Идеи для бизнеса. Займы. Дополнительный заработок / Экономия денег / Введение производственная практика в связном. Отчёт по практике на ЗАО “Связной Логистика”. Администрации Калининского района отчет

Введение производственная практика в связном. Отчёт по практике на ЗАО “Связной Логистика”. Администрации Калининского района отчет

03.03.2020

Клиническая эпидемиология и диагностические тесты Претестовая вероятность наличия заболевания Чувствительность и специфичность диагностического теста Прогностическая ценность диагностического теста Популяция с низкой вероятностью заболевания Тезисы лекции: Принципы доказательной медицины Термин медицина основанная на доказательствах или доказательная медицина evidence bsed medicine появился в лексиконе современных медицинских специалистов совсем недавно однако за сравнительно небольшой период времени основные...

Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

Ф КГМУ 4/3-04/01

ИП №6 УМС при КазГМА

КАРАГАНДИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра эпидемиологии и коммунальной гигиены

ЛЕКЦИЯ

Тема: «Основные положения и принципы клинической эпидемиологии, связь клинической эпидемиологии с биостатистикой».

Дисциплина: БДО 26 Epid - 3226 «Эпидемиология»

Специальность: 051301 - « Общая медицина »

Курс 3

Время (продолжительность) 1 час

Караганда 2010г.

Утверждена на заседании кафедры

«____» ____________ 2010г. Протокол № ___

Зав. кафедрой эпидемиологии и

коммунальной гигиены д.м.н., профессор__________Шабдарбаева М.С.

Цель: освоение научных и организационных основ клинической эпидемиологии.

План лекции:

Тезисы лекции:

Принципы доказательной медицины

Термин «медицина, основанная на доказательствах» или «доказательная медицина» (evidence based medicine ) появился в лексиконе современных медицинских специалистов совсем недавно, однако за сравнительно небольшой период времени основные принципы, вкладываемые в значение этого термина, составили доминирующую идеологию медицины XXI века. С помощью «доказательности» появилась возможность, если не сделать медицину точной наукой, то, по крайней мере, приблизить ее к таковой.

Этот термин был предложен в 1990 г. группой канадских ученых из Университета Мак Мастер в Торонто.

Определение, сформулированное рабочей группой по доказательной медицине с некоторыми нашими дополнениями, звучит так:

«Доказательная медицина - это раздел медицины, основанный на доказательствах, предполагающий поиск, сравнение и широкое распространение полученных доказательств для использования в интересах больных (клиническая эпидемиология) или в интересах всего населения (профилактическая доказательная медицина)».

В последнее время существуют различные варианты определения понятия «доказательной медицины» (ДМ):

ДМ - это доброкачественное, точное и осмысленное использование лучших результатов клинических исследований для выбора лечения конкретного больного (клиническая эпидемиология);
ДМ - это способ (разновидность) медицинской практики, когда врач применяет при ведении пациента только те методы, полезность которых доказана в доброкачественных исследованиях (клиническая эпидемиология);
ДМ - это такой подход к медицинской помощи, который обеспечивает сбор, интерпретацию и интеграцию надежных, важных и применимых на практике доказательств, полученных в специальных исследованиях, учитывающих наблюдения клиницистов и жалобы пациентов (клиническая эпидемиология), а также состояние здоровья населения (общественное здравоохранение);
ДМ - это новый подход к технологиям сбора, обобщения и трактовки
медицинской информации.

Суть вышеприведенных определений заключается в оптимизации качества медицинских услуг населению (конкретному пациенту) в плане их безопасности, пользы, эффективности, приемлемой стоимости и т.д., на что особо обращают внимание принятая в стране «Государственная программа реформирования и развития здравоохранения Республики Казахстан на 2005-2010 гг.» и стратегическое направление деятельности Министерства здравоохранения РК по контролю качества медицинской и фармацевтической помощи населению.

В основе доказательной медицины лежит «клиническая эпидемиология», являющаяся разделом медицины, использующим эпидемиологические методы для получения медицинской информации, основанной только на строго доказанных научных фактах, исключающих влияние систематических и случайных ошибок.

Термин клиническая эпидемиология (КЭ) произошел от названия двух «родительских» дисциплин: «клиническая медицина» и «эпидемиология». Необходимо четко различать цель и предназначение указанных двух дисциплин и задачи клинической эпидемиологии:

«клиническая эпидемиология» (clinical epidemiology ) - это наука «клиническая», потому что стремится ответить на клинические вопросы и рекомендовать клинические решения, основанные на самых надежных фактах. Иными словами, «клиническая эпидемиология» - наука, разрабатывающая методы клинических исследований, которые дают возможность делать всесторонне обоснованные заключения, контролируя влияние систематических и случайных ошибок;
с эпидемиологической позиции - это раздел медицины, использующий эпидемиологические методы для получения медицинской информации, основанной только на строго доказанных научных фактах, не подверженных влиянию систематических и случайных ошибок. Следовательно, эпидемиология - сфера науки, где различные ее направления (выявление факторов «риска» или причинного фактора, или модуля причинности, за которыми открываются «следствие» в виде болезни и ответные меры врача - способы их устранения) осуществляются эпидемиологом в широком спектре реальных фактов. Здесь конкретная помощь больному рассматривается в контексте большой популяции населения (группы людей, подвергшихся риску заболевания (заражения), к которой принадлежит конкретный индивидуум (больной человек);
необходима тесная взаимосвязь эпидемиолога и клинициста, без чего их действия ограничены, не скоординированы и малоэффективны в решении вопроса охраны здоровья конкретного человека и населения в целом.

Главный постулат клинической эпидемиологии - любое решение в медицинской практике должно опираться на строго доказанные факты, которые являются основой для доказательной медицины.

Будучи частью медицины, эпидемиология как наука отличается от клинической медицинской практики подходом к проблеме: эпидемиолог изучает различия и общие свойства болезней, чтобы помочь большим группам людей (популяции, населения). Собственно и «эпидемиологический диагноз» отличается от «клинического диагноза». В первом случае определяются причины, условия и механизмы формирования заболеваемости населения путем анализа ее распределения по территориям, среди различных групп и коллективов, а также во времени и у субъектов с различающимися характеристиками. При этом разделяют болезни как явление, наблюдаемое у индивидуального организма (клиническая эпидемиология) и заболеваемость (совокупность случаев в популяции). В случае «клинического диагноза» болезнь рассматривается у конкретного индивидуума. Необходимо заметить, что только устранение «факторов риска» возникновения заболевания инфекционной или соматической природы (заболеваемости населения) может решить основной вопрос - сохранение и улучшение здоровья населения. Поэтому эпидемиологию относят к основам науки общественного здравоохранении.

В узком смысле задача доказательной медицины - преобразовать результаты научных исследований в конкретные клинические и профилактические решения и рекомендации для врачей.

Важным аспектом доказательной медицины стало установление степени достоверности и значимости, т.е. «доказательности» медицинской информации.

Согласно мнению Шведского совета по методологии оценки в здравоохранении, достоверность доказательств из различных источников не одинакова и зависит от типа проведенного исследования. Достоверность убывает в таком порядке:

рандомизированное контролируемое клиническое испытание;
нерандомизированное клиническое испытание с одновременным контролем;
нерандомизированное клиническое испытание с историческим контролем;
когортное исследование;
«случай-контроль»;
перекрестное клиническое испытание;
результаты наблюдений.

Мета-анализ

Рандоминизированные (экстремальные) контролируемые испытания («золотой стандарт»)

Аналитические исследования (когортный, «случай контроль»)

Описательные исследования

Мнение экспертов

Оценка достоверности (доказательности) полученной информации подразумевает ответ на три основных вопроса:

Обоснованы ли результаты исследований (валидность)?
Каковы эти результаты (надежность/достоверность)?
Помогут ли результаты на месте (применимость)?

Центр доказательной медицины в Оксфорде предлагает следующие критерии достоверности медицинской информации:

Высокая достоверность - информация основана на результатах нескольких независимых клинических испытаний с совпадением результатов, обобщенных в систематических обзорах.

Умеренная достоверность - информация основана на результатах, по меньшей мере, нескольких независимых, близких по целям клинических испытаний.

Ограниченная достоверность - информация основана на результатах одного клинического испытания.

Строгие научные доказательства отсутствуют (клинические испытания не проводились) - некое утверждение основано на мнении экспертов.

Применительно к лабораторной диагностике доказательность должна быть обеспечена на нескольких уровнях:

на техническом (или технологическом) уровне необходимо доказать, что получаемая информация достоверно отражает состояние функции органа или ткани, интересующее исследователя;
на диагностическом уровне должно быть доказано, что проводимый анализ находится в доказанной причинно-следственной связи с предполагаемой патологией и соответствующий лабораторный тест имеет определенную диагностическую специфичность (число отрицательных ответов в группе здоровых) и чувствительность (число положительных ответов теста в группе пациентов с данным заболеванием).

Для комплексной оценки теста по его чувствительности и специфичности применяют графики характеристических кривых.

По своей сути доказательная медицина является новым подходом к технологии сбора, анализа, обобщения и трактовки фактов и информации к процессам диагностики, лечения и профилактики, цель которого - дать научно обоснованные критерии и принципы планирования, проведения, анализа клинических, диагностических, эпидемиологических исследований и применения их результатов в повседневной практической врачебной деятельности, называемой научно обоснованной медицинской практикой.

Клиническая эпидемиология и диагностические тесты

Материалы Оксфордского центра доказательной медицины предусматривают следующие аспекты:

пре-тестовая вероятность наличия заболевания;
чувствительность и специфичность Диагностического исследования
(показатели чувствительности и специфичности некоторых диагности
ческих тестов);
прогностическая ценность диагностического теста.

Пре-тестовая вероятность наличия заболевания

Проекты оценок ситуаций до получения результатов диагностического теста. Пре-тестовая вероятность особенно полезна в четырех случаях:

При интерпретации результатов диагностического исследования.
При отборе одного или более диагностических исследований.
При выборе, начинать ли терапию:

А) без дальнейшего исследования (порог лечения);

Б)при ожидании дальнейшего исследования.

При решении вопроса стоит ли вообще проводить исследование (порог тестирования).

Чувствительность и специфичность диагностического теста

Любой клинический тест (лабораторное исследование, объективное исследование) не идеален. Всегда имеется возможность того, что результаты теста не отображают объективное наличие или отсутствие заболевания.

Наличие (или отсутствие) патологии устанавливается неким референтным, эталонным методом, иначе называемым «золотой стандарт диагностики». Понятно, что эталонный метод также не 100% точен. Как правило, применение эталонного метода диагностики ограничивается рядом неудобств - от высокого риска осложнений до высокой стоимости.

Для суждения, насколько хорош данный диагностический тест относительно эталонного, предложены понятия чувствительность и специфичность диагностического теста.

Чувствительность (sensitiviny ): доля лиц с заболеванием, у которых диагностический тест положителен.

Специфичность (specificity ): доля лиц без заболевания, у которых диагностический тест отрицателен.

Для иллюстрации соотношений между результатами клинического теста и объективно существующей (или не существующей) патологией строят так называемую четырехпольную таблицу.

Построение четырехпольной таблицы
		Заболевание
		Присутствует	Отсутствует
Тест	Положительный			а+Ь
	Отрицательный			с+ d
		а+с	Ь+ d

Чувствительность (Se ) = а/(а+с)

Специфичность (S р) = d /(Ь+ d )

Чувствительный тест часто дает положительный результат при наличии заболевания (обнаруживает его). Однако, особенно информативен он, когда дает отрицательный результат, т.к. редко пропускает пациентов с заболеванием.

Специфичный тест редко дает положительный результат при отсутствии заболевания. Особенно информативен при положительном результате, подтверждая (предположенный) диагноз.

Существует два правила, значительно помогающих в использовании данных о чувствительности и специфичности диагностического теста:

1 правило, напоминающее о том, что признак, тест или симптом, имеющий высокую чувствительность, при отрицательном его результате исключает заболевание;
2 правило, напоминающее о том, что признак, тест или симптом, имеющий высокую специфичность, при положительном его результате подтверждает заболевание.

Прогностическая ценность диагностического теста

Прогностическая ценность теста - вероятность наличия (отсутствия) заболевания при известном результате исследования.

Когда распространенность заболевания стремится к 0%, прогностическая ценность положительного результата стремится к нулю.

Когда распространенность заболевания стремится к 100%, прогностическая ценность отрицательного результата стремится к нулю.

После проведения клинического теста (не обязательно лабораторного) необходимо ответить на основной вопрос - болен ли обследуемый. Здесь нам поможет понятие о прогностической ценности теста.

Прогностическая ценность положительного результата - вероятность наличия заболевания при положительном (патологическом) результате теста.

Прогностическая ценность отрицательного результата - вероятность отсутствия заболевания при отрицательном (нормальном) результате теста.

Факторы, определяющие прогностическую ценность теста

Прогностическая ценность зависит от:

чувствительности и специфичности метода диагностики;
распространенности заболевания в исследуемой популяции.

Распространенность (р revalen се) определяется как отношение числа лиц с наличием заболевания (или любого другого состояния) ко всей исследуемой популяции. Распространенность называется априорной (претестовой) вероятностью, т.е. это вероятность выявления болезни до того, как стали известны результаты теста. Прогностическая ценность называется апостериорной (посттестовой) вероятностью заболевания.

Формула, связывающая чувствительность, специфичность и распространенность заболевания с прогностической ценностью положительного результата, выводится из теоремы Байеса.

где

Р V - Прогностическая ценность положительного результата

S е - Чувствительность

Р - Распространенность

(по Р.Флетчер соавт. Клиническая эпидемиология. Основы доказательной медицины, М., 2004)

Чем чувствительнее отрицательного результата (т.е. возрастает вероятность того, что отрицательные результаты теста отвергают наличие заболевания). Наоборот, чем специфичнее тест, тем выше прогностическая ценность его положительного результата (т.е. возрастает вероятность того, что положительные результаты теста подтверждают предполагаемый диагноз).

Интерпретация прогностической ценности

Интерпретация прогностической ценности положительного или отрицательного результата теста меняется в зависимости от распространенности заболевания.

Популяция с низкой вероятностью заболевания

Если положительные результаты даже высокоспецифичного теста получены в популяции с низкой вероятностью заболевания, то они окажутся преимущественно ложноположителъными.

В популяции, в которой нет изучаемого заболевания, все положительные результаты будут ложноположительными, таким образом, когда распространенность заболевания стремится к нулю, прогностическая ценность положительного результата тоже стремится к нулю.

Популяция с высокой вероятностью заболевания

Отрицательные результаты высокочувствительного теста, полученные в популяции с высокой вероятностью наличия заболевания, скорее всего, будут ложноотрицателъными.

В популяции, где заболевание есть у каждого, все отрицательные результаты даже высокочувствительного теста окажутся ложноотрицательными. Когда распространенность стремится к 100%, прогностическая ценность отрицательного результата стремится к нулю.

Иллюстрированный материал (таблицы, слайды).

Пирамида доказательств результатов исследований
Построение четырехпольной таблицы.

Литература:
Власов В.В. Эпидемиология. Учебное пособие. 2-е издание М., 2006
Покровский В.И., Брико Н.И. Руководство к практическим занятиям по общей эпидемиологии с основами доказательной медицины. Учебное пособие М., 2008.
Ющук Н.Д., Мартынов Ю.В. Эпидемиология.- М.:Медицина, 2003.
Амиреев С.А. Эпидемиология. 2 т. Алматы 2002.

Контрольные вопросы (обратная связь):

Принципы доказательной медицины.
Клиническая эпидемиология и диагностические тесты.
Пре-тестовая вероятность наличия заболевания.
Чувствительность и специфичность диагностического теста.
Прогностическая ценность диагностического теста.
Популяция с низкой вероятностью заболевания.

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>
10626.		Теоретические и методические основы военной эпидемиологии	20.26 KB
	Организация противоэпидемического обеспечения войск роль и место войсковой медицинской службы в проведении противоэпидемических мероприятий. Тезисы лекции: Военная эпидемиология является разделом эпидемиологии и отраслью военной медицины и разрабатывает теорию и практику противоэпидемического обеспечения войск как в мирное так и в военное время. Как учебная дисциплина военная эпидемиология включает систему научных знаний обосновывающих предупреждения заноса инфекций в войска и возникновение инфекционных заболеваний среди личного...
10629.		Эпидемиология как наука. Предмет, задачи и методы эпидемиологии	13.84 KB
	Структуру медицинской науки в целом и упрощенном виде можно схематически представить в виде горизонтальных плоскостей, пересекаемых вертикальными линиями (слайд 1). Горизонтальные плоскости - это науки, изучающие патологию на различных уровнях организации жизни (молекулярный, клеточный, тканевой и органный, организменный, популяционный).
19245.		Проблема нормы и патологии в клинической психологии	58.98 KB
	Нейропсихологическая диагностика эмоционально-личностной сферы как дифференциальная диагностика нормы и патологии. В последнее время она приобретает все большую популярность как метод синдромного психологического анализа дефицита психической деятельности у детей связанного с той или иной мозговой недостаточностью органической или функциональной или несформированностью. Не исключая творческого исследовательского подхода к поиску критериев для...
6568.		Хронический гепатит В. Этиопатогенез. Особенности клинической картины. Лабораторно-инструментальные методы диагностики	29.41 KB
	Патогенез: В патогенезе ведущую роль играет интеграция вируса в геном клетки; Вирус политропен репродуцируется в период обострения в гепатоцитах и клетках костного мозга крови лимфоузлов селезенки; Характер иммунного ответа инфицированного организма определяет особенности течения ХВГ B; Вирусная репликация иммунный ответ факторы хозяина и окружающей среды алкоголь коинфекция и др. Классификация: HBegпозитивный гепатит В: дикий штамм вируса; HBegнегативный гепатит В: мутантный штамм вируса; ...
6570.		Неалкогольный стеатогепатит. Этиопатогенез. Особенности клинической картины. Лабораторно-инструментальные методы диагностики	26.95 KB
	Неалкогольный стеатогепатит НАСГ клинический синдром стеатоза и воспаления печени который устанавливается по результатам биопсии печени после исключения других причин заболевания печени. Большинство пациентов страдающих стеатозом печени и НАСГ...
10528.		Жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства. Список лекарственных препаратов по клинической фармакологии	36.67 KB
	Нитроглицерин – Nitroglycerin (Нитроминт – nitromint, Изокет - isoket) Изосорбида динитрат – Isosorbide dinitrat (Нитросорбид - nitrosorbid) Изосорбида мононитрат – Isosorbide mononitrat (Пектрол – pektrol, Моночинкве - monocinqe) Молсидомин - Molsidomin (Корватон - corvaton, Сиднофарм - sydnopharm) Пропранолол – Propranolol (Анаприлин - anaprilin, Обзидан - obsidan)...
6567.		Хронический гепатит С. Этиопатогенез. Особенности клинической картины. Лабораторно-инструментальные методы диагностики	25.29 KB
	Хронический гепатит С. Этиопатогенез. Особенности клинической картины. Лабораторно-инструментальные методы диагностики.
1681.		Автоматизация учёта заявок и контроля выполнения работ отделом информационных технологий ФГУЗ клинической больницы №8 ФМБА России	770.63 KB
	Создание более совершенной автоматизированной системы формирования, учета и фиксирования выполнения заявок отразится благоприятно на деятельности сотрудников всего медицинского учреждения.
1474.		Принципы и положения концепции личности А.Н. Леонтьева	33.08 KB
	Концепция личности. Развитие личности. Структура личности. Теория А. Единственным овеществленным выражением отношения может быть активность личности реализуемая в ее деятельности.
10325.		Основные положения маркетинга	1.3 MB
	По определению международной ассоциации маркетинга: Маркетинг охватывает комплекс действий начиная от изучения рынка разработки продукта ценообразования определения ассортимента производства продукта сбыта и торговли и кончая продвижением товара и стимулированием сбыта в целях удовлетворения потребителя и общества в целом и получения прибыли в условиях конкуренции...

Хотя личный опыт и знание механизмов развития заболеваний безусловно важны, необходимо принимать во внимание следующее:

В большинстве случаев диагноз, прогноз и результаты лечения для конкретного больного однозначно не определены и потому должны быть выражены через вероятности;  эти вероятности для конкретного больного лучше всего оцениваются на основе предыдущего опыта, накопленного в отношении групп аналогичных больных;  поскольку клинические наблюдения проводятся на свободных в своем поведении больных, и делают эти наблюдения врачи с разной квалификацией и собственным мнением, результаты могут быть подвержены систематическим ошибкам, ведущим к неверным заключениям;  любые наблюдения, и клинические в том числе, подвержены влиянию случайности;  чтобы избежать неверных выводов, врачи должны полагаться на исследования, основанные на строгих научных принципах, с использованием методов минимизации систематических ошибок и учета случайных ошибок.

Социальный аспект клинической эпидемиологии

Влиятельные силы современного общества ускорили признание методов и возможностей клинической эпидемиологии. Стоимость медицинской помощи достигла такого уровня, при котором даже самые богатые группы населения не в состоянии оплатить все желаемые виды услуг. Показано, что использование новых клинических методов совсем не обязательно сопровождается соответствующими изменениями клинических исходов; следовательно, для больного полезны далеко не все общепринятые или дорогостоящие виды лечения. Сейчас разрабатываются способы более тщательной оценки клинических данных, которыми могут пользоваться руководители здравоохранения. Сложилось единое мнение, что медицинская помощь должна основываться на результатах самих строгих исследований и оцениваться по результатам с учетом финансовых затрат, которые общество может себе позволить. Кроме того, конкретные пациенты все чаще рассматриваются в качестве составной части больших групп аналогичных больных; это помогает не только делать более точные индивидуальные прогнозы, но и выбирать наиболее целесообразный путь использования ограниченных медицинских ресурсов для оптимальной помощи возможно большему числу людей.

Основные принципы

Главная цель клинической эпидемиологии – внедрять методы клинического наблюдения и анализа данных, обеспечивающие принятие верных решений. Большинство заслуживающих доверия ответов на клинические вопросы основывается на принципах, описанных в этом разделе.

Клинические вопросы

Основные вопросы, которые ставит клиническая эпидемиология, перечислены в табл. 1.1. Это те самые вопросы, которые возникали у больного и врача в примере, приведенном в начале главы. Именно их чаще всего обсуждают между собой врачи и пациенты.

Таблица 1.1 Клинические вопросы

Предмет обсуждения	Вопрос
Отклонение от нормы	Здоров или болен пациент?
Диагноз	Насколько точны методы, использованные для диагностики заболевания?
Частота	Насколько часто встречается данное заболевание?
Риск	Какие факторы связаны с повышенным риском заболевания?
Прогноз	Каковы последствия заболевания?
Лечение	Как изменится течение заболевания при лечении?
Профилактика	Существуют ли меры предупреждения болезни у здоровых людей? Улучшается ли течение заболевания при его раннем распознавании и лечении?
Причина	Какие факторы приводят к заболеванию? Каковы его патогенетические механизмы?
Стоимость	Сколько стоит лечение данного заболевания?

Клинические исходы

Клинические явления, представляющие интерес для клинической эпидемиологии – это прежде всего исходы, имеющие наибольшее значение для больных и для медицинского персонала (табл. 1.2).

Таблица 1.2 Исходы заболевания (в англоязычном варианте – пять "D")*

*К этому списку можно еще добавить шестое "D"– финансовые затруднения (Destitution), поскольку важным следствием заболевания являются затраты средств (для самого пациента или для общества).

**Нездоровье, субъективное восприятие болезни.

Именно эти явления врачи пытаются понять, предсказать, интерпретировать и изменить при лечении больных. Важное отличие клинической эпидемиологии от других медицинских наук состоит в том, что все явления изучаются непосредственно на людях, а не на животных или элементах человеческого организма, таких как культуры тканей, клеточные мембраны, химические медиаторы, генетические последовательности нуклеиновых кислот. Биологические явления не могут считаться эквивалентом клинических исходов, пока не получено прямого доказательства их взаимосвязи. В табл. 1.3 представлены некоторые биологические явления и клинические исходы при лечении больных ВИЧ-инфекцией. На основании наших знаний о патогенезе ВИЧ-инфекции можно предположить, что такие клинические исходы, как оппортунистические инфекции, саркома Капоши и смерть можно было бы улучшить с помощью вмешательств, препятствующих снижению числа лимфоцитов CD4+ и уменьшающих уровень антигена р24 . Однако имеются данные, что эти маркеры не дают полного представления о прогрессировании заболевания и реакции на лечение. Наивно предполагать, что влияние вмешательства на исход заболевания может быть обусловлено исключительно воздействием на физиологические параметры, поскольку конечный результат определяется и многими другими факторами. Следовательно, клинические решения должны основываться на непосредственных данных об улучшении клинических исходов как таковых.

Таблица 1.3 Биологические явления и клинические исходы: лечение ВИЧ-инфицированных больных

Количественный подход

Клиническая наука особенно убедительна, когда может обеспечить количественный подход при измерениях. Отчасти это обусловлено тем, что количественные результаты дают более достоверные доказательства, позволяют оценить ошибку и облегчают обмен информацией как между врачами, так и между врачом и больным. Клинические исходы, такие как смерть, болезнь или инвалидизация, можно представить в числовом выражении. Несмотря на то что качественные наблюдения в клинической медицине тоже важны, они не являются предметом рассмотрения клинической эпидемиологии. Редко удается точно прогнозировать тот или иной клинический исход. Скорее можно на основании результатов исследования определить вероятность того или иного исхода. Клинико-эпидемиологический подход допускает, что клинические прогнозы неопределенны, но могут быть описаны количественно в виде вероятностей: например, симптомы ишемической болезни сердца возникают у 1 из 100 мужчин среднего возраста в год; курение увеличивает в два раза риск смерти в любом возрасте; прием эстрогенов снижает в 2 раза риск переломов, обусловленных остеопорозом.

Популяции и выборки

В принципе, популяция (population) – это большая группа людей, проживающих в определенном географическом регионе (например, в Северной Каролине) или обладающих некоторым признаком (например, старше 65 лет). Популяция может представлять собой просто некоторую часть населения (обычно таковы популяции в эпидемиологических исследованиях причин заболеваний). Она может состоять из пациентов, госпитализированных в определенную клинику или из пациентов с определенным заболеванием (что чаще имеет место в клинических исследованиях). Таким образом, можно говорить об общей популяции, госпитальной популяции или популяции пациентов с конкретным заболеванием. Выборка (sample) – это часть популяции, полученная путем отбора. Клинические исследования обычно выполняются на выборках. Оценку характеристик популяции по практическим причинам приходится осуществлять путем оценки этих характеристик по выборке.

Систематическая ошибка

Систематическая ошибка, или смещение (bias) – это "систематическое (неслучайное, однонаправленное) отклонение результатов от истинных значений" . Допустим, обнаружено, что препарат А действует лучше, чем препарат Б. Какого рода систематические ошибки могли привести к такому выводу, если он оказался неверным? Препарат А мог быть назначен пациентам с меньшей тяжестью заболевания; тогда результаты будут обусловлены не разной эффективностью лекарственных препаратов, а систематическим различием состояния больных в двух группах. Или же препарат А приятнее на вкус, чем Б, поэтому больные строже соблюдали схему лечения. Либо препарат А – новое, очень популярное, а Б – старое средство, поэтому исследователи и больные склонны думать, что новое лекарство непременно действует лучше. Таковы примеры возможных систематических ошибок. Наблюдение за больными (при лечении или в исследовании) особенно подвержено систематическим ошибкам вследствие простой небрежности. Участвуя в исследовании, больные часто продолжают вести себя так, как им хочется, что подчас не отвечает условиям получения строгих научных результатов. Когда с ними пытаются провести эксперимент наподобие лабораторного, из этого часто ничего не получается. Некоторые больные отказываются участвовать, другие выбывают в процессе исследования или предпочитают сменить метод лечения. Более того, некоторые самые важные с человеческой точки зрения характеристики – эмоции, ощущение комфорта, поведение – измерить гораздо труднее, чем физические параметры, такие как артериальное давление или содержание натрия в сыворотке. К тому же клиницисты сами склонны верить в успех применяемого ими лечения (большинство больных и не захотели бы лечиться у врача, который думает иначе). Из-за этой установки, которая так важна в медицинской практике, клинические наблюдения особенно подвержены систематическим ошибкам. Хотя существуют десятки разновидностей систематических ошибок , большинство из них может быть отнесено к одной из трех основных категорий (табл. 1.4).

Таблица 1.4 Систематические ошибки в клиническом наблюдении

, возникает, когда сравниваемые группы па- циентов различаются не только по изучаемому признаку, но и по другим факторам, влияющим на исход.

, возникает, когда в сравниваемых группах больных используются разные методы измерения.

, возникает, когда один фактор связан с другим, и эффект одного искажает эффект другого.

Систематическая ошибка, обусловленная отбором (selection bias), возникает, когда сравниваемые группы пациентов различаются не только по главным изучаемым признакам, но и по другим факторам, влияющим на результат исследования. Группы пациентов часто различаются по многим параметрам – возрасту, полу, степени тяжести заболевания, сопутствующим заболеваниям, методам вмешательства. Если мы сравним данные по двум группам, которые различаются не только по специфическим интересующим нас факторам (например, метод лечения или предполагаемая причина заболевания), но и по другим признакам, от которых тоже зависит исход, то результат сравнения получится смещенным и не позволит сделать выводы о степени влияния интересующего нас фактора. В примере, приведенном выше, такая ошибка возникнет, если у пациентов, получавших препарат А, степень тяжести заболевания была меньше, чем у получавших препарат Б. Систематическая ошибка, обусловленная измерением (measurement bias), возникает, когда в сравниваемых группах пациентов применяются неодинаковые методы оценки. К такой ошибке могло бы привести использование информации, взятой из историй болезни, для изучения риска развития тромбоэмболии у женщин в связи с приемом пероральных контрацептивов. Предположим, что сравнивалась частота применения пероральных контрацептивов в двух группах женщин, госпитализированных по поводу флеботромбоза и по другим причинам. Легко допустить, что женщины с флеботромбозом, которые слышали о возможном влиянии эстрогенов на развитие тромбозов, скорее упомянут о приеме этих средств, чем женщины, не страдающие этим заболеванием. По тем же соображениям врачи будут более подробно расспрашивать об использовании пероральных контрацептивов именно у женщин с флеботромбозом. При таких обстоятельствах связь между приемом пероральных контрацептивов и развитием флеботромбоза может быть выявлена именно из-за подхода к сбору информации, а вовсе не потому, что такая связь существует в действительности. Систематическая ошибка, обусловленная вмешивающимися факторами (confounding bias), возникает, когда два фактора взаимосвязаны ("ходят парой"), причем один из них искажает эффект другого. Это может произойти из-за систематической ошибки при отборе, под действием случайности или вследствие реально существующей взаимосвязи между факторами.

Пример. Считать ли инфекцию, вызываемую вирусом герпеса, причиной рака шейки матки? Твердо установлено, что распространенность инфицирования вирусом герпеса выше среди женщин, страдающих раком шейки матки, чем у женщин без данного заболевания. Однако и герпес, и другие инфекции, которые тоже могут быть причиной рака шейки матки, передаются половым путем. В частности, доказано, что рак шейки матки вызывается вирусом папилломы человека. Не исключено, что большая распространенность инфицирования вирусом герпеса среди больных раком шейки матки лишь косвенно связана с истинной причиной, тоже передаваемой половым путем, и является следствием более высокой половой активности (рис. 1.1). Чтобы показать, что вирус герпеса вызывает рак шейки матки вне зависимости от других факторов, необходимо выявить эффект вируса герпеса в отсутствие других факторов, связанных с повышенной половой активностью .

Систематические ошибки, возникающие при отборе и при воздействии вмешивающихся факторов, не исключают друг друга. Однако они рассматриваются по отдельности, поскольку относятся к разным этапам клинического наблюдения или исследования. Систематическая ошибка при отборе возникает при формировании групп пациентов для наблюдения, следовательно, об этой опасности следует помнить во время планирования исследования. Ошибка из-за вмешивающихся факторов должна учитываться в процессе анализа данных после окончания исследования. Часто в одном и том же исследовании обнаруживается несколько видов систематических ошибок, как это показано в следующем гипотетическом примере.

В этом примере систематическая ошибка при отборе может иметь место в том случае, если у лиц, пожелавших участвовать в программе, исходно был меньший риск развития ИБС, например в связи с низким уровнем липидов сыворотки или благодаря неотягощенному в отношении ИБС семейному анамнезу. Систематическая ошибка при измерении могла появиться из-за того, что добровольцы, регулярно проходя обследование, имели более высокий шанс выявления ИБС. Наконец, вывод о снижении риска развития ИБС под действием физических тренировок мог быть сделан вследствие систематической ошибки из-за вмешивающихся факторов: участвовавшие в программе физических тренировок добровольцы реже курили, а как известно, курение – фактор риска развития ИБС. Сама по себе возможность систематической ошибки еще не означает, что она обязательно присутствует в конкретном исследовании. Для того чтобы и исследователи, и читатели могли успешно бороться с систематическими ошибками, необходимо прежде всего знать, где и как их искать, и что можно сделать, чтобы нивелировать их влияние. Кроме того, необходимо уметь определять, действительно ли систематическая ошибка имеет место и настолько ли она велика, чтобы клинически значимым образом повлиять на результат исследования.

Случайная ошибка

Заболевания обычно изучаются на выборках пациентов, а не на общей популяции (генеральной совокупности) всех лиц с рассматриваемым состоянием. Результаты наблюдений в выборке, даже если эта выборка несмещенная, могут не отражать положения в популяции в целом из-за случайной ошибки. Однако если повторять наблюдения во многих выборках таких больных, то получаемые результаты будут колебаться около истинной величины. Отклонение результата (отдельного) наблюдения в выборке от истинного значения в популяции, обусловленное исключительно случайностью, называется случайной вариацией . Все мы знакомы со случайностью на примере, когда подброшенная 100 раз монета падает орлом не точно 50 раз. Подобное явление случайной вариации относится и к обсуждавшемуся примеру с оценкой эффективности препаратов А и Б. Допустим, что в исследовании, оценивающем два вида лечения, устранены все возможные систематические ошибки. Предположим также, что в действительности эти два препарата одинаково эффективны и каждый из них вызывает улучшение примерно у половины больных. Однако в единичном исследовании с небольшим числом больных в сравниваемых группах вполне может (исключительно из-за случайности) оказаться, что прием препарата А дает улучшение в большем проценте случаев, чем препарата Б, либо наоборот. Случайная ошибка может вмешаться на любом этапе клинического наблюдения. В сравнительной оценке препаратов А и Б случайные вариации возникают при отборе пациентов, формировании групп лечения, при проведении измерений в группах. В отличие от систематической ошибки, которая вызывает отклонение оценки от истины либо в одну, либо в другую сторону, случайная вариация с одинаковой вероятностью приводит к завышенной и к заниженной оценке. В итоге, среднее значение результатов множества несмещенных наблюдений в выборках стремится к истинному значению в популяции, даже если результаты, полученные в отдельных небольших выборках, далеки от этого.  При анализе клинических данных вероятность случайных вариаций определяется статистическими методами. Применение статистики также помогает минимизировать случайную ошибку путем выбора оптимальных методов исследования и анализа данных. Однако случайную вариацию никогда нельзя исключить полностью и следует обязательно учитывать при оценке результатов клинических наблюдений. Соотношения между систематической и случайной ошибкой иллюстрируются на примере измерений диастолического артериального давления (АД) у одного больного (рис. 1.2).

Истинное значение диастолического АД, полученное при введении внутриартериальной канюли, у данного пациента составляло 80 мм рт.ст. Однако подобный метод неприменим в качестве рутинного, и в клинической практике АД обычно измеряется непрямым способом с помощью сфигмоманометра. Этот более простой инструмент допускает ошибки – отклонения от истинных значений. Ошибка заключается в том, что все показания сфигмоманометра в данном случае сдвинуты вправо от истинного значения (см. рис. 1.2). Отклонение показаний сфигмоманометра вправо (систематическая ошибка) может объясняться разными причинами: плохо калиброванный аппарат, неподходящий размер манжеты или ослабленный слух у врача. Смещение также может зависеть от выбора тона, по которому определяется диастолическое АД. Обычно это фазы IV и V тонов Короткова, которые имеют тенденцию исчезать соответственно несколько выше и ниже истинного уровня диастолического давления, а у лиц с ожирением связь между тонами Короткова и АД вообще непредсказуема. Кроме того, отдельные показания сфигмоманометра подвержены ошибкам из-за случайных вариаций, что отражено в виде разброса показаний сфигмоманометра около среднего значения (90 мм рт.ст.). Два источника ошибок – смещение и случайность – не исключают друг друга. Как правило, они присутствуют одновременно. Их необходимо различать, поскольку бороться с тем и другим приходится по-разному.  Теоретически систематическую ошибку можно предотвратить путем правильного проведения клинических наблюдений или коррекцией при последующем анализе данных. Внимательный читатель без труда обнаружит систематическую ошибку, если она имеется. Большая часть этой книги посвящена тому, как распознать, избежать или минимизировать систематическую ошибку. В отличие от систематической ошибки, влияние случайности нельзя устранить, но можно уменьшить с помощью правильно спланированного исследования, а оставшуюся ошибку затем оценить статистическими методами. Аналогичным образом можно устранить и влияние известных систематических ошибок. Однако никакая обработка данных не в состоянии скорректировать неизвестную систематическую ошибку. Некоторые специалисты в принципе возражают против статистической обработки данных, подверженных смещению из-за плохо составленного плана исследования, поскольку это не дает ничего, кроме ложного впечатления наукообразия работы, не заслуживающей доверия.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………… ………………….1. Характеристика предприятия и анализ деятельности ЗАО «СвязнойЛогистика»……………………………… …………………………..3
1.1 Краткая характеристика ЗАО «Связной Логистика» ..................3
1.2 Анализ финансового состояния предприятия ЗАО «Связной Логистика».17
1.3 Управление предприятием……………………………………………… …...43
1.4Анализ продукции и продаж……………………….………………………..46
1.5 Оценка стратегии предприятия……………………………………………. 54 1.6 Оценка рынка и конкуренции………………………………………………. 56
Заключение…………………………………………………… ………………68
Список использованной литературы …71

Введение

Основной целью прохождения производственной практики является закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения, приобретение практических навыков работы по специальности в условиях перехода предприятия к рыночным отношениям.
Так как данная практика является преддипломной, она является этапом выполнения дипломной работы, во время которого осуществляется подбор, накопление и анализ информации по теме дипломной работы.
Задачи практики:

Группа компаний ЗАО «Связной Логистика» находится по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 . Также по Тверской области расположены структурные подразделения фирмы. Местом прохождения практики является структурное подразделение - салон сотовой связи «Связной», который находится по адресу: г. Тверь, ул. Коминтерна д.47 а.

1. Характеристика предприятия и анализ деятельности ЗАО «СвязнойЛогистика»
1.1 Краткая характеристика предприятия ЗАО «Связной Логистика»
«Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.
Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. Начав с минимального оборотного капитала, Компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими, как Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции - доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.
В результате оценки перспектив развития рынка продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под брендом – "Связной". К этому моменту Компания насчитывала 81 торговую точку.
После запуска бренда "Связной" розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи "Связной" в Санкт-Петербурге. К середине 2003 года в северной столице насчитывалось уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития "Связного" становится открытие магазинов в Нижнем Новгороде.
К 2004 году сеть "Связной" насчитывала уже 292 центра мобильной связи. Этот год был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети начали активно развиваться в регионах, осваивать новые территории и менять ассортиментную политику. "Связной" принял решение дифференцироваться в сторону портативной цифровой техники и создать уникальный для российского рынка проект – галерею цифровых технологий "Связной 3". В этих салонах были впервые запущены в продажу цифровые фотоаппараты и плееры, ноутбуки и портативные телевизоры, а также реализованы уникальные возможности открытого доступа покупателей к товарам и печати цифровых фотографий с любых носителей.
К 2007 году общее число центров мобильной связи "Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации. Открыв в августе 2006 года первый салон на Дальнем Востоке, Компания завершила глобальную региональную экспансию - теперь центры мобильной связи есть в каждом регионе России. По итогам 2006 года рыночная доля сети центров мобильной связи "Связной" в России составила 14,6 % по количеству проданных GSM-телефонов.
По итогам 2007 года Группа компаний «Связной» насчитывала 1577 розничных салонов в 389 городах России, а к концу 2008 «Связной» насчитывает уже 1823 магазина 2-х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» - 1752 магазина в 455 городах РФ и 71 магазин в Республике Беларусь.
По итогам 2009 года, Группа компаний «Связной» насчитывает 1984 магазина 2-х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» - 1918 салонов в 536 городах РФ и 66 салонов в Республике Беларусь. Рыночная доля компании «Связной» по числу проданных GSM-телефонов за 2009 год составляет 22,5% (по количеству) и 20,4% (по обороту).
Оборот группы компаний «Связной», включающий в себя выручку от реализации товаров и услуг, платежи за мобильную связь и НДС, за 2010 год составил 145,8 млрд. рублей. За 2010 год прирост розничного оборота составил 62,9% по сравнению с 2009 годом.
Штат сотрудников ГК «Связной» к началу 2011 года насчитывает 19 100 человек.
Место нахождения и почтовый адрес Общества
Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.
Организационно правовая форма предприятия ЗАО «Связной Логистика»:
Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной» (далее Общество, Компания), зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией МНС России №46 по г. Москве.
Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц за ОГРН № 1047796913735 от 29 ноября 2004 года.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной».
Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Связной Логистика».
Полное фирменное наименование Общества на английском языке – Closed Joint?Stock Company «Svyaznoy Group».
ЗАО «Связной Логистика» не имеет обособленных подразделений.
По состоянию на 31 декабря 2009 г. уставный капитал Общества составляет 1 100 000 000 (Один миллиард сто миллионов) рублей.
Уставный капитал Общества разделен на 110 000 (Сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 (Десять тысяч) рублей каждая.
Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров Общества – по состоянию на 31 декабря 2009 г. – 3.
Ведение реестра акционеров ЗАО «Связной Логистика» осуществляется Открытым акционерным обществом «Центральный московский депозитарий».
Лицензия Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление деятельности по ведению реестра № 10?000?1?00255 от 13 сентября 2002 г.
Президент ЗАО «Связной Логистика» Ноготков Максим Юрьевич, дата и место рождения -15.02.1977 г., г. Москва, период работы в компании - с 02.03.2005 г. - 31.12.2010 г. Период работы на должности с 02.03.2005 г. – 31.12.2010 г. Доля участия в уставном капитале Общества-нет, Доли принадлежащих обыкновенных акций Общества – нет.
Отчет о результатах развития ЗАО «Связной Логистика»:
Основные коммерческие результаты деятельности ЗАО «Связной Логистика» за 2010 год:

Оборот ЗАО «Связной Логистика» - 150,1 млрд. руб. (включая оборот терминалов оплаты, включая НДС далее и везде в рамках раздела «5. Отчет о результатах развития ЗАО «Связной Логистика»);

Развитие сети: на 31 декабря 2010 г. количество салонов центров мобильной связи составляет 2 317 в 667 городах Российской Федерации:

Рост в годовом исчислении составил 21% (399 салонов).
Площадь салонов – 115 тыс. м2, средняя площадь салона – 49,4 м2
Оборот ЗАО «Связной Логистика» в 2010 г. составил 150,1 млрд. руб., что на 60% больше, чем в 2009 г. Розничный оборот в 2010 г. 145,8 млрд. руб., в годовом исчислении динамика составила +63%, при этом, динамика оборота по платежам +112%, товарный оборот вырос на 21%.
За 2010 г. было продано 8,2 млн. новых сотовых телефонов (не включая оптовые продажи и продажи БУ-телефонов). Итоги 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года больше на 37%, в то время как российский рынок GSM в штучном выражении вырос на 28%. Объём продаж телефонов в денежном выражении составил 34,6 млрд. руб. В сравнении с итогами 2009 года продажи мобильных телефонов в денежном выражении выросли на 18%, в то время как рынок вырос на 11%. Средняя розничная цена в 2010 г. составила 4 268 руб., что на 13% ниже показателя за 2009 г. Снижение средней цены продолжается уже на протяжении четырех лет. На российском рынке GSM средняя цена упала на 14%.
В 2010 г. было продано 8,2 млн. сим-карт, что на 18,8% больше, чем в 2009 г. На 1-м месте по количеству подключений остаётся Билайн с долей 50,1% . МТС сократила свою долю в структуре продаж компании на 0,6 п.п., т.о. доля в 2010 г. составила 34,8%. Доля Мегафон в 2010 г. составила 14,6%, что на 1,2 п.п. больше, чем аналогичный показатель в 2009 г.
В июне 2007 года стартовала программа «Связной Клуб» - бонусная программа для постоянных покупателей. Программа дает возможность получать баллы в сети «Связной» и в сетях партнеров и обменивать их на телефоны, фотоаппараты, аудио- и видеотехнику и любые другие товары и услуги в центрах мобильной связи «Связной». Федеральное развертывание программы было завершено 27 ноября 2007
В 2008 году стартовал проект «Ребрендинг розничной сети», подготовительная работа над которым шла 2 года при участии ведущих российских и международных компаний. Более четкий и яркий образ ГК «Связной» символизирует переход компании на новый качественный уровень. В планах ГК «Связной» завершить переоформление всех магазинов розничной сети к концу 2010 года, сделав их еще более привлекательными для клиентов.
В ежегодном рейтинге ценных российских брендов за 2008 год «Связной» занял 32?е место. По оценке известной швейцарской брендинговой компании Interband Zyntzmeyer & Lux AG стоимость бренда «Связной» составляет 108 млн. долларов США.
По результатам 2010 года «Связной» входит в топ-20 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand. Стоимость бренда «Связной» оценена агентством в 141 млн. долларов США.
Таблица 1 - Виды и объемы услуг предоставляемых
№
п/п

Виды услуг	Объемы услуг, тыс. руб.
Виды услуг	2008	2009	2010
1	Количество торговых точек без интернет-магазинов (шт.)	1724	1886	2282
2	Количество городов (шт.)	455	536	667
3	Оборот ГК «Связной» (млрд. руб.)	73,3	93,7	150,1
4	Розничные продажи (млрд. руб.)	70,0	89,5	145,8
5	Оптовые продажи (млрд. руб.)	3,4	4,2	4,3
6	Товарный оборот: телефоны (млрд. руб.)	32,5	29,5	35,6
7	Товарный оборот: другие категории (млрд. руб.)	15,4	18,4	22,2
8	платежи: ОСС+прочие (млрд. руб.)	18,2	30,1	44,6
9	Финансовые платежи (млрд. руб.)	3,8	11,5	43,4
10	Продажи сотовых телефонов (млн. шт)	6,1	6,0	8,2
11	Продажи сотовых телефонов (млрд. руб)	32,5	293	34,6
12	Доля компании «связной» на рынке (млн. шт)	16,7%	21,5%	23,2%
13	Доля компании «связной» на рынке (млрд. руб)	16,3%	20,3%	22,1%
14	Продажи сим – карт (млн. шт)	5,1	6,9	8,2
15	Число участников программы «Связной Клуб»	6116000	10056800	13580000
16	Доля оборота по программе «Связной Клуб» от оборота сети Связной (млн.)	56%	53%	54%
17	Число покупок по программе "Связной Клуб"	23,7	29,6	41,3

Организационная структура управления и производственная структура предприятия, их анализ:

Органами управления Общества являются:

Высшим органом управления Общества является его общее собрание акционеров. К компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:

Совет директоров Общества состоит из пяти членов. Члены Совета директоров Общества избираются общим собранием акционеров на срок до следующего годового общего собрания акционеров.
В компетенцию Совета директоров Общества входит решение вопросов общего руководства деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего собрания акционеров.
Генеральный директор Общества назначается Общим Собранием акционеров сроком на 3 года. Общее Собрание акционеров вправе в любое время досрочно прекратить полномочия Генерального директора Общества.
В компетенции Генерального Директора относятся все вопросы руководства и управления текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего Собрания акционеров.
В целях исполнения обязанностей и обязательств, оговоренных в Уставе, в компетенцию Генерального директора Общества входит решение следующих вопросов:

В настоящее время должность генерального директора занимает Лудковский Д.Г.
ЗАО «Связной Логистика» имеет мощную вертикально-интегрированную структуру, с численностью персонала более 16 000 человек.
Перспективы развития ЗАО «Связной Логистика»:
Количество новых центров мобильной связи «Связной» увеличивалось на 25-30 торговых точек ежемесячно в 2010 году, что дало компании возможность в целом придерживаться графика – 2282 магазина к концу 2010 года. В 2011 году планируется довести количество до 2650 магазинов.
Основные задачи, которые стоят перед компанией:

Проекты: Интернет магазин
Интернет-магазин ЗАО «Связной Логистика» был создан в июле 2002 г. и является одним из первых интернет-магазинов в мобильном ритейле России. На данный момент магазин обслуживает более 40 тысяч заказов ежемесячно. Сайт Svyaznoy.ru посещают более 80 тысяч человек (уникальных пользователей) ежедневно. Среднее время нахождения посетителя на сайте www.svyaznoy.ru составляет 7,5 минут, один пользователь просматривает более 7 страниц, в среднем за месяц просматривается более 25 миллионов страниц.
Общий рост оборота интернет-магазина «Связной» в 2010 году по отношению к 2009 составил 61% и сейчас превышает 1 425 миллиона рублей. Доставка товаров осуществляется во все города России, где представлен «Связной». Заказы выдаются на торговых точках, а также доставляются собственной курьерской службой в крупные города и регионы. В интернет-магазине возможна оплата наличными, кредитными картами, безналичными переводами и через платежную систему Яндекс.Деньги (только по Москве). Возможна продажа в кредит.
Сегодня интернет-магазин предлагает около 400 моделей мобильных телефонов и смартфонов, около 500 моделей фотоаппаратов, более 600 моделей планшетов и ноутбуков. В продаже представлен широкий ассортимент GPS-приемников, видеокамер, mp3- и DVD-плееров, модемов, проекторов, музыкальных центров и т.д. В 2010 году существенно увеличился ассортимент в таких товарных группах как ноутбуки и аксессуары к ним, а так же фотоаппараты и объективы. В 2011 запланировано расширение группы планшетных компьютеров и сервисов (билеты и др.). Благодаря этому планируется вывести интернет-магазин «Связной» в лидеры онлайн торговли в России к концу 2011 г., с оборотом около $100 млн.
Проекты: Электронный каталог
Первый работающий электронный каталог появился в «Связном» в мае 2009 года и уже к концу года проект покрыл порядка 100 салонов связи. Электронный каталог – это устройство с сенсорным дисплеем и интуитивно-понятным интерфейсом, с помощью которого посетители торговых точек имеют доступ к широкому ассортименту товаров интернет-магазина «Связной». Главное достоинство проекта это разнообразие товаров и низкие цены - клиент может заказать то, чего нет в магазинах, и дешевле, чем у конкурентов в городе. Не отходя от электронного каталога можно выбрать товар, сравнить его с другими и заказать его с доставкой на выбор на торговую точку, либо домой или в офис.
Электронный каталог служит дополнительной витриной, позволяя более эффективно использовать ограниченную торговую площадь. Кроме того он полностью замещает работу продавца – клиент может абсолютно самостоятельно изучить товары и оформить заказ.
В декабре 2009 г. оборот по электронным каталогам достиг 10 миллионов рублей. За счёт расширения ассортимента товарами со складов сторонних поставщиков, мы можем предложить клиенту порядка 600 моделей ноутбуков, 500 фотоаппаратов и самый полный выбор прочих дорогостоящих и редких для розницы позиций - по разнообразию выбора в отдельных категориях мы существенно опережаем даже большие гипермаркеты электроники. В 2010 году оборот по электронным каталогам достиг 371 млн. руб.
Ожидается, что в течение 2011 года в сети заработает не менее 500 новых электронных каталогов, которые позволят увеличить доступный ассортимент на торговой точке на несколько тысяч позиций и оборот торговых точек на 10%. Терминальная торговля поможет не только существенно расширить возможности действующих магазинов Связной, но и повысить доверие к покупкам через сеть Интернет.
Проект «Денежные переводы»:
ЗАО «Связной Логистика» в партнерстве с компанией «Золотая Корона» обладает инновационной технологией, благодаря которой сделать денежный перевод в любом центре мобильной связи «Связной» можно на самых выгодных условиях с минимальной комиссией.
Проект стартовал в начале 2009 года, а уже в мае услуга была развернута по всей сети. За 2010 год через «Связной» было отправлено порядка 2,5 млн. переводов на более чем 27 млрд. руб. География переводов – 12 стран СНГ, включая Россию. Доля переводов в Россию составляет в среднем 17%. По результатам 2010 года «Связной» занял долю 7% в переводах по СНГ через платежные системы.
Для осуществления перевода каждому клиенту выдается карта бонусной программы «Связной-Клуб». Все данные клиента сохраняются и доступны по номеру карты, что очень удобно для клиентов, совершающих регулярные переводы. Если у клиента нет карты, досье клиента для повторных платежей можно найти также по номеру телефона и дате рождения. Каждый последующий платеж займет не более 2-х минут.
Услуга доступна через кассы всех магазинов «Связной», а в течение 2011 года появится возможность делать перевод и на всех терминалах оплаты. До конца 2011 г. «Связной» планирует перевести более 50 млрд. руб. и занять прочные позиции в этом сегменте рынка.
Проекты: Погашение потребительских кредитов
В конце 2008 г. в кассах сети «Связной» была реализована возможность погасить рублевый кредит любого банка РФ. При первом обращении клиенту выдается карта бонусной программы «Связной-Клуб», на которую регистрируются все необходимые реквизиты. При повторном платеже клиент предъявляет только карту и паспорт, также помимо карты «Связной-Клуб» идентификатором может служить номер мобильного телефона. Деньги поступают на счет банка на следующий банковский день после осуществления платежа.
За 2009 год было принято почти 3 млн. оплат на сумму более 5,5 млрд. рублей. В 2010 г. компания «Связной» перечислила в банки кредиты на общую сумму 16 млрд. рублей. В 2011 запланировано довести эту сумму до 30 млрд. рублей.
Проекты: Продвижение продуктов и услуг Связной Банк
С 1 июля 2010 года в розничной сети «Связной» появился новый финансовый продукт «Карта Связной Банк» - универсальная карта, которая совмещает в себе все преимущества современных карточных продуктов:

Начиная с октября 2010 проект стал развертываться федерально и в декабре 2010 года «Карта Связной Банк» стала доступна в 1 200 магазинах розничной сети ЗАО «Связной Логистика». За 2010 год было выдано свыше 100 тыс. карт. Из них треть карт с кредитным функционалом – с кредитами на сумму 900 миллионов рублей. За 2010 год было зачислено 200 000 платежей на сумму 1,5 млрд. рублей на карты «Связной Банк».
С развитием проекта был значительно увеличен штат продавцов-консультантов по финансовым продуктам и услугам, которые сейчас могут предложить большую линейку финансовых продуктов и услуг на любой торговой точке ЗАО «Связной Логистика». Самое большое преимущество «Карты Связной Банк» - она доступна в любом центре мобильной связи «Связной». За 25 минут карта может быть выдана любому клиенту в возрасте от 14 лет.
Пополнение карты доступно в каждом центре мобильной связи Связной как на кассе, так и в терминалах сети. Для пополнения карты необходимо назвать только номер карты, процедура занимает не более 2-х минут. В терминале можно пополнить карту на сумму, не превышающую 15 000 рублей. За пополнение счета карты комиссия не взимается. Также клиентам Связной-банк доступна услуга смс-оповещения.
В планах на 2011 год - выдача 1,5 миллиона карт, развернуть федерально новые продукты в линейке «Связной Банк» - Кредит наличными и Депозит.

1.2 Анализ финансового состояния предприятия ЗАО «Связной Логистика»
Анализ финансового состояния предприятия основан на расчете ряда показателей:

Анализ финансового состояния предприятия целесообразно выполнять по этапам. Он включает последовательное проведение анализа:
показателей платежеспособности (ликвидности), финансовой устойчивости, деловой активности;
кредитоспособности предприятия и ликвидности его баланса.
Общий анализ и оценку финансово-хозяйственной деятельности проводят по укрупненному (агрегированному) балансу предприятия (табл. №3), который не включает в себя расшифровывающих активы и пассивы строк, следующих за словами «в том числе:».
В этой связи в укрупненный баланс будут входить строки фактического баланса предприятия, номера которых кратны 5.
Укрупненный баланс является типичным для некрупного предприятия, поскольку в нем представлены все строки, составляющие обычно производственный потенциал предприятия: производственное оборудование и нематериальные активы в разделе внеоборотных активов и материально-производственные запасы в разделе оборотных активов.
Следует особо оценить динамику валюты баланса Вб. Увеличение Вб говорит о расширении объемов хозяйственной деятельности, хотя причины роста могут быть разными: переоценка основных средств, инфляция, увеличение сроков расчетов с дебиторами и кредиторами. Но в целях объективной оценки финансового состояния целесообразно сравнить изменения за несколько отчетных периодов величины имущества Вб с изменениями выручки от продаж В и прибыли от продаж Пп.
Табл. -2 Агрегированный аналитический баланс ОАО «Связной Логистика », тыс. руб.


Стр.110	0	0	Стр.410	1500	1500
Стр.120	26980	41108	Стр.420	0	0
Стр.140	0	0	Стр.430	75	75
Стр.145	0	0	Стр.470	103461	105190
Итого по р.?	26980	41108	Итого по р.???	105036	106765
Стр.210	396856	415269	Стр.515	0	0
Стр.220	2	0	Итого по р.?V	0	0
Стр.230	0	0	Стр.620	464354	563100
Стр.240	55879	132166
Стр.250	0	38051
Стр.260 +270	89673	112026
Итого по р.??	542410	697512	Итого по р.V	464354	631855
Валюта баланса	569390	738620	Валюта баланса	569390	738620

Для этого рассчитывают три коэффициента, которые называют коэффициентами прироста (несмотря на то, что эти коэффициенты могут иметь отрицательный знак):

Кв б = (Вбо –Вбб)* 100%/ Вбб;

Кв = (Во – Вб)*100%/ Вб;

Кп п = (Ппо – Ппб)*100%/Ппб,

Где
Вбо, Во, Ппо – соответственно валюта баланса, выручка и прибыль от продаж отчетного периода (на 31.12. 2009г.)
Вбб, Вб, Ппб – соответственно эти же показатели базового периода (на 01.01.2009г.).
Если значения Кв и Кп п выше, чем Кв б, это говорит о более рациональном использовании хозяйственных средств предприятия по сравнению с предыдущим периодом. Для предприятия ЗАО «Связной ТО» коэффициенты будут равны:

В данном случае, несмотря на увеличение валюты баланса и выручки предприятию не удалось увеличить прибыль от продаж, наоборот, ее значение стало отрицательным, поэтому, несомненно, в предыдущем периоде были более рационально использованы хозяйственные средства, чем в предыдущем. Для улучшения состояния предприятию следует значительно сократить расходы.
Расчет показателей финансовой устойчивости.
В рыночных условиях, когда хозяйственная деятельность предприятия и его развитие осуществляется за счёт самофинансирования, а при недостаточности собственных финансовых ресурсов - за счёт заёмных средств, важной аналитической характеристикой является финансовая устойчивость предприятия.
Финансовая устойчивость- это определённое состояние счетов предприятия, гарантирующее его постоянную платежеспособность. В результате осуществления какой-либо хозяйственной операции финансовое состояние предприятия может остаться неизменным, либо улучшиться, либо ухудшиться. Поток хозяйственных операций, совершаемых ежедневно, является как бы «возмутителем» определённого состояния финансовой устойчивости, причиной перехода из одного типа устойчивости в другой. Знание предельных границ изменения источников средств для покрытия вложения капитала в основные фонды или производственные запасы позволяет генерировать такие потоки хозяйственных операций, которые ведут к улучшению финансового состояния предприятия, к повышению его устойчивости.
Задачей анализа финансовой устойчивости является оценка величины и структуры активов и пассивов. Это необходимо, чтобы ответить на вопросы: насколько организация независима с финансовой точки зрения, растет или снижается уровень этой независимости и отвечает ли состояние его активов и пассивов задачам её финансово-хозяйственной деятельности.
Обобщающим показателем финансовой устойчивости является излишек или недостаток источников средств для формирования запасов и затрат, который определяется в виде разницы величины источников средств и величины запасов и затрат.
Общая величина запасов и затрат равна сумме строк 210 и 220 актива баланса (ЗЗ).
Для характеристики источников формирования запасов и затрат используется несколько показателей, которые отражают различные виды источников:

Рассчитанные показатели приведены в таблице 3.
Видно, что ни одного из вышеперечисленных источников не хватает ни на начало, ни на конец года.
С помощью этих показателей определяется трёхкомпонентный показатель типа финансовой ситуации [ 1 ]

Возможно выделение 4-х типов финансовых ситуаций:

Фс? 0; Фт? 0; Фо?0; т.е. S = {1,1,1};

Таблица - 3 Определение типа финансового состояния предприятия (тыс. руб.)

Трём показателям наличия источников формирования запасов и затрат соответствуют три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками формирования:

Фс < 0; Фт? 0; Фо? 0; т.е. S = {0,1,1};

Фс < 0; Фт < 0;Фо? 0;т.е. S = {0,0,1};

Фс < 0; Фт < 0; Фо < 0; т.е. S = {0,0,0}.

В Тверском филиале «Связной» трёхкомпонентный показатель финансовой ситуации S = {0;0;0}. Таким образом, финансовую устойчивость в начале и в конце отчётного периода можно считать критической.
Для анализа финансовой устойчивости Тверского филиала «Связной» были также использованы относительные показатели. Эти коэффициенты рассчитаны в таблице 5.
Таблица - 4. Показатели финансовой устойчивости

Наименование показателя	Способ расчета	Норма	Пояснение
1. Коэффициент независимости		? 0,5	Показывает долю собственных средств в общей сумме средств предприятия.	0,18	0,14	0,04
2. Коэффициент соотношения собственных и заемных средств		? 1	Показывает сколько заемных средств привлекало предприятие на 1руб. вложенных в активы собственных средств	4,42	5,91	1,49
3. Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств			Показывает сколько долгосрочных займов привлечено для финансирования активов наряду с собственными средствами	-	-	-
4. Коэффициент маневренности собственных средств		? 0,1	Характеризует степень мобильности использования собственных средств	0,74	0,61	-0,13
5. Коэффициент обеспечения собственными средствами		? 0,1	Показывает долю СОС, приобретенных за счет собственных средств	0,14	0,09	-0,05
6. Коэффициент реальной стоимости основных средств и материальных оборотных средств в имуществе предприятия		? 0,5	Показывает долю имущества производственного назначения (реальных активов) в общей сумме имущества предприятия.	0,05	0,06	0,01
7. Коэффициент реальной стоимости основных средств в имуществе предприятия		? 0,5	Показывает удельных вес основных средств в имуществе предприятия.	0,05	0,05	0

Из данных таблицы можно сделать выводы о состоянии каждого коэффициента и о финансовой устойчивости предприятия в целом.

Оценка платежеспособности ЗАО «Связной Логистика»
Практически платежеспособность предприятия выражается через ликвидность его баланса. Основная задача аналитика при расчете ликвидности баланса заключается в установлении величины покрытия обязательств предприятия его активами. При этом срок превращения активов в денежные средства в идеале должен соответствовать сроку погашения обязательств.
При анализе активы и пассивы баланса группируются по степени убывания ликвидности и по степени срочности оплаты обязательств соответственно. Группировку удобно проводить в аналитической таблице (см. табл.6).
Таблица - 5 Группировка актива и пассива баланса при оценке ликвидности

Актив	Условное обозначение степени ликвидности	Пассив	Условное обозначение срочности погашения обязательств
1	2	3	4
Наиболее ликвидные активы: денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	А1	Наиболее срочные обязательства: задолженность перед персоналом, задолженности по налогам и сборам, задолженности перед внебюджетными фондами и прочие кредиторские задолженности выборочно	П1
Быстрореализуемые активы: краткосрочная дебиторская задолженность		Краткосрочные обязательства: прочие обязательства из V раздела баланса
Медленнореализуемые активы: МПЗ	А3	Долгосрочные обязательства: ?V раздел баланса	П3
Труднореализуемые активы: внеоборотные активы	А4	Постоянные пассивы: капитал и резервы – ???раздел баланса	П4

Баланс считается абсолютно ликвидным при следующих условиях:
А1 ? П1
А2 ? П2
А3 ? П3
А4 < П4
Первые два неравенства характеризуют текущую ликвидность предприятия, а последние два – перспективную. Результаты расчета ликвидности баланса приведены в таблице 5:
Анализ и оценка ликвидности баланса ЗАО «Связной Логистика».
Для определения ликвидности баланса следует сопоставить итого по каждой группе активов и пассивов.

Таблица -6. Результаты расчета ликвидности баланса ЗАО «Связной Логистика»

Актив

					Платежный излишек (+), Платежный недостаток (-)
1	2	3	4	5	6	7=2-5	8=3-6
А1	89675	150077	П1	4641	530730	85034	-380653
А2	55879	132166	П2	459713	101125	-403834	31041
А3	396856	415269	П3	0	0	396856	415269
А4	26980	41108	П4	105036	106765	-78056	-65657
Баланс	569390	738620	Баланс	569390	738620
1	2	3	4	5	6	7=2-5	8=3-6
А1	89675	150077	П1	4641	530730	85034	-380653
А2	55879	132166	П2	459713	101125	-403834	31041
А3	396856	415269	П3	0	0	396856	415269
А4	26980	41108	П4	105036	106765	-78056	-65657
Баланс	569390	738620	Баланс	569390	738620

На начало отчетного периода выполняются следующие соотношения:
А1> П1
А2 < П2
А3 > П3
А4 < П4
Соотношения подтверждают отсутствие текущей ликвидности у предприятия на начало отчетного периода и наличие перспективной ликвидности. Является ли такая ликвидность баланса удовлетворительной для ЗАО «Связной Логистика» покажет анализ относительных коэффициентов ликвидности.
Можно утверждать, что к концу отчетного периода выше указанные соотношения приобрели вид:
А1 < П1
А2 > П2
А3 > П3
А4 < П4
Первое соотношение показывает, что предприятие не может в ближайшие сроки погасить все свои наиболее срочные обязательства: перед персоналом по оплате труда, по налогам и сборам и т.д. Но при этом его дебиторской задолженности хватает для погашения срочных обязательств перед поставщиками и подрядчиками. При этом третье соотношение подтверждает, что медленно реализуемых активов достаточно, чтобы расплатиться по срочным обязательствам. Наконец, четвертое соотношение свидетельствует о наличии собственного оборотного капитала Со или собственных оборотных средств (это показатель иногда называют «чистый оборотный капитал»), поскольку внеоборотные (иммобилизованные) активы Ав (А4) предприятия значительно меньше величины его собственного капитала Сс (П4).
Поскольку собственные оборотные средства к концу отчетного периода уменьшились (предпоследние строки в стб. 6 и 7 табл.№4), то и ликвидность баланса ЗАО «Связной Логистика» снизилась.
Таблица - 7. Результаты расчетов относительных коэффициентов ликвидности и платежеспособности

Из расчетов следуют следующие выводы.
Коэффициент абсолютной ликвидности на начало отчетного периода достигает рекомендуемых значений и составляет 0,19, однако в конце анализируемого периода данный коэффициент растет, т.е платежеспособность выросла на 0,4 .Это означает, что на ближайшую дату составления отчетности предприятие может погасить 24% своих краткосрочных обязательства.
Коэффициент текущей ликвидности в течение отчетного периода ниже диапазона рекомендуемых значений, что свидетельствует о недостатке платежных способностей предприятия при своевременных расчетах с дебиторами.
Величины коэффициента общей ликвидности на начало и конец отчетного периода находится в диапазоне рекомендуемых значений, что указывает на достаточность в целом оборотных средств для покрытия краткосрочных обязательств и на наличие запаса финансовой прочности у предприятия.
Коэффициент самофинансирования к концу отчетного периода несколько снижается (как и ликвидность баланса в целом), но его значения на начало и конец периода подтверждают достаточность собственных оборотных средств у ЗАО «Связной Логистика» для возмещения краткосрочных долгов.
Кредитоспособность предприятия.
В случае недостатка денежных средств для покрытия обязательств руководство предприятия может обратиться в кредитный отдел коммерческого банка, чтобы удовлетворить потребность в денежных средствах. Каждый кредитный договор сопряжен с риском невозврата кредита, неуплаты процентов, нарушения сроков договорных обязательств. Наличие риска, обусловленного множеством факторов, привело к избирательному подходу банков к своим клиентам, который основывается на системе показателей, с помощью которых оценивается способность каждого клиента выполнять условия кредитного договора.
Кредитоспособность предприятия – это его способность своевременно и полностью рассчитываться по своим долговым обязательствам перед банком.
Оценка кредитоспособности – это комплексное изучение финансового состояния, позволяющее обоснованно решить вопрос о выдаче кредита либо о нецелесообразности продолжения отношений с заемщиком.
Для определения кредитоспособности клиента используются рейтинги кредитоспособности заемщика. Клиенты в зависимости от кредитоспособности делятся на три класса (см. табл., №9). Критерии на уровне средних величин позволяют отнести заемщика ко второму классу, выше средних – к первому, ниже средних – к третьему.
Таблица – 8 Классы кредитоспособности заемщиков

Для ЗАО «Связной Логистика» сводная таблица коэффициентов- показателей для определения кредитоспособности заемщика выглядит так (см. табл.10)
Таблица - 9 Сводная таблица показателей для расчета кредитоспособности ЗАО «Связной Логистика»

Сделаем выводы.
Из сводной таблицы видно, что к концу 2009 года нельзя сделать однозначный вывод о принадлежности ЗАО «Связной Логистика» к определенному классу по кредитоспособности.
По Кал и Кфн предприятие относится к первому классу, по Ктл к третьему и по Кол ко второму. Это говорит о том, что кредитование ЗАО «Связной НН» требует дополнительной проверки.
Оценка деловой активности и рентабельности.
1) Коа = В/ Аср,
На 01.01.09: Коа=1799032/569390=3,1
На 31.12.09: Коа=2388895/738620=3,2
2)Пд = Д/ Коа,
На 01.01.09: Пд=365/3,1=117,7
На 31.12.09: Пд=365/3,2=114
3) Кодз = В/ ДЗср,
На 01.01.09: Кодз=1799032/55879=32,2
На 31.12.09: Кодз=2388895/132166=18
4) Пдз = Д/ Кодз
На 01.01.09: Пдз=365/32,2=11,3
На 31.12.09: Пдз=365/18=20,3
5) Кос с = В/ Ссср
На 01.01.09: Косс=1799032/105036=17,1
На 31.12.09: Косс=2388895/106765=22,4
6) Пс с = Д/ Сс
На 01.01.09: Псс=365/17,1=21,3
На 31.12.09: Псс=365/22,4=16,3
7) Кокз = В/ КЗср,
На 01.01.09: Кокз=1799032/464354=3,8
На 31.12.09: Кокз=2388895/631855=3,7
8) Пкз = Д/ Кокз
На 01.01.09: Пкз=365/3,8=96
На 31.12.09: Пкз=365/3,7=98,6
Расчеты рассмотренных показателей на начало и конец анализируемого периода для ЗАО «Связной Логистика» представлены в таблице №10
Таблица - 10 Результаты расчетов коэффициентов деловой активности ЗАО «Связной Логистика»

Показатель	На 01.01.09	На 31.12.09
1	2	3
Коа	3,1	3,2
Пд	117,7дней	114дней
Кодз	32,2	18
Пдз	11,3дней	20,3дней
Кос с	17,1	22,4
Пс с	21,3дней	16,3дней
Кокз	3,8	3,7
Пкз	96дней	98,6дней

Таблица - 11. Расчет показатели рентабельности предприятия

Расчет

Показатели	На начало периода		На конец периода

1.Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг (без НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	стр. 010	1799032		2388895
2. Прибыль (убыток) от продаж	стр. 050	102189		(13947)
3. Балансовая прибыль	стр. 140	87909		8757
4. Чистая прибыль	Стр. 140 – стр. 150	80113		1729
Расчетные показатели (%)
1. Рентабельность всей реализованной продукции.	стр. 050 стр. 010	0,05	0,005
2. Общая рентабельность.	стр. 140 стр. 010	0,05	0,004
3. Рентабельность продаж по чистой прибыли.	стр.(140 – 150) стр. 010	0,04	0,0007

На основе расчётов можно сделать следующие выводы:
Показатель общей рентабельности на конец отчетного 2009 года резко снизился с 0,5 до 0,004 , то есть уменьшился на 99%. Это говорит о том, что на конец 2009 года каждый рубль реализации стал приносить на 0,004 копейки меньше прибыли от реализации.
Показатель рентабельности продаж по чистой прибыли также резко упал на конец отчетного периода с 0,04 до 0,0009 . Это говорит о том, что спрос на продукцию резко снизился. Таким образом на конец 2009 года каждый рубль реализованной продукции стал приносить на 0,0007 копейки меньше прибыли от реализации.
Рентабельность всей реализованной продукции резко снизилась. Ее значение говорит о том, что на конец 20079года на 1 рубль реализованной продукции предприятие имело 0,004 копейки чистой прибыли.
Как видно из вышесказанного, все показатели рентабельности продукции очень низкие.
Общие выводы.
Проанализировав все сделанные расчеты о финансово- хозяйственной деятельности ЗАО «Связной Логистика», можно сделать следующие выводы.
Несмотря на увеличение выручки на 589863 тыс. рублей или на 24,5 % , основной для любого предприятия показатель- прибыль от продаж- значительно уменьшилась и составила отрицательное значение.
Балансовая прибыль в Тверском отделении филиала «Связной Логистика» на конец 2009 года существенно уменьшилась по сравнению с началом 2009 года на 79152 тыс. рублей или на 90%.
Её снижению способствовало увеличение себестоимости проданных товаров на 488164 тыс. рублей, коммерческих расходов на 217835 тыс. рублей или на 82% и прочих расходов на 3864 или в 3,4 раза.
Её увеличению способствовали рост прочих доходов на 77094 тыс. рублей или 97%.
Таким образом факторы, увеличивающие балансовую прибыль по сумме были значительно перекрыты действием уменьшающих её факторов, что в итоге и обусловило снижение балансовой прибыли в конце 2009 года по сравнению с началом года на 90%.
В концу 2009 года предприятием получена выручка от реализации продукции, работ, услуг в объеме 2 388 895 тысяч рублей. Структура продаж выглядит следующим образом:

Размер чистых активов составил на конец 2009 года по данным бухгалтерского учета 106 765 тысяч рублей.
За 2009 год валюта баланса акционерного общества увеличилась на 29,71% или на 169 230 тысяч рублей.
Структура валюты баланса на конец 2009 года следующая: 94,4% составляют мобильные активы и 5,6% - иммобилизованные.
Внеоборотные активы за год увеличились на 14 128 тыс. рублей, за счет покупки новых основных средств.
В составе оборотных средств за 2009 год увеличились вложения в запасы на 17 892 тысяч рублей или на 9,82%. Анализ данных свидетельствует о том, что запасы увеличились за счет приобретения сырья и материалов – на 2 032 тысяч рублей и за счет увеличения запасов товаров для перепродажи на складах на 15 862 тысяч рублей.
Дебиторская задолженность увеличилась на 74 814 тысяч рублей.
В структуре пассива баланса на конец 2009 года доля заемного капитала составляет 85,72%.
В составе заемного капитала на долю кредиторской задолженности приходится 89,12%.
Предложения по улучшению финансового состояния ЗАО « Связной Логистика»
Для более эффективной финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Связной Логистика», можно принять следующие меры:

Сбытовая сеть. Расширение сети фирменных магазинов позволит увеличить долю предприятия на местном рынке и таким образом увеличить объемы реализации продукции.
Поиск новых поставщиков. Сырье и материалы входят в себестоимость по цене их приобретения с учетом расходов на перевозку, поэтому правильный выбор поставщиков материалов влияет на себестоимость продукции.

расходы по организации сбыта (маркетинговые операции)
расходы на тару и упаковку изделий на складах готовой продукции (упаковочная бумага, древесина, шпагат, услуги своих вспомогательных цехов по изготовлению тары и упаковки, оплата затаривания и др.)
расходы по доставке продукции;
затраты на рекламу: объявления в печати, на радио и телевидении;
прочие расходы, связанные со сбытом продукции (хранение, подработка, подсортировка, анализ продукции и др.).

увеличение выпуска продукции;
улучшение качества продукции;
продажа излишнего оборудования и другого имущества или сдача его в аренду;
снижение себестоимости продукции за счет более рационального использования материальных ресурсов, производственных мощностей и площадей, рабочей силы и рабочего времени;
расширение рынка продаж и др.
Из этого перечня мероприятий вытекает, что они тесно связаны с другими мероприятиями на предприятии, направленными на снижение издержек. В условиях рыночных отношений предприятие должно стремиться не только к получению максимальной прибыли, но и к рациональному, оптимальному использованию уже полученной прибыли. Это позволит не только удерживать свои позиции на рынке, но и обеспечить динамичное развитие его производства в условиях конкуренции.

1.3 Управление предприятием

Организационная структура группы компаний «Связной» представлена в Приложении 3, данная структура является традиционной штабной структурой, в которой каждое направление деятельности управляется руководством т.н. «штаба» по региональному признаку и функциональным направлениям – продажи товаров, услуг, производство и т.д.
Непосредственно в региональных отделениях присутствуют линейно –функциональные структуры управления (рис.1).
Данная структура наиболее распространена в настоящее время. Она удачно сочетают линейные подразделения, выполняющие весь объем производственной деятельности (реализация товаров и предоставлении услуг связи клиентам), с отделами, реализующими конкретные функции управления в масштабах всей организации (бухгалтерия, отдел развития).
Основными достоинствами структуры в данной компании является: освобождение линейных подразделений от решения общеорганизационных задач, повышение контроля над линейными подразделениями и достижение общеорганизационных ориентиров.

Генеральный директор
Штат при директоре (секретарь, инженер по кадрам)
Заместитель генерального директора

Финансово-экономическая служба
Филиал 1
(начальник)
Филиал 2 (начальник)
Служба снабжения
Служба сервиса (главный инженер)
Отдел по организации службы сбыта
Группа по ремонту 2
Группа по ремонту 3
Группа по ремонту 1

Рис. 1. Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» г. Тверь

В данной структуре имеются недостатки. Одним из них является узкая специализация работников, что может привести к снижению выполнения целей и задач организации.
В розничных салонах «Связного» действует следующая структура управления:

В каждой торговой точке г. Тверь и области работают в течение одного рабочего дня несколько менеджеров по продажам и 1 на торговую точку менеджер по продажам финансовых продуктов. В каждой торговой точке есть либо руководитель торговой точки (РТТ) либо администратор (в случае временного отсутствия РТТ). Несколько торговых точек объединены в оперативную зону. Оперативной зоной управляет оперативный менеджер. Независимо от оперативного менеджера в оперативной зоне на постоянной основе работают офисы, которые занимаются необходимым документооборотом, обеспечением деятельности торговых организаций, к оперативной зоне также могут относиться специально выделенные транспортные средства (водитель либо несколько водителей), представитель ремонтной службы в оперативной зоне. Оперативный менеджер в большей степени управляет торговыми точками в своей оперативной зоне и персоналом. Над несколькими оперативными менеджерами стоит управляющий менеджер. В ЗАО «Связной Логистика» на данный момент 2 управляющих менеджера по «макрорегионам»: Тверь и Тверская область.
Задачи руководящих менеджеров и офиса в городе Твери.
Задачи руководящих менеджеров розничной торговой точки:

Задачи оперативного менеджера:
1) следить за работой оперативной зоны;
2) контролировать работу руководящих менеджеров розничной торговой точки и сотрудников находящихся в его подчинении;
3) начислять премии за работу;
4) проводить собрания с руководящими менеджерами розничной торговой точки (подсчет планов, проводить тренинги);
5) проверять правильность оформления торговых точек;
6) следить за своевременным поступлением товара;
7) сотрудничать с компаниями операторов и фирменных представителей фирм (например, Самсунг, Нокия).
Задачи управляющего менеджера:
1) следить за работой оперативных менеджеров в своем «макрорегионе»;
2) открывать новые розничные торговые точки;
Офис в г. Твери занимается:
1) организацией товародвижения (по всему региону Тверь и область)
2) сбором контрактов операторов сотовой связи, предоставление их своевременно в офис каждого оператора;
3) консультирование по поводу оформления торговых точек;
4) договоренности по поводу рекламы в своей оперативной зоне (Тверь и область).

1.4 Анализ продукции и продаж

В настоящее время ЗАО «Связной Логистика» предлагает клиентам следующую продукцию и услуги:

В галереях цифровых технологий ЗАО «Связной Логистика», помимо традиционных товаров и услуг, также доступна следующая продукция:

Основными потребителями салонов ЗАО «Связной Логистика» являются физические лица (92,4%), на долю юридических лиц приходится 7,6%.Целевая аудитория достаточна широкая - в наличии продукция как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход.
На конец сентября 2011 года количество центров мобильной связи компании «Связной» составило 2610 в 742 городах РФ из них 38 магазинов современного формата «open» (магазины с расширенным ассортиментом и открытой выкладкой, площадью свыше 100 кв. метров) и 259 магазинов в формате «Связной-3». Количество магазинов по отношению к сентябрю 2010 года увеличилось на 22%.
Таблица- 1 2. Динамика развития розничной сети

За девять месяцев 2011 года был открыт 591 магазин, из них 35 магазинов современного формата «open», закрыто 263 магазина(рис.1.а, 1б.).

Рис.1а. Динамика развития розничной сети ЗАО «Связной Логистика»

За 3 квартала 2011 года в магазинах сети «Связной» совершено 225 млн. транзакций (рис.2.), что на 24% больше, чем за аналогичный период 2010 года. При этом, количество транзакций в сопоставимых магазинах (Like for Like – транзакции в магазинах, открытых и работавших в 2010 и 2011 гг.) выросло на 12%, что говорит о постоянно растущей эффективности работы магазинов сети.

Рис.1б. Динамика развития розничной сети по форматам

Рис.2. Динамика продаж ЗАО «Связной Логистика»
Общий оборот компании за 3 квартала 2011 года составил 195,2 млрд. руб. (рис.3.), что выше оборота аналогичного периода прошлого года в два раза. Наиболее высокий рост наблюдается в категории финансовых платежей (+279%). Объем продаж GSM-телефонов составил 26,3 млрд. руб., что на 5% больше, чем за аналогичный период 2010 года.

Рис.3. Динамика оборота ЗАО «Связной Логистика»

Рис.4. Динамика оборота без оплаты услуг связи

За 3 квартал оборот без оплаты услуг связи вырос на 20% к аналогичному периоду 2010 года.

Рис.5. Динамика розничных продаж телефонов
В штучном выражении продажи GSM-телефонов выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года и достигли 6,35 миллиона новых GSM-телефонов (рис.5).
Розничные продажи телефонов в денежном выражении за 3 квартала 2011 года выросли на 3% по сравнению с аналогичным периодом в 2010 году и достигли 25,2 млрд. руб. (рис.6).

Рис.6. Динамика розничных продаж телефонов в денежном выражении

За 3 квартала 2011 года по отношению к аналогичному периоду 2010 года на 1 п.п. увеличилась доля ценового сегмента «более 15 000 руб.». За аналогичный период доля сегмента «1500 – 4999 руб.» увеличилась на 13,9 п.п., доля сегмента «до 1499 руб.» сократилась на 4,7 п.п. (рис.7).

Рис.7. Анализ динамики ценовых сегментов

В «Связном» за 3 квартала 2011 года в 2,4 раза возросли продажи мобильных компьютеров (ноутбуков, нетбуков и планшетов), продажи ноутбуков выросли в 5 раз, нетбуков – на 49%.(рис.8.)

Рис.8. Динамика продаж мобильных компьютеров

Также активный рост продаж показали 3G модемы и Data-контракты – их количество за 3 квартала 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года увеличилось в 2 раза (рис.9).

Рис.9. Динамика продажи модемов

Интернет-продажи за 3 квартала 2011 года составили 2 064 млн. руб. Рост к аналогичному периоду 2010 года - 86% (рис.10).

Рис.10. Динамика Интернет – продаж
За прошедшие 3 квартала предприятие продемонстрировало отличные результаты: количество транзакций в сети «Связной» увеличилось на 24%. Стоит отметить, что стратегия в области диверсификации и расширения ассортимента оправдала себя: рост продаж наблюдается как в основной товарной категории – в мобильных телефонах, так и в других товарных категориях. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года товарный оборот компании по продажам мобильных телефонов вырос на 5% и составил 26,3 млрд. рублей. По другим товарным группам (модемы, ноутбуки, планшеты и пр.) оборот вырос на 46% - с 15,2 млрд. рублей до 22,2 млрд. рублей. Оборот интернет-магазина svyaznoy.ru превысил 2 млрд. рублей. Растет вознаграждение за финансовые транзакции: удельный вес комиссий за финансовые услуги (погашение кредитов, денежных переводов, пополнения карт Связной Банк) в выручке компании составил 10%».

1.5 Оценка стратегии предприятия

Стратегия развития группы компаний «Связной» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях а также финансовых услугах.
Менеджмент «Связного» видит основную цель бизнеса компании в повышении акционерной стоимости путем увеличения выручки и рентабельности, а также в увеличении рыночной доли в России и в городах расположения салонов через использование основных конкурентных преимуществ товарного знака «Связной».
Для достижения этих целей «Связной» реализует корпоративную стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:
1. Рост рыночной доли.
Компания «Связной» намерена увеличивать общее количество центров мобильной связи, открывая новые салоны с приемлемым уровнем рентабельности в регионах присутствия, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста. Этот план, в частности, предусматривает:
быструю экспансию в новые города;
увеличение рыночной доли в городах, где уже есть магазины сети;
увеличение продаж в существующих магазинах;
использование единого формата магазинов;
обеспечение наилучшего местоположения магазинов сети.
2. Усиление основных преимуществ бренда.
Компания стремится увеличивать узнаваемость товарного знака и лояльность своих клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины сети, и обратить растущее количество посещений магазинов в фактические продажи. Для этого «Связной» намерен:
делать свои магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;
улучшать обслуживание клиентов;
совершенствовать концепцию магазинов;
создавать и развивать новые проекты для увеличения числа постоянных покупателей.
3. Фокус на прибыльность.
Компания намерена продолжать работу по повышению операционной эффективности своего бизнеса, уделив первоочередное внимание следующему:
экономии на масштабе;
управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;
улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;
продолжению инвестирования в IT?систему;
пер
и т.д.................

Введение
НДС - один из основных источников пополнения госбюджета. С одной стороны, он очень удобен для взимания, так как изначально включается в стоимость товара. С другой - часть НДС, согласно действующему законодательству, впоследствии возвращается налогоплательщику (например, торговой организации должны вернуть тот НДС, который она уплатила при приобретении товара у поставщика). Экспортеры же имеют право на возврат уплаченного ими НДС в полном размере. Именно поэтому махинации с НДС, нацеленные на возврат этого налога из бюджета, так популярны в России, да и в Европе тоже.
Для преодоления этих и иных недостатков НДС в литературе выдвигаются различные предложения. В частности, предлагается заменить НДС новым налогом с продаж, являющимся более простым в администрировании. В качестве альтернативного предложения Правительством Российской Федерации был подготовлен законопроект о введении НДС-счетов.
Кроме того, предлагается введение специальной регистрации плательщиков НДС, в соответствии с которой платить этот налог могут только те фирмы, которые удовлетворяют определенным требованиям. В частности, такие фирмы должны вести деятельность определенное время и иметь достаточно большие обороты по реализации товаров и услуг. В то же время Минфином России не определено пороговое значение по объему оборотов для налогоплательщиков.
Появились предложения о том, чтобы ввести систему НДС-платежей, для чего предполагается модифицировать платежные поручения и перевести суммы НДС из вспомогательного поля в основное. По мнению Минфина России, суммы НДС, проходящие по счетам, в этом случае станут более прозрачными, в том числе и для налоговых органов. Например, если разница между суммой, полученной от покупателя, и суммой, уплаченной поставщиком, а также суммой, перечисленной в бюджет, будет существенной, то это может стать основанием для проведения выездной налоговой проверки фирмы.
Разрабатывается система контроля ввоза и вывоза товаров за пределы Российской Федерации, которая позволит налоговым органам оперативно получать информацию от таможенных органов об экспортируемых товарах.
Несмотря на значительную степень изученности налога на добавленную стоимость в экономической и правовой науке, вопросы влияния НДС на финансовое состояние коммерческой организации практически не исследованы. При теоретической изученности экономической природы НДС, системные методологические исследования, предметом которых стала бы оценка влияния НДС на налоговую нагрузку организации и на ее финансовое положение, отсутствуют. В свете изложенного очевидна актуальность избранной проблематики, ее теоретическая и практическая значимость.
Целью преддипломной практики является изучение порядка применения НДС.

Заключение
Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы.
Экономическая и правовая природа налога на добавленную стоимость в РФ определяется тем, что указанный налог является косвенным. К косвенным налогам следует относить те налоги, которые через расходы косвенно влияют на доход конечного потребителя.
Можно выделить следующие причины появления и распространения НДС: расширение налогооблагаемой базы, включение услуг в объект налогообложения; устранение каскадного эффекта; нейтральность НДС по отношению к организации производства и конкурентной среде; встроенный механизм избежания двойного налогообложения; самоадминистрирование НДС.
Налог на добавленную стоимость в РФ базируется на следующих принципах:
1) налог в итоге уплачивается за счет средств конечного покупателя, приобретающего товары, работы и услуги для целей потребления на территории Российской Федерации;
2) организации и предприниматели, реализующие товары, работы, услуги или передающие имущественные права, перечисляют в бюджет налог в части, соответствующей увеличению ими стоимости товара ("добавленной стоимости");
3) по соображениям юридической логики, экономической целесообразности, стимулирования социально полезной деятельности, необходимости защиты экономически более слабых налогоплательщиков предоставляются разнообразные налоговые освобождения и преимущества;
4) достигается справедливый баланс между публичным интересом, заключающимся в обеспечении своевременной и полной уплаты налога, пресечении уклонения от уплаты налога и иных злоупотреблений, и интересами добросовестных налогоплательщиков;
5) в целях защиты российских экспортеров и импортеров, стабилизации международного оборота товаров, работ и услуг осуществляется гармонизация правового регулирования в сфере НДС разных государств.
Экономическая суть НДС заключается в том, что на каждой стадии движения товара (работ, услуг) плательщик компенсирует свои затраты и добавляет налог на вновь созданную стоимость. При этом на стадии движения товара (работ, услуг) налог перечисляется одним плательщиком другому сверх цены. В конечном счете вся сумма НДС входит в цену товара, покупаемого конечным потребителем (фактическим плательщиком).
В основе экономической природы НДС как налога на потребление заложен механизм налогообложения добавленной стоимости, который функционирует только при выполнении следующих условий: налог перечисляется между плательщиками сверх цены; плательщик, заплативший за товар цену, формирует "НДС уплаченный" и может отнести его к возмещению из бюджета, если плательщик, получивший этот налог, сформирует "НДС полученный" и уплатит его в бюджет.

Утверждаю:

Гениральный директор регионального центра

Связной-Сибирь______________________________________________2010 г.

Календарный план

с 07.06.2010 по 05.07.2010

Номер

Подпись студента___________________________________________________

05.07.2010

Дневник

Прохождения производственной практики студентом 4-го курса факультета ГМУ Новосибирского Государственного Аграрного Университета

Дата

Содержание

Введение………………………………………………………………………………...3

Общая характеристика группы компаний ЗАО «Группа компаний Связной».

Управляющая компания ЗАО «Группа компаний Связной». Общие сведения.

Менеджмент ЗАО «Группа компаний Связной».

Экономика ЗАО «Группа компаний Связной».

Организация, нормирование и оплата труда ЗАО «Группа компаний Связной».

Заключение

Приложение

Введение

С 07 июня 2010г. по 05 июля 2010г.я проходил производственную практику в компинии ЗАО «Группа компаний Связной».

Цель практики – изучение организации, ее структуры, получение необходимой инфомации о производственной и финансово-экономической деятельности организации.

Для осуществления поставленнной цели были решены следующие задачи:

Изучить менеджмент организации;

Изучить экономику организации;

Изучить организацию, нормирование и оплату труда в организации.

В отчете представлены следующие документы: структура организации, Устав организации, должностная инструкция, положение об оплате труда, отчет о прибыли и убытках.

Общая характеристика ЗАО «Группы компаний Связной»

Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной» (далее Общество, Компания), зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией МНС России №46 по г. Москве.

Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц за ОГРН № 1047796913735 от 29 ноября 2004 года.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной» .

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Группа компаний «Связной» .

Полное фирменное наименование Общества на английском языке – Closed Joint ‐ Stock Company «Svyaznoy Group» .

Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 19.

ЗАО «Группа компаний «Связной» не имеет обособленных подразделений.

По состоянию на 31 декабря 2009 г. уставный капитал Общества составляет 1 100 000 000 (Один миллиард сто миллионов) рублей.

Уставный капитал Общества разделен на 110 000 (Сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 (Десять тысяч) рублей каждая.

Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров Общества – п о состоянию на 31 декабря 2009 г. – 3.

Ведение реестра акционеров ЗАО «Группа компаний «Связной» осуществляется Открытым акционерным обществом «Центральный московский депозитарий».

Место нахождения и почтовый адрес: 105082, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 34, стр. 8;

Лицензия Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление деятельности по ведению реестра № 10 ‐ 000 ‐ 1 ‐ 00255 от 13 сентября 2002 г.

«Связной» ‐ ‐ и фототехники.

Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. Начав с минимального оборотного капитала, компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими, как: Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции: доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.

В результате оценки перспектив развития рынка продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж.

23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под брендом – "Связной". К этому моменту компания насчитывала 81 торговую точку.

После запуска бренда "Связной" розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи "Связной" в Санкт ‐ Петербурге. К середине 2003 года в северной столице насчитывалось уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития "Связного" становится открытие магазинов в Нижнем Новгороде.

К 2004 году сеть "Связной" насчитывала уже 292 центра мобильной связи. Этот год был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети начали активно развиваться в регионах, осваивать новые территории и менять ассортиментную политику. "Связной" принял решение дифференцироваться в сторону портативной цифровой техники и создать уникальный для российского рынка проект – галерею цифровых технологий "Связной 3". В этих салонах были

впервые запущены в продажу цифровые фотоаппараты и плееры, ноутбуки и портативные телевизоры, а также реализованы уникальные возможности открытого доступа покупателей к товарам и печати цифровых фотографий с любых носителей.

К 2007 году общее число центров мобильной связи "Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации. Открыв в августе 2006 года первый салон на Дальнем Востоке, компания завершила глобальную региональную экспансию ‐ теперь центры мобильной связи есть в каждом регионе России. По итогам 2006 года рыночная доля сети центров мобильной связи "Связной" в России составила 14,6 % по количеству проданных GSM ‐ телефонов.

По итогам 2007 года, Группа компаний «Связной» насчитывала 1577 розничных салонов в 389 городах России, а к концу 2008 «Связной» насчитывает уже 1823 магазина 2 ‐ ‐ 1752 магазина в 455 городах РФ и 71 магазин в Республике Беларусь.

По итогам 2009 года, Группа компаний «Связной» насчитывает 1984 магазина 2 ‐ х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» ‐ 1918 салонов в 536 городах РФ и 66 салонов в Республике Беларусь. Рыночная доля компании «Связной» по числу проданных GSM ‐ телефонов за 2009 год составляет 22,5% (по количеству) и 20,4% (по обороту).

Оборот группы компаний «Связной», включающий в себя выручку от реализации товаров и услуг, платежи за мобильную связь и НДС, за 2009 год составил 89,5 млрд. рублей. За 2009 год прирост розничного оборота составил 27,9 % по сравнению с 2008 годом.

Штат сотрудников ГК «Связной» к началу 2010 года насчитывает 16 300 человек.

За все эти годы «Связной» не раз удостаивался престижных наград в самых разных номинациях:

Первое место в номинации «Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call ‐ центра» премии «CCG Call Center Awards. Хрустальная Гарнитура – 2010» (Информационный центр программы «Связной ‐ Клуб»).

Победа в номинации «Сотовая связь и цифровая техника» по результатам конкурса «Белый список» в 2009 году, организованного Обществом защиты прав потребителей «Общественный контроль» при координации Общественного экспертного совета национального потребительского.

Звание «Привлекательный работодатель ‐ 2008» по итогам исследования, проведенного Исследовательским центром портала SuperJob.ru.

32 ‐ ое место в рейтинге самых ценных российских брендов в 2008 году. По оценке известной швейцарской брендинговой компании Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG стоимость бренда «Связной» составляет $108 млн.

Менеджмент «Связного» видит основную цель бизнеса компании в повышении акционерной стоимости путем увеличения выручки и рентабельности, а также в увеличении рыночной доли в России и в городах расположения салонов через использование основных конкурентных преимуществ товарного знака «Связной».

Для достижения этих целей «Связной» реализует корпоративную стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:

1. Рост рыночной доли.

Компания «Связной» намерена увеличивать общее количество центров мобильной связи, открывая новые салоны с приемлемым уровнем рентабельности в регионах присутствия, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста. Этот план, в частности, предусматривает:

быструю экспансию в новые города;

увеличение рыночной доли в городах, где уже есть магазины сети;

увеличение продаж в существующих магазинах;

использование единого формата магазинов;

обеспечение наилучшего местоположения магазинов сети.

2. Усиление основных преимуществ бренда .

Компания стремится увеличивать узнаваемость товарного знака и лояльность своих клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины сети, и обратить растущее количество посещений магазинов в фактические продажи. Для этого «Связной» намерен:

делать свои магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;

улучшать обслуживание клиентов;

совершенствовать концепцию магазинов;

создавать и развивать новые проекты для увеличения числа постоянных покупателей.

3. Фокус на прибыльность.

Компания намерена продолжать работу по повышению операционной эффективности своего бизнеса, уделив первоочередное внимание следующему:

экономии на масштабе;

управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;

улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;

продолжению инвестирования в IT ‐ систему;

персоналу как ключевому бизнес активу;

внедрению высокорентабельных телекоммуникационных услуг.

4. Развитие новых направлений.

Компания намерена развивать электронную коммерцию и терминальную торговлю, расширять спектр финансовых услуг для физических лиц. Для этого «Связной» планирует следующее:

развитие интернет ‐ магазина ГК «Связной – планируется вывести его в лидеры онлайн торговли в России к концу 2011 года с оборотом около $100 млн;

развитие проекта терминальной торговли – доведение числа терминалов до 450 в 2010 году, увеличение оборота торговых точек на 10%;

развитие направления денежных переводов – в 2010 году планируется осуществить переводы денежных средств на сумму свыше 20 млрд. рублей;

развитие направления по приему платежей по погашению потребительских кредитов – в 2010 году планируется увеличить оборота по данному направлению до 8 млрд. руб.

Философия компании:

Миссия компании :

Мы служим людям. Мы создаем увлекательный мир мобильной коммуникации, общения и новых возможностей, ‐ мир, в котором каждый человек находит понимание и радость. С нами просто, удобно, интересно.

Видение:

В мире, где устройства и технологии меняются с огромной скоростью, неизменными ценностями остаются человеческие отношения и доверие. Наш дружелюбный бренд и увлеченно развивающаяся компания – основа для построения любого бизнеса, связывающего потребителей с современными технологиями, персональными устройствами и сервисами.

Ценности:

Дружелюбие

Мы ценим и уважаем людей во всем их многообразии. Мы открыты к общению, пониманию, дружбе. Мы ценим возможность кооперироваться и разделять с другими новые знания и увлечения. Для нас нет большего счастья, чем помогать людям, приносить пользу и радость.

Увлеченность

Мы стремимся к постоянному развитию. Жажда новых знаний и опыта, решительность позволяют нам из множества новаций современного мира использовать и предлагать те из них, что могут принести удовольствие людям. Возможность работать с интересом, постоянно творить и находить новые идеи, важна для нас не меньше достижения целей.

Доверие

Искренность и доверие ‐ основа хороших отношений между людьми. Мы доверяем и заслуживаем доверия. Будучи честными и последовательными, мы готовы каждому стать надежным партнером. Доверие сотрудников, партнеров и клиентов – самый главный актив нашей команды.

Управляющая компания ЗАО «Группа компаний Связной».

Общие сведения.

«Связной» ‐ федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио ‐ и фототехники.

Совет директоров Общества;

Генеральный директор Общества назначается Общим собранием акуционеров сроком на 3 года. Гениральный директор ГК «Связной» является Лудковски Д.Г.

Разработка, распрострнанение поставка программного обеспечения и программно-аппаратных средств;

Научно-технические разработки и их внедрение, разработка программного обеспечения и реализация программно-технических комплексов;

Осуществление внешнеэкономической деятельности в соответствии с целями деятельности Общества и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Осуществление в порядке диверсификации иной предпринимательской деятельности, не запрещенной действующим законодательством РФ и соответствующей целям Общества.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общества может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Менеджмент ЗАО «Группа компаний Связной»

Органами управления Общества являются:

Общее собрание акционеров Общества;

Совет директоров Общества;

Единоличный исполнительный орган (генеральный директор)Общества.

Внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава Общества в новой редакции;

Реорганизация Общества;

Ликвидация Общества, назначание ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;

Определение количественного состава Совета директоров, избрание членов Совета директоров и принятие решения о досрочном прекращении их полномочий;

Определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций Общества и прав, предоставляемых этим акциям.

В компетенцию Совета директоров Общества входит решение вопросов общего руководства деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего собрания акционеров.

Гениральный директор Общества назначается Общим Собранием акционеров сроком на 3 года. Общее Собрание акционеров вправе в любое время досрочно прекратить полномочия Генирального директора Общества.

В компетенции Генирального Директора относятся все вопросы руководства и упрааления текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего Собрания акционеров.

В целях исполнения обязанностей и обязательств, оговоренных в Уставе, в компетенцию Генерального директора Общества входит решение следующих вопросов:

Осуществление оперативного руководства деятельностью общества;

Обеспечение выполнения решений Общего собрания акционеров;

Распоряжение имуществом Общества в пределах, установленных Общим собранием акционеров Общества и настоящим Уставом;

Организация бухгалтерского учета и отчетности в Обществе;

Заключение от имени общества любых сделок, контрактов, иных юридических актов и обеспечение их выполнения, заключение от имени Общества прочих сделок, включая открытие счетов Общества в банках и выдачу доверенностей;

Утверждение штатного расписания Общества, филиалов и представительств Общества, определение условий приема и увольнения, оплата труда работников общества, применение к работникам мер поощрения и наложения взысканий;

Утверждение положений, правил, инструкций и других внутренних документов Общества, за исключением документов, утверждение которых отнесено к компетенции Общего собрания акционеров и совета директоров Общества.

В настоящее время должность генирального директора занимает Лудковски Д.Г.

ЗАО «Группа компаний Связной» имеет мощную вертикально-интегрированную структуру, с численностью персонала более 16 000 человек.

Организационная структура компании представлена в приложении.

Экономика ЗАО «Группа компаний Связной»

Экономическая эффективность производства ЗАО «Группа компаний Связной» по данным о прибылях и убытках в 2009 г. (см. Приложения).

По данным отчетам выручка от продаж товаров, продукции, услуг за 2009 год составила 101 089 000 руб., что на 53 096 000 руб или 52,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года (47 993 000 руб). В основном, увеличение выручки объясняется реализацией большего обьема продукции и снижением себестоимости проданных товаров и услуг.

Поскольку выручка увеличилась, а себестоимость возрасла в связи с тем, что увеличился объем производимых и реализуемых товаров и услуг, чистая прибыль составила 18 658 000 руб., что на 14 332 000 руб. или на 76% больше, чем в 2008 г. Таким образом,

Рентабельность (по чистой прибыли) = (18 658 000 / 123 452 000)*100% =

15 %.

Рентабельность (во валовой прибыли, т.е. без прочих расходов и налога на прибыль) = (22 363 000 / 123 452 000)*100% = 18%.

Это достаточно высокий показатель рентабельности, который говорит о том, что несмотря на увеличение выручки и, соответственно, чистой прибыли, один рубль вложенных денег (затрат) приносит 15 рублей прибыли в первом случае и 18 рублей во втором.

Для повышения рентабильности необходимо придерживаться следующих направлений развития компании:

ускорение по приросту сети и достижение доли рынка в продажах мобильных телефонов;

развитие электронной коммерции и терминальной торговли;

развитие финансовых услуг: денежные переводы, прием платежей по погашению потребительских кредитов и иные платежи, НПФ, банковские карты и страховые продукты;

завершение ребрендинга розничной сети «Связной».

Организация, нормирование и оплата труда

Положение о порядке выплаты заработной платы и премировании сотрудников представлено в приложении.

В Компании применяется повременно-премиальная система оплаты труда.

Сотруднику выплачивается оклад пропорционально отработанному времени в соответствии с графиком его работы.

Оклады устанавливаются в штатном расписании, утверждаемом Директором филиала.

В Компании могут устанавливаться иные системы оплаты труда, которые вводятся локальными нормативными актами.

Заработная плата выплачивается сотрудникам в денежной форме не реже чем каждые полмесяца:

27-го числа каждого месяца производится выплата оклада за отработанные дни в первой половине текущего месяца;

12-го числа месяца, следующего за расчетным, производится выплата заработной платы за вторую половину отработанного месяца;

12-го числа выплачивается премия по итогам работы за соответствующий период премирования.

Расчет заработной платы, исходя из размера оклада за фактически отработанное время, производится на основании табелей учета рабочего времени.

При совпадении дня выплаты с выходным или нерабочим праздничным днем выплата заработной платы производится накануне этого дня.

Премирование сотрудников Компании производится в пределах фонда заработной платы по результатам работы. Периодом премирования является месяц, квартал, год. За особые достижения в труде может производиться единовременное премирование по решению Директора филиала.

Основными показателями премирования сотрудников являются:

Результаты работы Компании за период премирования;

Эффективность работы каждого сотрудника Компании и структурного подразделения в целом;

Выполнение индивидуальных и коллективных планов подразделения за период премирования;

Качество выполнения работы сотрудником, в т.ч. результативность, оперативность, организованность при выполнении должностных обязанностей;

Разумная инициатива, творчество и применение в работе современных форм и методов организации труда;

Соблюдение трудовой и производственной дисциплины.

Выплачиваемая премия является формой материального стимулирования эффективного и добросовестного труда, а также конкретного вклада каждого из сотрудников в успешное выполнение задач, стоящих перед подразделением и Компанией.

При определении размера премии, основаниями для снижения ее размера (не представления к премированию) являются:

Несоблюдение установленных сроков для выполнения поручения руководства или должностных обязанностей, некачественное их выполнение при отсутствии уважительных причин;

Недостаточный уровень исполнительской дисциплины;

Низкая результативность работы;

Ненадлежащее качество работы с документами, наличие ошибок и искажений в отчетных данных;

Несоблюдение требований трудового распорядка;

Выявленные финансовые нарушения, злоупотребления должностными обязанностями, повлекшие убытки Компании;

Выявленные нарушения ведения учета и хранения вверенных товарно-материальных ценностей, приведшие к их порче или утрате;

Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка Компании.

Заключение

ЗАО «Группа компаний Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.

Органами управления Общества являются:

Общее собрание акционеров общества;

Совет директоров Общества;

Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор Общества)

Высшим органом управления Общества является его общее собрание акционеров.

Основными видами деятельности Общества являются:

Организация и управление розничными сетями по прадаже непродовольственных товаров;

Привлечение инвестиций и финансирования для развития сетевой торговли непродовольственными товарами;

Консультационная, маркетинговая деятельность;

Оказание, юридических, финансовых, аудиторских, маркетинговых и информацмонно-консультативных услуг, разработка проектов развития предприятий;

Разработка, распрострнанение поставка программного обеспечения и программно-аппаратных средств и др.

В компании развита мощная вертикально-интегрированная структура, с численностью персонала более 16 000 человек.

Приложения

Материалы по теме:

Карта сайта