Какой цвет лучше в продуктовом ларьке. Белый цвет в психологии: здоровье, чистота, целомудрие. Зеленый идеально подходит для оформления

Яркие цвета привлекают покупателей

Как привлечь покупателей с помощью цвета?

Цветовая гамма , в которой оформлен магазин, оказывает сильное влияние на посетителя в процессе выбора товара и совершения покупки. Каждый цвет подает подсознанию клиента условный сигнал и пробуждает в ответ определенную эмоцию. Предлагаем ознакомиться с основными законами психологии цвета.

Статистика показывает, что восприятие ухудшается в следующей последовательности:

• черные буквы на желтом фоне
• черные буквы на белом фоне
• желтые буквы на черном фоне
• белые буквы на черном фоне
• синие буквы на белом фоне
• белые буквы на синем фоне
• синие буквы на желтом фоне
• желтые буквы на синем фоне
• зеленые буквы на белом фоне
• белые буквы на зеленом фоне
• коричневые буквы на белом фоне
• белые буквы на коричневом фоне
• коричневые буквы на желтом фоне
• желтые буквы на коричневом фоне
• красные буквы на белом фоне
• белые буквы на красном фоне
• красные буквы на желтом фоне
• желтые буквы на красном фоне

Но воздействие рекламных носителей как раз наоборот, именно поэтому красный цвет обычно используют для выделения ценников со скидками и акциями . Чаше всего для этого применяют красный фон и желтый либо белый текст.

А для оформления магазина применяют не столь вызывающие сочетания.

Под воздействием теплых цветов (оттенков красного, желтого и оранжевого) покупатели обычно чувствуют прилив энергии, эти оттенки стимулируют психику. Поэтому специалисты рекомендуют использовать их для «разогрева» посетителей магазина.

Холодный спектр цветовой гаммы (оттенки синего, голубого и фиолетового), наоборот, снижает активность нервной системы . Под их влиянием клиенты магазина чувствуют себя более расслаблено и спокойно.

Теплая гамма: покупайте, не задумываясь!

Самым сильным в теплой гамме является, конечно, красный цвет . Красный способен активизировать все функции организма: под его влиянием ускоряется дыхание, напрягаются мышцы, и учащается сердцебиение. Правильно расставленные акценты на красном цвете в интерьере магазина могут увеличить количество импульсных покупок.

Скидочные акции

Однако с красным цветом следует быть осторожнее и использовать его именно в качестве акцентов, а не основного фона. Переусердствовав с красным, можно сделать покупателей чрезмерно нетерпеливыми, взволнованными и заставить быстро уйти, так и не сделав покупки.

Прилив энергии вызывает и оранжевый цвет , но его переизбыток в пространстве раздражает, поэтому, как и красный, он гармоничен лишь в виде цвета-акцента.

Пастельные оттенки оранжевой гаммы вызывают ассоциации с красотой и золотистым загаром. Их часто используют в оформлении торговых залов с товарами для женщин.

Желтый цвет сильнее других привлекает внимание , поэтому идеально подходит для оформления различных акций и специальных предложений .

Маркетологи отметили, что в сочетании с красным желтый ассоциируется у покупателей с доступными ценами . Поэтому такое цветовое решение очень часто используется в магазинах-дискаунтерах.

Холодная гамма: получайте удовольствие от спокойного выбора

Холодные цвета и их оттенки отлично справляются с созданием в магазине расслабляющей и спокойной атмосферы.
Под влиянием синего, голубого, фиолетового покупатели больше времени тратят на изучение витрин и выбор, меньше беспокоятся о возможных расходах. Холодная гамма цветов наиболее уместна в дорогих магазинах или тех, в которых часто возникают очереди.

Голубой цвет ассоциируется с постоянством и вызывает обычно ощущение благополучия . Он помогает хорошему усвоению информации и способствует доверительному общению, поэтому более всего подходит для оформления магазинов элитных товаров, покупка которых происходит после взвешивания всех за и против.

Как вы выбираете цвета, когда готовите дизайн своего сайта, буклета, листовки и других рекламных материалов? Скорее всего, вы исходите из того что уже используется в логотипе компании или просто выбираете цвета, которые больше нравятся.

Возможно, вам будет интересно узнать, что самые эффективные и привлекательные продающие материалы создаются совсем по-другому. Для достижения цели лучшие маркетологи используют теорию цвета.

Что такое теория цвета?

О том, как важна теория цвета, дизайнеры и художники знают уже давно. Визуальное восприятие человека в значительной степени определяется цветом и цветовыми комбинациями и может вызывать различные эмоциональные реакции.

Ранние принципы этой теории были описаны итальянцем эпохи Возрождения Леоном Баттиста Альберти в 1435 г.:

«Смешивание цветов рождает бесконечное число новых цветов, однако существует лишь четыре истинных цвета - подобно четырем стихиям, - из которых можно создавать множество других цветов. Красный - цвет огня, синий - цвет воздуха, зеленый - цвет воды, а земле принадлежит серый и пепельный».

Теоретики, жившие в более позднее время, в том числе Леонардо да Винчи и Исаак Ньютон, доказали, что тремя основными цветами на самом деле являются красный, синий и желтый.

Современная теория цвета была разработана американским художником Альбертом Манселлом в начале XX в. Вместо традиционного следования упрощенной системе трех основных цветов Манселл развил новую теорию, где внимание акцентировалось на концепциях цветового пространства — сочетаниях тона и насыщенности. Его трехмерные цветовые системы являются основой описания психологического восприятия цветов человеком.

Какое отношение теория цвета имеет к вашим продажам?

В цифровой век важность теории цвета стала ещё больше. Когда потребитель заходит на ваш сайт, обычно он принимает решение в течение первых секунд. Ваша страница либо захватывает внимание посетителя и вызывает у него доверие, либо он уходит к вашим конкурентам.

При разработке успешных продающих материалов используются два раздела теории цвета:

1. Сочетание контрастных цветов и удобство чтения

2. Психологические цветовые ассоциации

Применение информации из этих разделов и тщательная проработка цветовых сочетаний, помогут вам сделать правильный выбор исходя из эффективности, а не субъективных мнений.

Что ваша цветовая гамма говорит клиенту?

Создавая дизайн коммерческих материалов, используйте психологические цветовые ассоциации. Вот некоторые из наиболее популярных:

Синий - доверие, верность и искренность. Его используют как интеллектуальный цвет, который также ассоциируется с информационным взаимодействием, спокойствием и логикой.

Желтый - цвет юности и оптимизма, привлекающий внимание. Он также ассоциируется с эмоциями, творчеством и дружелюбием.

Красный - очень «живой» цвет, повышающий частоту сердцебиения и требующий неотложных действий. Он символизирует энергию, смелость, силу, возбуждение и неповиновение. Кроме того, с красным часто ассоциируется тепло.

Зеленый - часто рассматривают как цвет богатства, достатка. Это расслабляющий цвет, который наиболее легко воспринимается глазом человека. С ним связаны такие понятия как «гармония», «здоровье», «обновление» и «возрождение». Зеленый цвет нередко ассоциируется с природой.

Оранжевый - агрессивный цвет, призывающий к действию. Он ассоциируется с весельем, теплом, страстью и надежностью.

Розовый - считается романтическим, женственным цветом. Он означает любовь, теплоту, заботу о потомстве, спокойствие и сексуальность.

Лиловый - это успокаивающий, одухотворяющий цвет. Он ассоциируется с роскошью, воображением, качеством и правдой.

Черный - это мощный цвет, символизирующий силу, элегантность, изысканность и эффективность.

Какую пользу вы можете извлечь из этого знания?

Перед тем как начать обдумывать цвета, которые помогут вашему бизнесу продавать больше, прикиньте, какие ассоциации должны, по вашему мнению, возникать при виде вашей рекламы, какие ценности вы хотите донести до клиентов?

Закончив составлять список, просмотрите основные качества, характеризующие ваше предложение, и выберите те цвета, которые отобразят их наилучшим образом. Например, если вы хотите завоевать доверие и создать и призыв к действию, возможно, правильным выбором станут голубой и оранжевый цвета. Если вам нужно подчеркнуть изысканность и женственность, используйте розовый и черный.

Если вы не можете определиться с тем, какие цвета нужно использовать для получения нужных ассоциаций, используйте следующий метод. Создайте пару макетов, которые будут совершенно одинаковыми, но в разной цветовой гамме. Затем спросите мнение окружающих (а лучше клиентов) об этих макетах, и вы удивитесь, насколько разными могут быть ответы.

Как теория цвета поможет повысить читаемость?

В целом, цвета читаются гораздо лучше, когда находятся на сильно контрастирующем с ними фоне (например, черный на белом или зелёный на красном).

Найти контрастные цвета легко с помощью цветового колеса. Цветовые колеса очень важны в теории цвета, вы можете найти в интернете массу онлайн-инструментов, которые помогут вам с максимальной пользой их использовать.

Чтобы увидеть теорию цвета в действии, рассмотрим примеры:

Coca Cola, возможно, - самый узнаваемый бренд в мире. Он использует классическую комбинацию «красный и белый» уже более сотни лет, что подтверждает удачный выбор цветовой стратегии. Цвета отлично контрастируют, что гарантирует удобочитаемость. Также, ярко-красный оттенок передает положительные качества Coca-Cola, например энергию, смелость, воодушевление и силу.

Apple производит отличное впечатление своей очень простой цветовой комбинацией. Для большинства людей черный текст на белом является наиболее легким для чтения, что гарантирует отсутствие проблем с восприятием, и ненавязчиво напоминает посетителям о таких ценностях Apple, как сила, элегантность, утонченность и эффективность.

Для оформления своих ресторанов, также как и рекламных материалов, Subway использует главным образом зеленый цвет. Это цвет, который ассоциируется со здоровьем, гармонией и возрождением - ключевыми понятиями, связанными с общими маркетинговыми сообщениями компании.

Возможности использования цвета почти бесконечны. При умелом применении цвет поможет вам привлечь клиентов или превратить посетителей сайта в покупателей. При неумелом использовании цвет наоборот исказит ваше предложение и снизит продажи.

Если вы хотите использовать теорию цвета в своём бизнесе, откажитесь от выбора по наитию. Вместо этого подберите цвета, которые сделают ваш бизнес более привлекательным для клиентов, и будьте уверены – результат в виде продаж гарантирован.

Яркие ценники

Человек существо разумное. И эта сильная сторона является нашей слабостью. Нашим разумом можно управлять. При чем, достаточно легко.

На подсознание человека действуют мелкие детали. Именно мелкие, на которые мы обычно не обращаем внимания. И благодаря этим нюансам можно незаметно спровоцировать покупку определенных товаров.
На выбор покупателя влияет многое. Музыкальное сопровождение, ароматы, витающие в воздухе, яркость ламп и цветовая гамма, сопровождающая потребителя на каждом шагу. При чем колор начинает играть свою скрипку еще на улице.

Реклама и вывеска. Всем известно, чем больше и ярче эти атрибуты, тем больше шанс, что их заметят. А значит зайдут именно в это заведение. Далее цветовая гамма внутри помещения. От того, какой оттенок имеют стены, полы и убранство вашего помещения, зависит, как будет чувствовать себя покупатель. Если ему комфортно, то и процесс покупок затянется.

Не забудьте про ценники. Яркие цветные бейджы привлекут гораздо больше внимания, нежели черно-белые, но это не касается стильной и дорогих товаров, там как раз все наоборот.
Важно, чтобы товар не сливался со стеной. Если у вас вышла новая коллекция обуви в морском стиле, значит сине-голубые цвета будут выигрышно смотреться на белом или слегка зеленоватом фоне.

Теперь непосредственно о роли цвета в продажах

Во-первых, цвет должен быть уместен. Никакие хитрости не подействуют на клиента, если цветовая гамма будет нелогичной. Например, вполне логично использовать зеленый цвет для рекламы или оформления БАДов или лекарств.

Нелогично использовать оформление зала, витрин и подушечек под изделия в золотом оттенке в ювелирном магазине. Изделия просто сольются с фоном.

Клоунская раскраска не уместна в бюро ритуальных услуг, а черный и серый в детском отделе.

По словам экспертов, люди с более низкой зарплатой предпочитают все цветное с насыщенными цветами. А покупатели с большим достатком выбирают более спокойные, пастельные тона.

В бутиках с дорогой одеждой клиент будет чувствовать себя уютно среди персиковых, бежевых и молочных тонов. Такие оттенки создают иллюзию спокойствия. Время останавливается и человек «зависает». Для него проведенное в магазине время, увеличивается, а значит и товара приобретается больше.
Не обходите вниманием контингент вашего магазина. Если вы представляете классическую обувь для бизнес-леди, то окружающие цвета и ценники должны быть спокойных пастельных тонов. А одежда для подростков будет иметь успех среди неоновых или насыщенных стен.

Такие цвета как желтый, красный, оранжевый и их тональности возбуждают аппетит и заставляют человека совершать действия. Желтый цвет специалисты советуют для новинок, он привлекает внимание в первую очередь. Коричневый цвет благотворно влияет на деловых людей. Он вызывает ощущение стабильности.

Розовый и оранжевый лучше использовать в сферах, связанных с семьей. Магазины для влюбленных, детский мир, брачные агентства, одежда для мам и детишек, детская обувь. Они вызывают у клиентов романтический и жизнерадостный настрой.

Холодные тона напротив успокаивают и умиротворяют. Например, голубой цвет хорошо подойдет для униформы. Тогда консультант не будет раздражать покупателя своим присутствием.

Слабостей у вершины эволюции много. И было бы глупо не воспользоваться этим. А покупателям следует внимательнее обдумывать свой выбор. И не кидаться на яркую упаковку и ценник, а внимательно изучать качество товара.

Удачного бизнеса и правильных покупок!

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов

Цветовая гамма, в которой оформлен магазин, оказывает сильное влияние на посетителя в процессе выбора товара и совершения покупки…

Существует совершенно конкретная причина, почему мужские косметические продукты для тела оформлены в оттенках черного, угольного, темно-синего или стального серого, в то время как женские «одеты» в оттенки желтого, белого, золотого и розового, а также украшены цветами.

Находчивые маркетологи полагаются на ориентированную на конкретный пол тактику в сочетании со стандартными вкусами полов на цвета. Благодаря этому товары продаются в разы лучше, а бренды запоминаются и укрепляют свое положение на рынке. И если вы попали под чары грамотной цветной упаковки, ваш бюджет подвергается серьезной опасности.

Почему цвет подсказывает нам, что и сколько купить?

Конкретный и самый яркий пример. Поколения и поколения сталкивались с тем стереотипом, что голубой - цвет новорожденного мальчика, а розовый - девочки. И это были поколения покупателей. Так что данные оттенки всегда возвращают людей в чарующую атмосферу вокруг новорожденного малыша и внушают мысль «детям лучшее, на детей денег не жалко». В сочетании с успокаивающим и поднимающим настроение эффектом пастельных ярких оттенков получается совершенно убойное влияние на потребителей. Попадая в «правильно оформленные» магазины игрушек и одежды для детей, даже те, кто ни разу в жизни не находился рядом с младенцем, не обладает особым родительским инстинктом и не знает, кому можно было бы купить подарок, тянутся к пледикам, распашонкам и игрушкам. Ну а уж те, кто зашел в магазин с конкретной целью и мыслями о конкретном малыше, тратят минимум в два раза больше. Проверьте на себе, если не верите - сходите, например, в MotherCare.

Цвет и конкретные направления товаров

Турецкое исследование связывает наши эмоции по отношению к различным потребностям с цветами. Т. е. исследователи обнаружили, что в сочетании со специфическими склонностями каждого из двух полов цвета способны вызывать четко выраженные различные настроения.

Если цвет упаковки напоминает вам (даже подсознательно) о вашей маме, прошлой крепкой и долгой любви или ребенке, вы, вероятнее всего, начнете швыряться деньгами - даже если вы на самом деле этот товар не хотите и он вам в принципе не нужен. То же самое с оттенками упаковки и наименований, которые в целом заставляют вас ощущать тепло и уют, создают ностальгическое или романтичное настроение.

Думаете, не способны подпасть под чары цвето-заклинателей? Подумайте еще раз! Недавнее статистическое исследование показало, что 84,7% потребителей признались: именно тот или иной цвет стал главной причиной их покупок. И в то время, как это имеет смысл (в пределах, пока цвет выбирается исключительно из практических соображений) в отношении одежды и автомобилей, что касается практически всех остальных товаров - цвет спускает с поводка желание покупать. Исследование говорит, что принятие решения о покупке принимается в течение первых 90 секунд взгляда на товар, а 62-90% потребителей принимают решения о покупке, исключительно исходя из цвета, а не из цены, качества или текстуры (красненький лэптоп, черно-зеленый скейт или игровая мышь и т. д.).

Какой у вас любимый цвет?

Красный . Причиной того, что красный очень часто ассоциируется с брендами пищи (Макдональдс, Ростикс KFC, Banquet (пицца), Суши 4U, Маленькая Япония и т. д.) стало то, что красный стимулирует аппетит - это признанный факт. Также он динамичен и возбуждает импульсивность (когда-нибудь становились жертвами больших красных указателей на распродажу?). Красный ускоряет сердцебиение, так что если этот оттенок вам хотя бы в какой-то степени нравится, товары красных оттенков или в красной упаковке наверняка будут вас притягивать, как магнит. Наконец, вы наверняка купите нечто красное, когда устали. Внезапное ощущение «на заднем фоне» в подсознании притока энергии при замученном попытками выбора сознании довольно надежно заставляет забыть о цене, функциональности и тем более марке и сфокусироваться на красном цвете.

Желтый . Ключ к власти желтого лежит в вашей нервной системе, от природы привыкшей к стимулированию в солнечные дни. Желтый - это зажигательные ощущения оптимизма и энергичности, юности, и вы особенно восприимчивы к нему, когда вас поедает стресс или безрадостная усталость. Так что если сегодня ваш стакан наполовину пуст, вы вряд ли сможете сопротивляться «желтым» покупкам, даже если они никак не вписываются в ваш бюджет.

Синий/голубой . Как холодный/прохладный цвет, голубой «смешивает» в вас ощущения миролюбивого спокойствия и релаксации. Так что голубой свитер, «смотрящий» на вас в торговом центре - тот свитерок, что вы не можете себе позволить, - может стать более чем «доступным» после небольшой внутренней борьбы, пикировки с друзьями, бойфрендом или мужем.

Оранжевый . Несмотря на то, что он теплый и стимулирующий, после многочисленных тестов оранжевый был отмечен, как символ необходимости немедленно предпринять некое действие вроде совершения покупки, продажи или оформления подписки. Но усиление ощущения, что вам срочно необходимо что-то сделать вместо обдумывания покупки - не единственное воздействие оранжевого. Как только рыжий захватывает ваше внимание, он еще и заставляет вас чувствовать себя очень комфортно, т. к. внушает мысли о бренде, как о веселом и доброжелательном.

Зеленый . Ассоциируется с мужественностью и плодовитостью. Как цвет природы, часто ассоциируется с чистотой. Стандартно вызывает ощущения спокойствия и самообладания. Так что, если смартфон не перестает звонить или «Входящие» на работе переполнены сообщениями, вас, вероятнее всего, потянет купить нечто упакованное или окрашенное в зеленый.

Фиолетовый/сиреневый . Часто встречающийся на упаковке продуктов для красоты и противовозрастных средств - эксклюзивный цвет, символизирующий процветание, успех, величие и мудрость. Так что любовь к фиолетовому может стимулировать у вас траты на вещи, ассоциирующиеся с властью или успехом, особенно если вы «застряли» в аврале на работе или идете по улице после плохого дня в офисе. Аналогичное касается оттенка приглушенного золота.

А далее продавцам в магазине, расположенном в здании с офисами или около него, около школы или в ней, в торговом центре и т. д. по аналогии, достаточно со знанием дела расставить товары, выбирая, какие продукты разместить первыми - у входа - или в зрительном центре на полках, грамотно сочетать и усиливать цвета, манипулировать оттенками, создавая максимально привлекательные для нас, покупателей, комбинации, предлагать замешкавшемуся клиенту. Не ходите по магазинам уставшими, а еще лучше всегда берите с собой друзей, способных вас вовремя остановить.

Психология покупателя – один из наиболее спорных, противоречивых и интересных моментов в маркетинге. Потребителям достаточно каких-то полутора минут, чтоб сделать окончательный выбор в пользу того или иного товара. И к твоему удивлению в 60-90% случаев, решающим фактором для него становится цвет. Цвет – вот что управляет эмоциями клиентов и формирует их отношение к продуктам. Только вдумайтесь, 85% покупателей отталкиваются при выборе товара именно от его цвета, а 65% не сделают покупку, пока интересующая их позиция не появится в нужной палитре…

Влияние психологии цвета на потребителей настолько сильно, что при удачном стечении обстоятельств, продающим цветом может стать практически любой оттенок. Нужно понимать – не существует единых алгоритмов, влияние цветов на покупательскую активность зависит от массы факторов, в том числе и от особенностей целевой аудитории. Skilled.co расскажет о цветах продаж.

Потребительские различия

Вся суть психологии цвета в маркетинге сводится к формированию в голове потребителя правильной эмоциональной реакции. Но действовать она будет далеко не на каждого. Например, на тех, кто склонен к импульсивным покупкам, прекрасно влияет оранжево-черное сочетание, поэтому их и используют на распродажах. Массовыми считаются бледно-красный и розовый, поэтому их часто можно встретить в магазинах одежды. Темно-синий, в частности, считается цветом, вызывающим доверие, поэтому его используют в точках, где встречаются покупатели, ограниченные в своем бюджете.

Отдельного внимания заслуживают половые различия. Как оказалось, голубой и салатный – 2 цвета, которые нравятся и женщинам, и мужчинам. Аналогичным образом обоим полам больше всего не нравится оранжевый и коричневый. Фиолетовый входит в число наиболее приоритетных для женщин цветов, в то время как мужчины его не любят больше всего. Похожая ситуация и с черным цветом. Но это стоит учитывать лишь в гендерно ориентированных продуктах, с точки зрения вызываемых эмоций, удачным может быть практически каждый цвет.

Эмоции цветов

Традиционно самым эмоциональным считается красный цвет, он вызывает у потребителей смелость и восхищение, повышая пульс. Поэтому его предпочитают использовать для брендов массового потребления, вроде производителей еды, фастфудов, брендов спортивной одежды и напитков. Синий, как мы уже сказали – цвет доверия и спокойствия, что делает его самым массовым в интернете и самым востребованным среди медицинских и финансовых компаний. Зеленый – типично природный цвет, вызывающий гармонию и позволяющий отдохнуть, посему его принято использовать в продовольственных и сельскохозяйственных брендах, энергетике и финансах.

Лучшим продающим цветом, как ни странно, считается оранжевый – вызывая уверенность в своих силах, он лучше других призывает к действиям. В сочетании с черным, он отлично продает люксовые товары, поскольку черный продолжает символизировать силу и власть. В отличие от серебряного/белого, говорящего о чистоте и совершенстве продукта. Самым жизнерадостным обычно считается желтый – вызывая радость и символизируя энергию, он часто используется энергетическими компаниями, хотя нередко ассоциируется с пищей. Чего нельзя сказать про фиолетовый, ассоциирующийся с величием, деньгами и несметными богатствами.

Следует учитывать, что это лишь общая характеристика цветов – вызываемые эмоциональные реакции будут зависеть и от категории их использования, и от индивидуальных особенностей продукта.

Цвет конверсии

Как показывают маркетинговые исследования, 93% потребителей уверены, что главным фактором, влияющим на их решение о покупке, остается визуальная оценка. По факту они смотрят на цвет. Аналогичным образом визуальное восприятие влияет и на мнение об интернет-ресурсах. И если эстетическое оформление покажется пользователям неприемлемым, больше половины из них попросту больше не вернуться на сайт. Таким образом, отказ от совершения покупок может быть вызван не только недостатками товара, но и плохим оформлением ресурса, на котором он продается.

Огромное влияние оказывают даже отдельные элементы, в частности, кнопки совершения целевых действий. Считается, что зеленый, оранжевый и красный – три самых удачных цвета для этих кнопок, но лишь тогда, когда они выделены на общем фоне сайта. Одно только успешное применение цветов кнопок способно повысить общий коэффициент конверсий на 9%! Главное, есть масса успешных примеров такого применения.

В частности, компания Beamax сделала сравнительный анализ кликов по CTA кнопкам. Так, количество нажатий на стандартную кнопку синего цвета было на 53% ниже, чем на красную. Похожий результат получила компания Dmix – их конверсия выросла на 34%, изменив цвет кнопки на красный. При этом Unbounceсчитает лучшим вариантом большую оранжевую кнопку, так что каждый случай применения цвета сугубо индивидуален.

Больше информации в инфографике от Skilled.co .

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .