Что делать, если девушка опаздывает на свидание? Что заставляет вас опаздывать? В чем отличия опоздания от прогула

Когда человек находится на рабочем месте, он обязан подчиняться уставу предприятия и расписанию трудового дня. Сотрудник не имеет права приходить на работу, когда ему захочется (исключение, если должность предусматривает свободный график).

Некоторые несознательные работники полагают, что небольшое опоздание не повлечет за собой никаких последствий. Но это заблуждение. Для начала разберемся, что считается опозданием.

Опоздание – это отсутствие по какой-либо причине на рабочем месте сотрудника от 1 минуты до 4 часов.

Некоторые руководители допускают опоздание работников до 5 или 15 минут. Но это на усмотрение начальства. Тем не менее если такие нарушения будут систематическими, то рано или поздно работодателю надоест такое халатное отношение к трудовому распорядку.

В Трудовом Кодексе о понятии «опоздание» ничего не сказано. Его называют иначе – нарушение дисциплины.

Рассмотрим примеры опозданий:

• Отсутствие сотрудника в начале рабочего дня;
• Позднее возвращение работника с обеденного перерыва;
• Уход с рабочего места по личной инициативе без предупреждения кого-либо;
• Уход сотрудника с работы до того как окончился рабочий день.

Каждый работник при приеме на работу подписывает , где прописаны все правила предприятия и трудовой распорядок дня.

Если в этом договоре нет пункта об опозданиях, или работник по каким-то причинам не был письменно ознакомлен с правилами пребывания на рабочем месте, его привлекать к ответственности нельзя. В противном случае он может обратиться в суд.

Опоздание по уважительной причине

Если вы строгий руководитель и заметили отсутствие своего подчиненного на рабочем месте, не спешите его наказывать. Для начала нужно разобраться, что стало причиной опоздания, ведь в жизни любого человека случаются форс-мажорные обстоятельства.

Не за каждое опоздание можно человека наказывать. Такие нарушения делятся на опоздание по уважительной причине и по неуважительной.

Уважительные причины:

• Болезнь сотрудника;
• Болезнь его родственников и близких людей (например, ребенка);
• Смерть одного из родственников;
• Стихийные бедствия, аварии и др.

Любое опоздание по уважительной причине должно документально подтверждаться. Это могут быть больничные листы или другие медицинские справки.

Если вас затопили соседи, то справка из ЖЭКа, если попали в автомобильную аварию – справка из ГИБДД, если виной стал поломанный общественный транспорт – справка из АТП, которое обслуживает этот маршрут.

Автомобильная пробка не считается опозданием по уважительной причине.

В чем отличия опоздания от прогула

Иногда руководители ошибочно предполагают, что опоздание и прогул – это одно и то же. Но это не так.

Основные отличия рассмотрим в таблице.

Наказание за опоздания

Опоздание не считается серьезным нарушением, поэтому наказание может быть только дисциплинарным.

К ним относятся:

• Замечание – если сотрудник опоздал 1 раз;
• Выговор – 2 и более опозданий;
• Строгий выговор – опоздания имеют систематический характер;
• Увольнение – регулярные опоздания (3 раза и более).

Если причина опоздания была уважительной, и работник это подтвердил документально, то наказание не наступает.

За 1 подобное нарушение предусматривается одно дисциплинарное взыскание. Руководитель может применить наказание в течение 6 месяцев после нарушения. Все взыскания аннулируются через 1 год.

Если работнику за нарушение был объявлен выговор, его может снять руководитель раньше 12-месячного срока, при условии, что подобное больше не повторяется.

Руководитель может наложить штраф, или уменьшать размер заработной платы за опоздания. Это противоречит Трудовому договору. Если подобное допускается на предприятии, то начальство могут привлечь к административной ответственности.

Пошаговая инструкция по увольнению за опоздание

Согласно Трудового Кодекса РФ, за 1 опоздание нельзя. В случае если сотрудник систематически нарушает трудовую дисциплину, то руководитель вправе уволить нерадивого работника по своей инициативе согласно статье 192 Трудового Кодекса РФ.

Последовательность действий в таком случае следующая:

1. При первом опоздании сотрудник обязан написать объяснительную записку, где он сообщит причину своего поступка и приложит к документу имеющиеся справки. Это необходимо сделать в течение 48 часов.
2. Если в течение 2 дней работник не предоставил соответствующую записку и отказался от любых объяснений, в присутствие 3 свидетелей составляется Акт об отказе объяснений.
3. Если причина неуважительная, то составляется Акт об опоздании. Этот документ должны подписать 2 свидетеля, которые подтверждают факт нарушения.
4. Если нарушение выявил руководитель подразделения, который не имеет права назначать меру наказания, он пишет рапорт на имя своего руководства и прикладывает необходимые документы.
5. После этого руководитель компании назначает дату и время разбора, куда приглашают всех причастных лиц.
6. На основании составленного акта и проведенного разбора, на предприятии издается приказ, в котором будут указаны санкции, применяемые к нарушителю.
7. После этого необходимо ознакомить с приказом работника, к которому применяется взыскание. Если сотрудник отказывается подписывать приказ, то составляется соответствующий акт, который подписывают 3 свидетеля.
8. Второе опоздание оформляется аналогично первому.
9. При третьем опоздании руководитель может уволить работника по своей инициативе. При этом в трудовой книжке следует указать следующую причину «Систематическое нарушение трудовой дисциплины».

Ошибки, которые могут допустить руководители при попытке увольнения

Перед тем как уволить сотрудника, руководитель должен понимать, что нарушители иногда несогласны с решением работодателя. Они отправляются отстаивать свои права в суд.

Если руководство действовало в рамках Трудового Кодекса, то суд будет на стороне работодателя. Если же сотрудник докажет неправомерность действий, совершенных по отношению к нему, его придется восстановить на предприятии.

Рассмотрим основные ошибки, которые допускают руководители при увольнении за опоздание:

• Работник был уволен после 2 опоздания, но при этом нет письменного подтверждения первого нарушения (его не фиксировали документально);
• Работник допустил 2 опоздания, но только одно было по неуважительной причине;
• Если период между двумя опозданиями составил более 12 месяцев;
• Работодатель суммировал все опоздания работника и назвал это нарушение прогулом;
• Было допущено 2 нарушения, но за одно из них взыскание не было наложено.

Заключение

Опоздание – это нарушение трудовой дисциплины, но оно не считается серьезным. Если опоздания работника нерегулярны, начальник может ограничиться профилактической беседой или замечанием.

В этой ситуации важно проявлять человечность. Быть может, у работника возникли действительно серьезные проблемы. Тем не менее нельзя допускать систематические нарушения, т. к. это только ухудшает дисциплину в коллективе.

Все знают такого человека: родитель, который всегда опаздывает из-за своего ребенка; коллега, который никогда не успевает к установленному сроку; друг, которому вам нужно говорить приезжать за полчаса до назначенного времени. Существует крайне мало вещей, которые могут раздражать так же сильно, как опоздания. Но когда вы в очередной ждете человека, который опаздывает, вы вряд ли задумываетесь о причинах, предполагая, что этот человек просто эгоистичен. Не лучшая характеристика личности, как, например, и синдром тревожности. Однако если вы ознакомитесь с психологией опозданий, то вы сможете заглянуть в мозг, который функционирует неправильно.

Нет, люди, которые опаздывают, не грубые и не ленивые

Восприятие непунктуальных людей практически всегда является негативным, но при этом не всегда правильным. «Очень легко можно воспринимать их как неорганизованных, хаотичных, грубых и не заботящихся о других, - сказала Харриет Меллотт, когнитивно-поведенческий терапевт и клинический психолог. - Вне моей клинической практики опаздывающие люди меня могут действительно раздражать». Однако многие люди, которые опаздывают, являются более-менее организованными, а также хотят, чтобы их друзья, родственники и начальники были счастливы.

Такие люди чаще всего в курсе своего недостатка, а также того, какой урон это может наносить их отношениям, репутации, карьере и финансам, и сильно этого стыдятся. «Хотя существуют и такие, которые получают удовольствие от того, что заставляют ждать типичного пунктуального человека, не терпящего опозданий и считающего их своим злейшим врагом», - пишет Диана ДеЛонзор в своей книге «Никогда не поздно».

Оправдания, оправдания

Некоторые оправдания, особенно в вопросах сильного опоздания, принимаются практически везде, например, несчастный случай или болезнь. Однако другие оправдания не так просто принять. Некоторые люди, которые опаздывают, стараются выдать это за признак того, что они являются мыслителями и озабочены более тонкими материями, чем необходимость приходить вовремя.

Также они могут выдавать это за свою уникальную черту характера или списывать это на то, что они являются «совами». Джоанна, учительница из Лондона, которая не хотела, чтобы ее фамилия была указана, сказала, что репутация человека, который всегда опаздывает, иногда может сформироваться из-за различий во мнениях. «Друг может пригласить меня к себе, сказав, чтобы я приходила в любое время после семи, - сказала она. - Но если я приду в восемь, он уже будет раздражен».

Вы являетесь своим злейшим врагом

У людей, которые имеют склонность постоянно опаздывать, имеется причудливое желание одолеть себя. В 2015 году об этом рассказал публичный спикер Тим Урбан. Он даже определил их как ХОСЛ, или «хронически опаздывающих сумасшедших людей». Конечно, у опозданий может быть большое количество различных причин, однако источником большинства из них все равно остается сам человек. Например, это может быть ожидание того, что вы можете опоздать или даже слишком большое внимание к деталям.

Для Джоанны, например, наиболее неприятным опытом является написание школьных отчетов. «Я никогда не устанавливаю конечный срок, и это выглядит так, как будто мне все равно, - объяснила она. - Я думают над отчетами многие недели и полностью выкладываюсь, для того чтобы дать грамотную и компетентную оценку каждому ученику. Но тот факт, что я сдаю эти отчеты позже, нивелирует все мои усилия». Меллотт, в свою очередь, сказала, что для некоторых опоздание - это следствие очень плохого общего состояния психического здоровья или неврологических заболеваний.

Исправить мозг и не опаздывать?

Линда Сападин, психолог с частной практикой, сказала, что постоянные опоздания могут быть следствием проблемы одержимости необходимостью все обдумать. Проще говоря, прокрастинатор концентрируется на страхе, сопровождающем событие или срок сдачи, к которому он опаздывает. Вместо того чтобы попытаться разобраться с тем, как преодолеть страх, человек превращает страх в оправдание, которое обычно сопровождается частью предложения, начинающейся с «но».

Например, вы можете сказать себе: «Я хотела успеть на это событие, но я не смогла решить, что надеть... Я начал писать статью, но подумал, что мои коллеги решат, что она недостаточно хороша...» Важно то, что идет после слова «но». Она рекомендует своим клиентам изменить «но» на «и». «Но» демонстрирует противопоставление и блокировку, а «и» показывает связь и решение. В результате задача перестает быть невыполнимой, а страх перестает быть препятствием.

У ВСЕХ НАС НАКОПИЛАСЬ МАССА ВОПРОСОВ К СЕБЕ И МИРУ , с которыми вроде бы некогда или не стоит идти к психологу. Но убедительные ответы не рождаются ни при разговоре с собой, ни с друзьями, ни с родителями. Мы завели новую регулярную рубрику, где профессиональный психотерапевт Ольга Милорадова будет отвечать на насущные вопросы. Кстати, если они у вас есть, присылайте на .

Как перестать все время опаздывать?

Опаздываете ли вы на 15 минут или на час? Испытываете ли при этом чувство жгучего стыда или считаете излишнюю пунктуальность нелепостью? Лишились ли вы из-за опозданий ряда выгодных предложений или ваш босс махнул на вас рукой и принимает все как должное? Как бы там ни было, факт остается фактом: появиться где-либо вовремя для вас большая проблема. Возможно, вы оправдываете себя тем, что опаздывают все, но в глубине души мечтаете оказаться где-нибудь в Индии, где даже самолеты не вылетают вовремя. Но если вам все же не повезло и вы прозябаете в Европе, а потому вынуждены плясать под дудку пунктуальных жаворонков, то давайте попробуем разобраться, с чем связана подобная проблема и как с ней бороться?

Ольга Милорадова
психотерапевт

Несмотря на то, что симптом, казалось бы, один, первопричины могут быть разные. Поэтому мы попытаемся рассмотреть самые распространенные причины и соответствующие им решения. Во-первых, задумайтесь, опаздываете ли вы всегда и везде или, например, исключительно на работу? Или встречу с конкретным человеком? Очень многое зависит от нашей мотивации и заинтересованности в происходящем. И если говорить непосредственно о работе, вполне вероятно, вы понимаете, что ходить на нее по ряду причин надо, но хочется же хоть как-то мелко напакостить, вот в вас и просыпается этакий офисный повстанец - вроде бы ничего особенного не предпринимающий, но ведущий незримую борьбу со злом. Прекращайте. Честно. Скорее всего, от этой борьбы вы единственный, кто страдает, испытывая при каждом опоздании тревожные спазмы в желудке. Или признайте, что да, это протест, но он дурацкий, и начинайте приходить вовремя или, хотя бы не скрывая от себя и без лишней тревоги, испытывайте эту мелкую радость, если вы уже поняли, что подобные опоздания вам ничем не угрожают. Ну и самый лучший вариант - задуматься о смене работы, в конце концов. Вдруг есть такое место, куда вам не захочется опаздывать? Если же речь идет о встречах с людьми, то есть серьезный повод задуматься, с какой целью вы общаетесь с этим человеком? Может быть, из чувства долга, жалости, из-за неумения говорить нет?

Вторая очень распространенная причина - вы ненавидите ждать. Возможно, вы истинный ценитель своего собственного времени, и вам обидно, что вместо того, чтобы заниматься чем-то полезным, вы вынуждены бесцельно слоняться по станции метро и ждать друга/коллегу. Что ж, в наш век всяческих технологий наверняка у вас имеется какой-либо гаджет, благодаря которому вы сможете сделать что-то полезное. Ответить на письма, почитать статьи, пройти очередной уровень игры. Если же вы отрицаете технологии, то книга вам в помощь. Другое дело - если вы крайне тревожная личность и вам проще приехать позже, чем паниковать из-за возможной причины опоздания вашего товарища. Если дело в этом, то, опаздывая, вы ничего не решаете, потому как тогда вы все равно будете нервничать ничуть не меньше из-за собственного опоздания, к тому же есть прекрасный шанс, что тот, с кем вы встречаетесь, опоздает еще больше и можно будет еще понервничать о том, не ушел ли он, не дождавшись. Итак, чтобы выбрать меньшее из зол, лучше все-таки приехать вовремя и понять, что ситуация, в которой человек опаздывает, никак не меняется, меняются лишь наши эмоции за счет конструктов, созданных нами же. Мы можем думать, что случилась беда, и переживать, мы можем злиться, но мы можем опять-таки использовать время продуктивно, не выдумывая себе повода для негативной эмоции. Подумайте про себя, что да, он опаздывает, и вы, бывает, опаздываете, ваша тревога или злость, или печаль навредят только вам, вы же не враг себе, правда?

Если поначалу вы будете организовывать время, то постепенно втянетесь и оно само будет организовывать вас

Трудности с самоорганизацией. Вы не можете проснуться вовремя. Или вы проснулись вовремя, но в последний момент потеряли ключи, обнаружили, что платье мятое, ну или что-то в таком же духе. Не буду врать, данной категории опаздывающих предстоит самая серьезная работа, напоминающая мамины наставления из детства про собрать портфель перед сном. Вам придется серьезно настроиться на то, что с этого момента ваша жизнь должна несколько сдвинуться назад во времени, ибо все, что вы пытались успеть сделать с утра, вы должны будете приготовить вечером. Погладить вещи, почистить обувь, положить все необходимое в сумку и так далее. Будет очень полезным завести постоянное место для хранения ключей, документов, телефона и всех важных мелочей, которые вы не можете найти, и регулярно класть все эти предметы именно туда. Вам не помешает и составление списков, приклеивание напоминаний и все в таком же духе. Возможно, со временем в вас даже заподозрят педанта, но лучше уж так, чем, добежав до машины, нестись за ключами обратно, взяв ключи, бежать за бумажником и так далее.

У вас проблемы с расчетом времени. Бывает топографический кретинизм, бывает кретинизм временной. Вы с трудом можете прикинуть, сколько времени понадобится, чтобы добраться из одной точки в другую. Опять-таки слава гаджетам, сейчас почти любую дорогу может просчитать за вас Google. Но тем не менее есть такие вещи, как автомобильные пробки, пробки в переходах метро и прочие особенности местности. Если вы едете в новое место, прибавляйте как минимум полчаса. Впоследствии попросту засекайте, сколько у вас заняла дорога, сколько - ланч и так далее. Да, и к слову, вы не из тех, кому следует планировать несколько встреч за день одновременно. В силу того, что время для вас абстрактная субстанция, вы скорее всего рискуете всерьез запутаться. Если это все же необходимо - планируйте с запасом, расставляйте таймеры, напоминания, когда пора выходить. Если поначалу вы будете организовывать время, то постепенно вы втянетесь и оно само будет организовывать вас.

Излишняя мягкость. Вы не можете прервать разговор, так как это невежливо, вам неудобно сообщить, что вам уже давно пора, вы не можете отказать маме подвезти ее куда-то, куда вам не по дороге. К сожалению, научиться говорить нет - это одно из самых важных умений в современном мире. Несомненно, нелегко овладеть этим сразу, поэтому, не изменяя своей вежливости, предупреждайте людей сразу, например: у меня есть ровно 5 минут на этот разговор, если это что-то серьезное, то обсудим завтра/я тебе позвоню вечером. Главное - четко следовать заявленному, потому как всем известно, во что способны превратить 5 минут болтливые собеседники. Но по крайней мере таким образом вы начнете устанавливать собственные границы и впоследствии научитесь их отстаивать.

И напоследок: в вашей непунктуальности повинен кто-то другой. Кто бы это ни был: член семьи, друг, партнер - определите для себя, насколько вам важно в совместной деятельности быть где-то вовремя. Если вы готовы это терпеть, то попросту смиритесь, если же нет, то выезжайте тогда, когда вам это удобно, и встречайтесь с прокрастинатором на месте, возможно, это в итоге простимулирует его задуматься о своем поведении.

Главное не сдавайтесь, борьба со временем - одна из самых непростых, недаром психоаналитики, добившись от клиента всего лишь систематического появления на сессию вовремя, уже считают это немалым прорывом в терапии.

Как узнать, опаздывает ли поезд? Все мы ходим с телефонами, а у многих на телефонах есть и Интернет. Собственно, эти два канала связи и помогут быстро и легко узнать всю необходимую информацию о вашем поезде. Если вы уже на вокзале, то к данным дистанционным методам связи добавится еще и возможность спросить в столе информации, когда же ждать прибытия состава.

Как поступить в случае задержки состава?

Что делать в случае опоздания? Если вам необходимо быть в точке Б в определенное время, то опоздание может портить ваши планы, например, можно опоздать на поезд из-за задержки поезда. При этом, если есть возможность выбора нового поезда , то вы можете сдать билет на опаздывающий состав и приобрести на новый. Вы потеряете 25% от оплаченной суммы, но сможете вовремя доехать до нужной точки, если есть соответствующие вашим запросам составы.

Если задержка не портит ваших планов, то вы можете зафиксировать у дежурного на станции фактическое время прибытия поезда, поехать на нем, а потом написать в РЖД претензию на возмещение причиненного ущерба.

Действия, если опоздал на поезд из-за его задержки:

1. если из-за опоздания поезда вам нужен другой билет, то РЖД дает возможность купить его с доплатой максимум в 25% от его стоимости.
2. Если вы уже не собираетесь никуда ехать, и вам нужны деньги, то вернут вам 75% (четверть цены – это так называемая плацкарта, которую компания удерживает). То есть, в любом случае, вы теряете 25 % потраченных средств.

Для того чтобы воспользоваться любыми из этих привилегий, необходимо с паспортом, билетом и справкой (если такая нужна и имеется) подойти в кассы вокзала, откуда вы планируете отправиться.

Компенсация за опоздание поезда РЖД

Да, если вы пали жертвой обстоятельств, вы имеете право на денежную компенсацию от РЖД. На обычных поездах ее размер – 3% от стоимости билета за каждый час опозданий . Пусть незначительная сумма, но все же компенсация есть.

Если речь идет о скорых поездах (Сапсан, Невский экспресс, Аллегро), то ставки возрастают. В случае задержки такого состава на полчаса возвращают 25% от стоимости билета.

До 60 минут задержки вернут вам половину потраченной суммы, а если скорый поезд опаздывает на час и более, вы получите полную компенсацию.

Однако не думайте, что вы пройдете в кассу и получите причитающуюся вам сумму.

Происходит все следующим образом. При фактическом прибытии поезда вы берете у дежурного станции справку, в которой указывается, когда поезд действительно прибыл. В течение 45 дней вы обращаетесь в РЖД с претензией, на которую они дают письменный ответ максимум через 30 дней.

Претензия пишется на листе А4, указываются все данные билета, ваши данные, а также расчетный счет, на который вам будет переведена компенсация. Ознакомиться с образцом вы можете ниже:

ВНИМАНИЕ: РЖД может отказать вам, если задержка поезда произошла в случае теракта, стихийного бедствия или забастовки (ГК РФ ст. 794 и 795).

Статья 795. Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира

1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Заключение

Необходимо отметить, что опоздание поездов, особенно на длительное время без форс-мажоров, сейчас нечасто. При этом существуют способы отследить поезд и быть заранее в курсе о его графике движения.

Если вас не устраивает возможная задержка, то в кассах всегда можно получить деньги за купленный билет, а если поезд задержался, а вы его ждали, то вы можете рассчитывать на компенсацию от Российских Железных Дорог.

Форс-мажоры случаются в жизни каждого человека. Опоздание поезда также можно отнести к форс-мажорам, поскольку сбои в графике могут существенно нарушить ваши планы. Ничего еще, если вы просто едете в гости или на отдых или опоздание состава только создает некоторые неудобства. Совсем другая ситуация в случаях, когда день расписан по минутам, а из-за опоздавшего поезда вы можете не успеть на самолет, другой поезд, важную деловую встречу и так далее.

И хотя на улице век компьютерных и информационных технологий и информированность людей на довольно высоком уровне, многие пассажиры не знают, как узнать, что состав опаздывает и как поступить в подобной ситуации, чтобы возместить ущерб.

Как узнать, что поезд опаздывает?

В некоторых ситуациях форс-мажор можно предотвратить. Нет, ускорить приближение опаздывающего поезда вы не сможете, а вот предпринять меры, чтобы вовремя добраться до пункта назначения, вполне реально. Правда, в этом случае нужно знать, что поезд задерживается в пути. Уточнить эту информацию можно несколькими способами:

• На вокзале. Если вы прибыли на станцию или вокзал и ожидаете поезд, узнать о его место нахождения и реальном времени прибытии можно в кассе. Достаточно подойти к кассиру и назвать номер поезда и направление. Уточнить информацию также можно в справочном бюро. Действия аналогичные.
• По телефону. Сейчас у каждого человека в кармане имеется мобильный телефон. Он также может стать помощником в неприятной ситуации. Чтобы узнать, не опаздывает ли состав и на сколько, необходимо позвонить в справочную службу РЖД. Обратите внимание, что звонки на этот номер бесплатны со всех мобильных операторов и городских номеров по всей России. Связавшись с оператором, ему нужно сообщить номер поезда. Если вы забыли номер, можете сообщить направление состава и время его прибытия на станцию согласно графику.
• Через интернет. Самый современный, простой и доступный способ. Сейчас мобильный интернет имеется в телефонах многих людей. К тому же часто в кафе и даже на вокзалах можно подключиться к Wi-Fi. Чтобы уточнить, где находится поезд, необходимо зайти на официальный сайт РЖД и в разделе «Фактическое движение поездов» ввести необходимые данные. На экране появится информация о том, какую станцию проехал поезд и движется ли он согласно графику, опережает его или опаздывает

Кстати, операторы, которые информируют вас по телефону, пользуются этим же сервисом. Он отличается простотой пользования, но при этом предоставляет максимально точную информацию.

Что делать, если поезд задерживается?

Если нужно быть в другом населенном пункте в определенное время, опаздывающий поезд может стать серьезной проблемой. Как поступить, чтобы избежать возможных неприятных последствий? Если имеется возможность приобрести билет на другой поезд в том же направлении, отправляйтесь к кассе. Заменить билет на новый за доплату в 25%. И хотя вы потеряете четверть от стоимости проездного документа, сможете вовремя прибыть к месту назначения.

Если задержка состава не оказывает сильного влияния на ваши планы, тогда имеет смысл дождаться его прибытия, а после написать претензию с просьбой компенсировать ущерб. Учтите, что сделать это можно только при наличии справки о фактическом прибытии состава на станцию. Важно сразу взять ее у дежурного станции или вокзала.

Если на посадку другого поезда из-за задержки состава, можно поступить одним из способов:

1. Вы можете приобрести новый билет на другой состав в этом же направлении. В таком случае вам придется заплатить за него только 25%.
2. Если вы не будете ехать, тогда вам стоит обратиться в кассу и вернуть билет. В таком случае вы сможете вернуть 75% от стоимости проездного документа, так называемую стоимость плацкарты.

В любом случае вы потеряете где-то четвертую часть от стоимости билета. Только вам решать, какой способ выбрать – ехать дальше или сдать билет. Вне зависимости от того, как вы решили поступить, вам нужно подойти к кассе на станции или вокзале. При себе нужно иметь паспорт, проездной документ и справку об опоздании поезда.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Если вы едете обычным составом, размер компенсации несущественный – всего 3% от стоимости билета за каждые 60 минут опоздания. Но если состав сильно задержался, имеется смысл обратиться за возмещением ущерба.

Если задерживается скоростной фирменный поезд, например, Аллегро, Сапсан, Красная Стрела и др., тогда компенсация будет более существенно. Ее размер зависит от времени задержки:

• Если задержка не превышает 30 минут, тогда компенсация равна четверти от стоимости билета.
• При опоздании до 60 минут вам вернуть половину от цены проездного документа.
• Если задержка более 1 часа, вы сможете полностью вернуть потраченные на проезд железной дорогой средства.

Если вы думаете, что для получения денег, нужно просто подойти к кассе, то это не так. Процедура длительная и состоит из нескольких этапов.

Сначала вам необходимо написать претензию в РЖД, прикрепив к ней копию личных документов, справку от дежурного о фактическом прибытии поезда. В претензии обязательно нужно указать данные билета, номер состава, направление его движения и другую важную информацию. Найти образец документа можно в интернете. Подать претензию можно в течение 45 дней.

РЖД обязаны рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней и дат письменный ответ. В случае компенсации средства будут перечислены на расчетный счет, указанный в претензии вами. Обратите внимание, что согласно ст. 794 Гражданского Кодекса перевозчик может отказать в выплате компенсации, если форс-мажор случился из-за обстоятельств, не зависящих от него. Это может быть забастовка, плохие погодные условия, терракт и др.

Если пассажир отказывается ехать в поезде по причине его опоздания, перевозчик обязан вернуть ему потраченные средства.

И хотя опоздание поездов ныне довольно редкое явление, теоретические знания могут пригодиться в жизни. Отслеживайте движение состава удобным способом, чтобы предотвратить неприятные последствия, особенно, если каждая минута на счету. Чтобы узнать, где находится состав и через сколько он прибудет на станцию потребуется всего пара минут, зато вы сможете не нарушить свои планы или вернуть потерянные деньги. Если вы дождались опоздавший поезд, можете рассчитывать на компенсацию. Заранее подготовьтесь и обязательно возьмите справку у дежурного. Она послужит доказательством ваших слов и даст право на возмещение ущерба.