочно подыскивать слова и отвечать что-то еще, это говорит не в его пользу.

Менеджер может сделать заключение о таком претенденте как о неуверенном, сомневающемся в себе человеке. А вот если вам хватило выдержки спокойно и достойно дождаться ответа, беседа может продолжиться дальше, а о вас сделают положительные выводы, ведь вы продемонстрировали свою готовность продолжать собеседование и показали, что терпения вам не занимать.

Какой должна быть мимика

Речь сейчас идет об улыбке, поскольку это – единственное, что допустимо на собеседовании, помимо спокойного выражения лица. Когда улыбка на собеседовании допустима?

Улыбка не будет лишней, но она должна быть к месту

Однозначно можно сказать – улыбаться можно только к месту, и уж точно не в течение всей беседы. Когда вы отвечаете на вопрос, после завершающей фразы можно улыбнуться, и вот тут вы продемонстрируете уверенность в себе и позитивность ваших мыслей. Поскольку улыбка – эмоция положительная, вы придадите такой настрой всем вашим словам. Это очень хорошо скажется на всем вашем образе, оставляя о вас приятное впечатление.

Как правильно отвечать на вопросы во время собеседования

Чтобы успешно пройти собеседование при приеме на работу, не стоит забывать о том, что во время беседы важно и то, что именно вы скажете, и то, как это будет произнесено. Чтобы оставить о себе положительное впечатление после собеседования, вам нужно помнить несколько правил.

Правила общения с потенциальным работодателем

• Ваша речь должна быть четкой и уверенной;
• необходимо следить за тем, чтобы речь была грамотной, а произношение — правильным. Особое внимание уделяйте ударениям, они также должны быть правильными;
• не бойтесь сложных вопросов, постарайтесь успокоиться, не паниковать и ответить как можно спокойнее и увереннее;
• в любом случае всем внешним видом не теряйте позитивного настроя, одновременно стараясь сохранять культуру речи.

Очень трудно в личной беседе скрыть такой факт, как небогатый словарный запас или негативный настрой к происходящему событию (например, неприязненное отношение к собеседнику). Постарайтесь не раскрывать своих эмоций, будьте спокойны и говорите уверенно.

Растерянность — не лучший друг на собеседовании

Старайтесь не обнаруживать свою склонность поговорить (если таковая имеется), будьте сдержанны и скромны. Не перебивайте собеседника, не используйте жаргонные и простонародные слова, по возможности избегайте двусмысленных поговорок и пословиц. Ваши слова и вся речь в целом должны быть позитивно окрашены и оставлять положительное впечатление.

Очень важный момент беседы при приеме на работу — интонация. Дружеская, открытая, доброжелательная интонация сослужит вам хорошую службу и поможет продемонстрировать вашу готовность соответствовать требованиям работодателя, какими бы высокими они ни были. Также вы сможете показать собеседнику, что стремитесь принести пользу данной организации и способствовать ее процветанию.

Если ваше поведение во время диалога будет агрессивным, высокомерным, если вы будете проявлять негативный настрой или, наоборот, безразличие к диалогу — ваши шансы занять вакантное место минимальны.

Не бойтесь переспросить собеседника для уточнения вопроса. Часто вопросы сформулированы пространно и расплывчато и в таком случае лучший выход — переспросить менеджера: «Если я вас правильно понимаю, то вас интересует следующее?» Тут менеджеру ничего не останется, кроме того, чтобы уточнить свой вопрос и немного помочь вам ответить правильно.

О чем не нужно говорить на собеседовании

Есть несколько тем, затрагивать которые нежелательно:

• религиозные и политические взгляды;
• семейные и материальные трудности;
• проблемы со здоровьем;
• политическая и экономическая обстановка в стране, в вашем городе, населенном пункте;
• планы относительно создания семьи (если вы — одинокий человек) и рождения детей (если вы состоите в браке);
• обсуждение недостатков предыдущего работодателя или коллектива, в котором вы прежде работали.

Избегая нежелательных тем, вы проявите тактичность, толерантность и вежливость, то есть те качества, которые помогут работодателю составить о вас мнение, как о неконфликтном и доброжелательном человеке.

Нежелательные темы лучше не затрагивать

Как правильно закончить собеседование

• Обязательно поблагодарите собеседника за то, что вам было уделено внимание и за ту возможность пройти собеседование в данной организации, что вам была предоставлена в форме личной беседы. При этом такое прощание должно быть искренним и доброжелательным, независимо от того, какое решение будет относительно вас принято в итоге.
• Как ожидать результатов собеседования? Можно, конечно, попрощаться и просто уйти, пассивно ожидая ответа по электронной почте и телефонного звонка. Но нужен ли вам этот период томительного ожидания? Уверенности в себе и спокойствия он вам точно не добавит.

Гораздо лучше (и главное — эффективнее) после того, как собеседник вам скажет «Мы вам перезвоним и сообщим о своем решении» прямо спросить: «Благодарю вас! Но не могли бы вы сообщить, насколько я подхожу вам как кандидат на ту должность, о которой сегодня мы говорили, на ваш взгляд?» Задать такой вопрос лучше всего, когда вы еще не поднялись со стула, показывая тем самым, что считаете собеседование не до конца оконченным.

Стоит сказать, что комментировать собеседование будут не все менеджеры, многие могут просто отказаться, сославшись на кадровую политику фирмы, и отделаться стандартным «Мы вам перезвоним». В этом случае попытайтесь договориться о том, что вы сами перезвоните, тем самым вы сможете оградить себя от томительного ожидания, и будете контролировать ход рассмотрения вас как кандидата на вакантное место.

Если получен положительный ответ, то можно сразу дать согласие на работу

А как поступить, если собеседник оценивает ваши шансы довольно скромно? В этом случае нужно все равно поблагодарить за уделенное внимание, а для себя сделать выводы, чтобы совершенствоваться как профессионал и уже на следующем собеседовании изменить свое поведение, проанализировав все допущенные ошибки.

Если вам дали положительный ответ и предложили занять вакантное место, стоит ли соглашаться сразу? Вполне возможно, что у вас нет сомнений, и вы согласны приступить к работе буквально на следующий день – тогда можно дать согласие незамедлительно.

Другое дело, если предложение поступило вам первым, и вы хотели бы обдумать последующие шаги, в таком случае допустимо попросить у работодателя пару дней на обдумывание предложения. Как правило, такая просьба обычно удовлетворяется, только не забудьте через отведенные два дня перезвонить и сообщить о своем решении, каким бы оно ни было.

Соблюдая эти правила, вы не только сможете успешно пройти собеседование и получить желаемую работу, но и составить о себе позитивное мнение, еще не приступив к исполнению должностных обязанностей. Не правда ли, это здорово! Удачи!

Видео: язык жестов на собеседовании

Осень — лучшее время для поиска работы: сейчас многие компании составляют бизнес-план, который нередко предусматривает расширение штата. Чтобы произвести на будущего работодателя приятное впечатление, необходимо следовать простым правилам.

Главное — пунктуальность

В первую очередь, соискателям нужно позаботиться о том, чтобы приехать на встречу вовремя — просчитайте, сколько времени займёт ваш путь от точки отправления в пункт назначения. Лучше иметь в запасе 10-15 минут на случай «сюрпризов» общественного транспорта.

Если распланировать своё время не получается или у вас возникли форс-мажорные обстоятельства, которые не укладываются в те запасные 10-15 минут (например, сломался каблук или неожиданно встали часы), и вы чувствуете, что не успеваете, смело звоните представителю компании, в которую едете. Нет ничего хуже ожидания и неизвестности, а именно в таком состоянии «подвешивают» непунктуальные кандидаты менеджера по подбору персонала.

«В моей практике был случай, когда соискательница ехала на интервью целый час. Собеседовать её должны были двое: я и мой руководитель, и всё это время мы терпеливо ждали в офисе. Несмотря на подробные инструкции по проезду в офис, девушка заблудилась в районе и даже взяла такси, и всё это время держала нас в курсе своих передвижений, но впечатление было безнадёжно испорчено. Мы подумали: если соискательница так невнимательна в повседневной жизни, какова она будет в работе, и конечно, не взяли её», — рассказывает Александра Гросс, шеф-редактор Rabota.ru .

Безупречный внешний вид

Казалось бы, опрятный костюм и чистая обувь должны быть очевидным дресс-кодом для собеседования, однако, как показывает практика, далеко не все соискатели думают о том, что наденут на встречу с потенциальным руководителем. Внешний вид на собеседовании играет не менее важную роль, чем пунктуальность, поэтому не стоит надевать рваные джинсы, кеды и цветные футболки.

На интервью в офис следует приходить в костюме: пиджак, брюки, рубашка без галстука. Джинсы и прочие нестандартные вещи могут себе позволить представители творческих профессий. «Да, исключения бывают: на встрече в суперкреативном агентстве вы будете уместно выглядеть с разноцветным ирокезом и с пирсингом в носу. Но такие случаи скорее подтверждают общую тенденцию», — объясняет Гросс.

Что касается представительниц прекрасного пола, эксперт советует девушкам не злоупотреблять аксессуарами и макияжем — дорогие украшения и одежда могут не произвести впечатления на представителей отдела кадров, а даже наоборот, сыграть дурную службу: представьте ситуацию, когда девушка, претендующая на должность офис-менеджера, приезжает на интервью в норковой шубе до пят. Естественно, её ждёт отказ, ведь офис-менеджер не должен выглядеть более стильно, чем руководитель отдела кадров или генеральный директор, рассказывает Гросс.

Секрет — в поведении

Обязательно следите за своим поведением, каким бы профессионалом вы ни были. Мало кому приятно общаться с заносчивыми людьми, и эйчары не исключение — ежедневно они сталкиваются с десятками соискателей, из которых далеко не все отличаются хорошими манерами. Вы должны до автоматизма довести ваши жесты, свидетельствующие о дружелюбии и открытости: повёрнутые вверх ладони, никаких «замков» рук и ног и искусственных барьеров в виде сумочки или ручки перед вами и рекрутером. Выбросьте с книжной полки пару пособий на тему «Как ничего не делать и разбогатеть» и поставьте туда «Язык жестов» Алана Пиза, советует Гросс.

На современном рынке труда мало иметь выдающееся резюме и ценные профессиональные навыки, важно быть хорошим маркетологом, чтобы уметь продать самого себя.

Грамотная речь

Общаясь с потенциальным работодателем, не переставайте следить за тем, как вы разговариваете — речь должна быть внятной, уверенной и чёткой. Не лишним будет потренироваться перед собеседованием. В противном случае даже самый весомый послужной опыт работодатель может не оценить по достоинству.

Не стоит нервничать, потому что, если вы будете краснеть или сбиваться, вас могут заподозрить во лжи. Если волнение перед собеседованием не проходит, лучше всего выпить какие-нибудь успокоительные таблетки или травяной чай.

Следите за тем, что говорите!

Важно не только правильно говорить, но и следить за тем, что вы говорите. «Этот пункт стоит на последнем месте. И неудивительно: как известно, только 7 % информации передаются вербальным путём. Остальные 93 % приходятся на визуальный и аудиальный каналы. Именно поэтому блестящего послужного списка в резюме и будет недостаточно», — подчёркивает Гросс.

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ПО КУРСУ

«ЭФФЕКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА РЫНКЕ ТРУДА»

ЛЕКЦИЯ 4.

СОБЕСЕДОВАНИЕ С РАБОТОДАТЕЛЕМ

1. ЧТО ЖЕЛАЬЕЛЬНО ЗНАТЬ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, В КОТОРУЮ ВЫ ИДЕТЕ НА ИНТЕРВЬЮ:
2. ЧАСТО ЗАДАВАЕМЕЕ ВОПРОСЫ
3. ПРЕПЯТСТВИЯ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ.

АНКЕТА ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С РАБОТОДАТЕЛЕМ.

ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ РЕЗЮМЕ.

ПРАВИЛА НАПИСАНИЯ СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА.

ЭФФЕКТИВНЫЕ СПОСОБЫ ПОИСКА РАБОТЫ

Перед собеседованием продумайте, как Вы будете одеты. Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практически определяют первое впечатление.

Выйдите из дома заблаговременно. Приходите на 15 минут раньше назначенного времени. Этим Вы покажете, что уважаете проводящего собеседование и цените его время. Если Вы все же опаздываете, постарайтесь перезвонить и предупредить о задержке.

Необходимо подготовить свое досье и брать его на каждое собеседование. Отнеситесь к сбору документов внимательно. Положите их в любую прозрачную или картонную папку, если у Вас нет деловой сумки.

ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ НА СОБЕСЕДОВАНИИ.

1.Резюме, даже если Вы его уже высылали по факсу или e-mail.

2.Паспорт. Если паспорт довольно потрепан, купите для него новую обложку.

3.Диплом об образовании. И не забудьте вкладыш, где есть оценки.

4.Документы о дополнительном образовании, курсах и т.д. Лучше всего, если дипломы и сертификаты работали в Вашу пользу и подтверждали, что Вы росли и продолжаете расти как профессионал.

2. ЧТО ЖЕЛАЬЕЛЬНО ЗНАТЬ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, В КОТОРУЮ ВЫ ИДЕТЕ НА ИНТЕРВЬЮ:

v Какую продукцию или какие услуги предлагает организация?

v Сколько лет существует организация?

v Где и кому реализуются продукция и услуги?

v Входит ли организация в какое-либо более крупное объединение?

v Много ли внимания уделяет организации пресса? Почему?

v Каковы отзывы прессы об организации?

v Базируется ли организация внутри страны или имеет партнеров или отделения за рубежом?

v Каковы перспективы отрасли, которой принадлежит организация?

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА СОБЕСЕДОВАНИИ.

Будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого вы встретите в офисе. Не забудьте улыбнуться, входя в кабинет интервьюера.

v Приветствуя представителя компании, не подавайте руки первым.

v Не садитесь, пока Вам не предложат этого сделать.

v Не забывайте, как важен язык жестов. Следите за своей осанкой, старайтесь смотреть в глаза.

v Если Вас кому-нибудь представят, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и запомнить имя этого человека. Если Вы сразу сможете обратиться к собеседнику по имени, это произведет благоприятное впечатление. Переспрашивание же обнаружит излишнюю нервозность.

v Если Вам предложат заполнить какие-нибудь формы, помните, что все имеет значение: и грамотность, и аккуратность, и почерк, и четкость формулировок.

v Собеседование, как правило, начинается с вопросов о Вашей профессиональной подготовке или с описания вакантной должности и организации в целом. Внимательно слушайте. Прежде чем отвечать на вопрос, постарайтесь понять, зачем он задан, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.

v Ваши ответы на задаваемые вопросы должны быть прямыми (следует отвечать непосредственно на поставленный вопрос) и точными (Вы не должны выходить за пределы обсуждаемой темы). В то же время Вы можете дополнить свой ответ информацией, представляющей Вас в выгодном свете.

v Во время собеседования постоянно соотносите Ваш профессиональный опыт или образование с реальными требованиями той позиции, на которую Вы претендуете.

v Говорите правду. Каждая неточность будет неизбежно углублять возникшие сомнения и вызывать дальнейшие вопросы. Помните, что, когда Вас примут на работу, Вам придется продемонстрировать все то, о чем Вы говорили на интервью.

v Выясните продолжительность собеседования и придерживайтесь оговоренного времени. Это поможет правильно распределить время между ответами и вопросами, определить степень подробности ответов.

v Не начинайте обсуждения Ваших личных или финансовых проблем, если Вас об этом специально не спросят. Вы можете назвать зарплату, которая вас удовлетворит, но не раньше, чем интервьюер сам затронет эту тему.

v При завершении встречи еще раз коротко изложите доводы в пользу своей кандидатуры, поблагодарите проводившего собеседование за уделенное Вам внимание и договоритесь о том, когда и как Вы узнаете о результатах встречи